Uma Breve História do Outsourcing

A terceirização pode muito bem ser a última palavra da moda no mundo de negócios global, mas este fenómeno não foi certamente restrita aos últimos anos. Se alguém tem de traçar a gênese da terceirização, é preciso voltar ao tempo da Revolução Industrial, que teve lugar entre 1750 e 1900 em toda a Europa. O período assistiu a uma produção em massa de bens, um mercado de alargamento e em espiral lucros como nunca antes visto. Incapaz de lidar com todas as funções que exigiam uma atenção séria ao mesmo tempo, muitas empresas sabiamente começou a contratar com terceiros para cuidar de obras essenciais, mas entediantes como contabilidade, trabalho legal, seguro para empresas especializadas em-los.

A meados do século 20 viu progressos rápidos em desenvolvimento, transporte e tecnologia, o que deu um novo impulso à indústria nascente outsourcing. Para aumentar sua flexibilidade e os lucros, as empresas durante os anos 1970 e os anos 1980 passaram a se concentrar em suas competências essenciais e começaram a terceirização de funções não críticas para aqueles que tiveram o tempo e os conhecimentos necessários para lidar com essas tarefas. Estes peritos podem ser na mesma cidade ou em outro país. Foi só no final de 1980 que a terceirização começou a ser reconhecer como uma estratégia de negócios de som. Como a maioria das empresas foram, em qualquer caso não cem por cento auto-suficiente, eles tiveram de terceirizar essas funções em que não tinham competência interna.

Entre as primeiras empresas a entrar no mundo da terceirização foi a indústria editorial. Publishers eram muitas vezes forçados a olhar para a ajuda externa para as funções básicas, tais como composição, impressão e serviços de atendimento. Eles usaram fornecedores externos para estes serviços cruciais, mas, no entanto, auxiliares, qualificando, assim, de uma forma como fase de linha de base na evolução do outsourcing.

Como o conceito tornou-se popular e mais e mais empresas começaram a tomar consciência de quanto eles poderia beneficiar de terceirização, a próxima etapa foi a terceirização de serviços de apoio. Isso começou em algum momento na década de 1990. Redução de custos tornou-se a palavra-chave que as organizações ansiosamente terceirizados serviços de apoio não essenciais aos peritos qualificados a um custo menor, liberando assim a sua própria mão de obra e outros recursos. Departamentos, como contabilidade, recursos humanos, processamento de dados, distribuição de correio interno, segurança, manutenção da planta e semelhantes começaram a ser terceirizado regularmente.

Em torno desse tempo, as economias das nações em desenvolvimento começaram a abrir-se. Entre eles estava a Índia. Graças ao esforço do governo na educação e desenvolvimento da tecnologia da informação, a Índia logo começou a cortejar com sucesso as nações desenvolvidas que estavam em necessidade desesperada de de baixo custo e trabalhadores talentosos. Assim, a revolução da TI e os desenvolvimentos maciços em tecnologia de computador desempenhou um papel crucial para levar a terceirização para o seu próximo nível.

Hoje, a Índia foi universalmente reconhecido como o centro da indústria de terceirização. É a escolha número ne de mais de 85% das empresas norte-americanas, especialmente quando se trata de desenvolvimento de software e relacionados a TI empregos. Outsourcing para a Índia pode ter começado com processamento de dados, call centers e BPOs e serviços médicos da transcrição, mas hoje quase todos os tipos de postos de trabalho asa seu caminho para a Índia.

A face da terceirização mudou também. Enquanto o freelancer onipresente foi saudado como a espinha dorsal do mundo do outsourcing, hoje, ele foi deposto bya nova geração de trabalhadores empregados os virtuais. Prestadores de serviços de terceirização empreendedoras na Índia estão fornecendo não se projeta um trabalhador para um projeto de curto prazo, mas em tempo integral, dedicados funcionários que lidam com grandes volumes ca de trabalho, de longa duração projetos e similares. Basicamente, a terceirização também evoluiu para pessoal remoto, permitindo que uma empresa em os EUA a experiência que tem seu próprio escritório offshore na Índia.

Pode haver vozes levantadas na crítica da terceirização, mas é um fato inegável hoje &ndash ; a terceirização é uma necessidade no cenário global de hoje. Se uma empresa tem de sobreviver, afastar a concorrência, obter lucros e crescer ele simplesmente tem de terceirizar Restaurant  .;