R.E.S.P.E.C.T. - Preferências de comunicação do seu cliente

Imagine o seguinte: você já trabalhou por horas juntar a proposta de que o seu cliente em potencial solicitada e está finalmente pronto para bater no botão enviar. Você imagina o destinatário verificação de e-mail imediatamente e entrar em contato com você dentro de algumas horas para selar o negócio. Você tem uma imagem mental de si mesmo a assinatura do contrato e depositando um belo cheque em sua conta

O que você não sabe é que sua perspectiva não verifica e-mail todos os dias. Você falhou para perguntar o que esta forma de comunicação pessoa prefere. Infelizmente para você, seu concorrente foi na bola e perguntou: "Como você gostaria de receber esta informação?" No momento em que sua proposta de e-mail é aberto e lido, o negócio está feito, mas não com você.

Talvez você chamou a perspectiva, que não estava em casa, então você deixou a informações sobre correio de voz e esperou todos os dias por uma resposta. Como se vê, essa pessoa só verifica correio de voz no final do dia. Mais uma vez, seu concorrente sabia que isso

. Estamos absolutamente sobrecarregado com maneiras de transmitir informações. Os estudos atuais indicam que o e-mail é a ferramenta de comunicação empresarial de escolha. No entanto, muitas pessoas ainda preferem o telefone que tem sido um grampo escritório desde Alexander Graham Bell falou com o Sr. Watson de um outro quarto. Esse dispositivo não está fixo à parede nem residem apenas em cima da mesa. Podemos ter nossos celulares com a gente onde quer que vamos e usá-los sempre que nos apetece. Algumas pessoas vivem por seus telefones celulares para que você possa esquecer a linha de escritório.

O telefone, qualquer tipo que seja, vem com todos os tipos de recursos e opções, incluindo correio de voz, identificador de chamadas e chamada em espera. Uma vantagem adicional para telefones celulares é de mensagens de texto. Há pessoas raramente falam diretamente para os outros. Eles só enviar ou deixar mensagens.

Não é a máquina de fax, que só há pouco tempo era absolutamente revolucionário. Muitas máquinas de fax única acumular poeira nos dias de hoje como resultado de e-mail, mas para algumas pessoas, fax é mais conveniente para transmitir determinadas informações. Para algumas almas, caracol ou correio postal à moda antiga continua a servir a um propósito útil. Eles gostam originais.

Nós todos temos nossos meios de comunicação preferido. Se você quer ser bem sucedido, crescer o seu negócio e desenvolver boas relações com os clientes, descobrir como seus clientes querem se comunicar. Só porque você acha que o e-mail é a ferramenta mais eficiente não significa que seus clientes e prospects gostaria de se sentar na frente de um computador o dia todo. Alguns podem preferir usar o telefone para que eles possam discutir questões e avaliar a reação - algo que é difícil de fazer com e-mail. Outros podem ser mais confortável recebendo sua proposta em pessoa.

Respeitar as preferências de comunicação do seu cliente não é apenas uma cortesia, é um bom negócio. Não é sobre você; trata-se de seu cliente

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