Desde quando é que a mediocridade se tornar a norma

“? Há uma mágica real no entusiasmo. Ele explicita a diferença entre a mediocridade ea realização &"; – Norman Vincent Peale

Uma das definições da mediocridade que encontrei na linha declarou: “ averageness: ordinariness como consequência de ser média e não excepcional, &"; e que praticamente descreveu o que eu &'; ve visto acontecer em um monte de empresas recentemente. Eles &'; re atolados na lama da mediocridade e para a maioria das pessoas de peças, o consumidor que mantém esses negócios à tona, são cegamente aceitar este fato

Alguns dias eu me sinto como Rip Van Winkle, que estava adormecido por 20 anos. e ficou de fora em 2 décadas de vida. Eu quero saber quando é que se tornou aceitável para as empresas a fornecer seus clientes com serviço de média e ainda esperam receber o dólar superior para o comportamento sub-padrão? Quando nos tornamos tão imune a esta “ inferior a &"; tratamento que aceitar cegamente e nunca disse uma palavra de desagrado com a nossa pessoa que &'; re lidar com do outro lado do balcão, telefone ou e-mail?

Deixe-me dar-lhe um pequeno exemplo do que eu &'; estou falando aqui. Na semana passada eu tinha que entrar em contato com o representante do Serviço ao Cliente de uma empresa local que eu só comecei a lidar com. Eu havia sido instruído pelo representante que se eu tivesse alguma dúvida ou avarias, não hesite em chamá-los para resolver qualquer /todas as questões. Depois de fazer 3 chamadas telefônicas e deixando 3 mensagens ao longo de duas semanas sem call-back, I &'; d teve o suficiente. Finalmente eu fui sobre meu representante &'; s cabeça e pediu para falar com o supervisor. Depois de registrar minha queixa e explicar que eu &'; d não recebeu um telefonema de retorno, fui informado que eles iriam olhar para o assunto.

Baixa e fascinante, cerca de 3 horas depois, meu telefone tocou e era meu representante de serviço ao cliente. Quando eu disse que eu não era &'; t particularmente um campista feliz devido à sua negligência para retornar meus telefonemas, a resposta foi, (e isso é quando minha pressão começou a subir, devo acrescentar), “ Eu peço desculpas, mas eu estava muito ocupado na semana passada &"; Eu fiquei chocado por esta atitude de indiferença ea audácia desta pessoa a falar em voz alta. Escusado será dizer que a minha resposta foi commiserate com a atitude. Já era o suficiente.

E este é apenas um exemplo da mediocridade. Quantas vezes você ter ido em um restaurante bastante sofisticado, recebeu comida e serviço sub-standard, mas não conseguiu dizer nada para o servidor? Quantas vezes você já foi em uma fila para check eo caixa está transmitindo a sua roupa suja para o outro empregado, enquanto ignorando completamente você? Quantas vezes as pessoas de atendimento feito nomeações e apenas didn &'; t aparecer? E você aceitá-lo com comentários como, “ Isso &'; s apenas a maneira que é &";

Ouça-se pessoas:. Mediocridade existe porque nós permitimos que ele e nós tolerar isso. Aceitamos esse comportamento porque nós pensamos que somos impotentes para dizer qualquer coisa. Não é verdade. Se você está pagando por um serviço que você não está recebendo, então é até você para falar e perguntar para o que é seu por direito

I &';. Vou sair em um membro aqui e fazer uma forte sugestão para todos vocês para a etapa até a placa e começar a se manifestar. A mudança começa com você. A próxima vez que você receber o serviço abaixo-par para qualquer coisa, tentar responder com uma frase simples: “ Com licença, este serviço é inaceitável para mim e eu peço que você corrigir isso imediatamente como I &'; m certeza de que você don &'; t quer ganhar a reputação de uma empresa que fornece serviço medíocre, você &";?

Se essa linha doesn &'; t obter a sua atenção e levá-los para ajustar sua atitude e respeitar a pessoa que paga seu salário, em seguida, mover o seu negócio para outro provedor. Mas antes de pular do barco, certifique-se de indicar o seu motivo para seguir em frente Restaurant  .;