Know How Rede Social ajuda a sua empresa Reputation Management

Se você planeja executar um negócio por muito tempo, você melhor se certificar de que você está trabalhando no sentido de construir uma sólida reputação. Se não, outros negócios e clientes em mau humor vai comê-lo vivo. Não que você vai ser totalmente desprezado, mas é apenas os fatos da vida. Você deve absolutamente aprender a gerir a reputação de sua empresa.

Antes de colocar muito esforço na gestão da reputação online, verificar para ver o quanto você precisa, se houver. Pesquisar seu negócio com o Google e Bing. Não resultados negativos subir? Será que os sites e blogs sua empresa corre só aparecem em algumas batidas ou nenhum? Respondendo sim a uma dessas perguntas significa que você tem trabalho cortado.

Tente usar uma rede social como o LinkedIn para ajudar a sua gestão da reputação. Esta rede social pode classificar um pouco maior do que alguns dos outros. É também uma ferramenta importante para as empresas B2B. Isso ocorre porque muitas pessoas gostam de procurar serviços profissionais no LinkedIn, em vez de os motores de busca.

Antes de começar marketing para seus clientes, certifique-se que você está ciente da situação demográfica que você está alvejando. Isso irá ajudá-lo a descobrir como se conectar com eles. Seu tom, conteúdo e palavreado é suposto ser diferente de acordo com o tipo de pessoas que você está tentando apelar.

Seja grato. Se alguém deixar uma boa revisão sobre a sua empresa, enviar-lhes uma mensagem pessoal e agradecer-lhes por seus comentários. Se possível, envie o seu cliente um cupom para um determinado por cento de desconto em sua próxima compra como forma de agradecimento. Se isso não for possível, sinceramente agradecer-lhes por seu feedback.

Observe o que você diz. Isso se aplica a ambas as interações on-line e off-line. Evite ter quaisquer discussões sobre atividades ilegais ou fazer comentários depreciativos. Você também quer evitar que você e sua empresa ligada a imagens que são explícita ou impróprio. Além disso, tente evitar fazer ou dizer qualquer coisa negativa que estará em uma estação de notícias. Os potenciais investidores e os clientes podem ver estas coisas como bandeiras vermelhas.

Não se permite ficar chateado com alguém tem publicamente um problema com você. A melhor maneira de lidar com isso é, oferecendo-lhes algum tipo de solução. Isso vai mostrar quem está à procura de que você está disposto a ir a milha extra para fazer seus clientes felizes.

Preste atenção à reputação sua empresa tem offline. Sua reputação off-line vai fazer o seu caminho para o mundo online. Se o conteúdo negativo sobre a sua empresa torna-se uma tendência, você precisa saber o porquê. Tratar todos os seus clientes e clientes bem e exortar os felizes para deixar comentários positivos em sites como o Yelp.

Quando você está respondendo publicamente para qualquer feedback que é deixado por um cliente, certifique-se para enfrentá-los pelo nome. As pessoas querem saber que os empresários vêem como indivíduos e não como uma parte de um grupo muito grande. Usando seus nomes irá dar-lhes o que eles querem.

Inquérito seus clientes atuais. Você pode ter os clientes que têm sugestões que podem ajudá-lo a construir sua empresa ou melhorar os seus produtos. Isto pode ser feito de várias maneiras. Você pode enviar um inquérito a todos em sua lista de discussão ou você pode simplesmente colocar uma caixa de sugestões em seu negócio.

Se você receber feedback negativo aqui e ali, você não deve removê-lo. A maioria das empresas vai ter clientes insatisfeitos, de vez em quando. Se você tiver apenas comentários positivos em todo o lugar, as pessoas vão começar a se perguntar se você está fazendo as coisas para tornar-se o olhar melhor do que você é.

Patrocinar um evento da comunidade. Você pode melhorar a reputação da sua empresa desta forma. Os seus consumidores vão ver os tipos de eventos públicos patrocinam você eo que você faz para a comunidade, e que pode realmente dar-lhe uma reputação favorável. Se os clientes pensar positivamente sobre o seu negócio, ela vai crescer.

Procure o bom potencial em qualquer conflito online. É muito mais fácil de aprender com suas próprias experiências do que simplesmente ouvir e ler sobre a resolução de conflitos on-line. Depois de um conflito é longo, buscar as oportunidades de aprendizagem que apresentou. Se o conflito chamou a atenção de pessoas que você gostaria de saber, usá-lo como um trampolim para melhorar seus próprios círculos sociais e de negócios online.

A gestão da reputação, por vezes, inclui lidar com comentários negativos de uma forma simples. Se esses ataques acontecem on-line, resistir ao desejo de apagar a informação. Em vez disso, responder de uma forma positiva. Clientes prêmio honestidade como fazem qualidade, então se você admitir erros e mostrar o seu plano de resolução, eles vão ficar com você.

Participar de projetos que beneficiam o desenvolvimento da economia da sua comunidade. Ser um patrocinador de um programa comunitário ou de um doador de um projeto de renovação urbana vai trazer mais exposição para o seu nome da empresa. Sua contribuição para a sua comunidade vai fazer uma impressão positiva, e sua reputação irá melhorar por causa disso.

Não têm vista para cultivar o seu relacionamento comercial com seus fornecedores e sub-empreiteiros. Eles podem afetar sua reputação do negócio também. Sempre lidar com eles com o mais alto nível de profissionalismo e imparcialidade. Sempre honrar seus compromissos. Você quer uma boa reputação entre os seus colegas da indústria, de modo que eles gostariam de fazer negócios com você.

Não tendo qualquer reputação em tudo no mundo dos negócios pode ser quase tão ruim quanto ter uma reputação negativa! Especialmente com tantas pessoas conversando com uma tempestade na mídia social, você tem que certificar-se de que alguém está falando sobre sua empresa. Comentários pós casuais aqui e ali, ou lançar uma grande campanha de relações públicas para conseguir um buzz indo e desenvolver a sua reputação empresarial.

Tempo para ligar o interruptor de ignição e obter essas idéias em ação. Certificar-se de que você tem uma reputação íntegro dentro de sua indústria é o que é tudo sobre. Agora que você tem este conselho, você tem algumas coisas que você precisa fazer. Mantendo a sua imagem comercial onde deveria estar mantém os clientes que chegam ao seu lugar Restaurant  .;