A percepção da marca: Você está construindo ou danificar sua reputação

Ontem ao fazer alguma pesquisa sobre o Twitter que eu estava alertado para um artigo que me fez parar e pensar.

O escritor estava comentando sobre como as companhias aéreas estavam aproveitando o poder do Twitter e usando esta ferramenta como informações plataforma de partilha. Isto permitiu-lhes para compartilhar informações com clientes, uma vez que estava acontecendo para mantê-los informados dos atrasos, problemas com vôos, etc.

No entanto, ele notou que uma determinada companhia aérea tinha definido a sua conta no Twitter para privado, exigindo que as pessoas fisicamente fazer um pedido e esperar até que a sua conta foi aprovada antes que eles pudessem aceder a qualquer informação.

Este foi motivo de preocupação para o escritor, e com razão, considerando que estamos na era da informação e muitas vezes são pobres tempo. Nós haven &'; t tem o tempo para passar por um processo de aprovação apenas para ser capaz de acessar seus tweets

Eu tive a experiência exata apenas dois dias antes.. Notei um dos meus amigos do Twitter estava seguindo um negócio, que tinha estabelecido o seu perfil Twitter como privado.

Eu lembro de estar muito intrigados em porque eles fariam isso?

Por que qualquer negócio ter sua conta no Twitter definido como privado para que nenhum de seus cargos poderia ser visto, a menos que você estava conectado a eles? Para mim, ele didn &'; t faz sentido, especialmente considerando que as suas mensagens e conversas fornecer-lhe uma oportunidade para criar conscientização de marca, bem como ser capaz de se conectar, envolver e ter uma conversa com perspectivas

Como o. autor do artigo tão bem disse: “ [seus tweets] conquistou &'; t aparecer em sua linha do tempo e do won &'; t aparecer no motor de busca do Twitter. Literalmente, você don &'; t existe em tudo, a menos que alguém pediu para segui-lo &";.

Isso me fez pensar

Quantas empresas são praticamente inexistentes por causa do que &';. Re fazendo (ou não fazer) em suas estratégias de marketing e comunicações

E, enquanto nós &';? re falando sobre a consciência tópico marca e engajar-se com as pessoas, como muitas empresas estão manchando suas marcas, reputações e relacionamentos por causa do que &' ;. re fazendo (e não fazer)

Aqui estão três coisas que eu &'; ve visto os proprietários do negócio fazer isso isn &'; t que vai ajudá-los a construir uma marca forte. Nem essas coisas lhes permitir construir um relacionamento com as pessoas que muito possivelmente poderia ser um cliente potencial.

1. Off-marca comentários e interações
Tudo que você faz, digamos, escrever – sua linha e suas interações e comunicações offline, reflete sobre a sua marca. Positivo ou negativo – suas interações terá impacto sobre a percepção outros têm sobre você e seu negócio

queixar-se e sendo negativo sobre algo que aconteceu com você; alertando as pessoas para o &'; selvagem &'; fim de semana você &'; re vai ter; ou nos informando que o &'; &' você; ve acabado de desligar o telefone com o &'; seu cliente a partir de h% ll &'; – não é realmente apropriado e pode desligar um cliente potencial

Outras coisas que podem afetar sua reputação e seus relacionamentos são os grupos que se juntam; os vídeos e artigos que você compartilha; bem como as pessoas que você está conectado com
Wouldn &';. t quer sua mãe ou a /parceiro JV potencial cliente para ler alguma coisa? Ou mesmo se você &'; re não tem certeza – don &'; t aperte enter

2!. Uma foto profissional (ou inexistente)
Uma imagem vale por mil palavras. O que sua foto atual diz sobre você? Seria uma perspectiva potencial ser inspirado para se conectar com você, muito menos investir em seus serviços?

E, assim como uma foto profissional pode manchar sua marca, por isso não pode ter qualquer imagem. Se você &'; ve sido significado para tirar uma foto profissional tomada para usar em seus perfis – certifique-se de fazer isso o mais rápido possível. O feedback que eu &'; ve recebeu sobre as pessoas que don &'; t têm uma imagem (mas apenas o ícone padrão fornecido com a tecnologia – como o Twitter) deixa a impressão de que você pode estar tentando esconder algo. Isto certamente não é a impressão que você quer fazer.

3. Um pouco profissional (ou inexistente) bio
Uma das primeiras coisas que as pessoas fazem, se eles &'; re interessado no que você disse é para verificar se o seu bio para descobrir um pouco mais sobre você.

Com apenas alguns segundos para fazer uma impressão verifique se você tem um perfil de up-to-date com um link para seu site para que qualquer pessoa que queira saber mais informações sobre o que você pode fazer tão facilmente.

Certifique-se de tudo o que fazem e dizem tanto online como offline continua a retratar-lo como o profissional que você é para que qualquer potencial cliente pode ver o valor de se conectar com você e investir em você Restaurant  !;