Os quatro estágios de desenvolvimento organizacional

Os quatro estágios do desenvolvimento organizacional
por
William Cottringer

O movimento do potencial humano do início dos anos setenta empregou uma armação útil de referência para entender o processo de desenvolvimento grupo interpessoal. Este modelo envolve quatro fases distintas de desenvolvimento: Convivência, Amizade, Conflito e da União. Estes mesmos quatro estágios de desenvolvimento são parte integrante do desenvolvimento organizacional como um todo

Os líderes eficazes são especialistas em orientar suas organizações completamente e graciosamente através destes quatro estados de desenvolvimento organizacional —. Às vezes uma e outra vez, em parte ou totalmente. Abaixo está uma discussão sobre esses estágios

ETAPA 1:. Convivência

A nova organização ou um mais antigo contratação de novos funcionários tem todas ou algumas delas organização nesta primeira fase de desenvolvimento. Esta fase é principalmente para distribuição de informação — comunicando missão organizacional, objetivos, descrições de trabalho, as expectativas dos empregados, políticas de pessoal, padrões de desempenho, etc.

Comunicação nesta primeira fase é geralmente pedagógica para dar uma direção clara e determinada para a organização. As atividades são tarefas de atribuição, acompanhamento e avaliação dos processos de trabalho principalmente de supervisão. Fronteiras organizacionais estão sendo formadas e os funcionários estão a ser dito para onde estão indo, com a forma como está sendo desenvolvido na próxima fase

ETAPA 2:. AMIZADE

O estágio de amizade de desenvolvimento é de natureza transitória &mdash ; o movimento ocorre de convivência para a simpatia amizade dentro da organização. Interação formal torna-se mais informal, a comunicação vai de intercâmbios superficiais a conversa para feedback significativo e divulgação, e o foco inicial sobre as diferenças turnos para semelhanças. Há teambuilding que otimiza a diversidade, centra-se na sinergia e desenvolve compromisso.

É imperativo que os líderes nutrir a organização, a fim de desenvolvê-la plenamente neste estágio crítico de desenvolvimento, para se preparar para o próximo estágio inevitável. Os líderes eficazes alcançar este importante preparação com (a) modelagem &mdash papel; demonstrando a sua própria competência, atitude positiva, motivação intrínseca, empatia, auto-controle, simpatia, confiabilidade e estilo servo-liderança, e (b) a construção de relacionamento — de conhecer funcionários bem e reconhecê-las, comunicar supportively, minimizando negatividade emocional, compartilhando sua humanidade, e estar disponível, flexível, eficiente, compreensão e perdão.

ETAPA 3: CONFLITO:

Mais cedo ou mais tarde, desenvolver conflitos que manter organizações de funcionar sem problemas e alcançar metas traçadas. As vendas podem diminuir, conflitos de personalidade pode ocorrer entre operações e equipe de vendas, pode haver um racha emergente entre a administração e pessoal de linha, grupos de trabalho podem sabotar o outro, a comunicação pode quebra para baixo, os valores organizacionais pode corroer, e todo o negócio pode falhar. Conflitos testar a qualidade da Fase 2 desenvolvimento da organização.
Alguns sinais de conflito organizacional são óbvias, incluindo a falta de produtividade, moral baixa, alta rotatividade, má comunicação, a resistência do empregado, queda de renda e falta de crescimento. Outros sinais são mais sutis, incluindo as diferenças de valores fundamentais, sentimentos desconfortáveis, problemas não identificados, agendas ocultas, as lutas de poder informais, suposições erradas que aren &'; t que está sendo verificado, generalizada medo e preocupação com as diferenças entre e dentro dos grupos de trabalho e os níveis organizacionais

Os conflitos dentro da organização precisam ser confrontados assertivamente. Estes conflitos — como desconfortáveis ​​como eles podem ser para lidar com — são muitas vezes as únicas oportunidades de crescimento para a quarta fase de desenvolvimento. O líder eficaz é sensível a conflitos quando eles ocorrem e aplica resolução criativa de problemas e comunicação eficaz de trazer resolução apropriada. Às vezes um líder eficaz pode mesmo orquestrar conflito produtivo para ajudar a organização a conseguir descolar

suporte de comunicação é o que normalmente é necessário para resolver o conflito que se interpõe entre a produtividade da organização satisfatória eo desempenho elite do Estágio. 4; qualquer comunicação que cria um clima defensivo mantém a organização de se mover para o próximo estágio. Assim, os líderes eficazes evitar qualquer comunicação que implica superioridade, julgamento, controle, segurança e insensibilidade; eles maximizar a igualdade, o entendimento, a liberdade, tentativeness e sensibilidade

ETAPA 4:. UNIÃO

Um estado de união é o último sinal de uma organização verdadeiramente eficaz. A força de trabalho é razoavelmente conteúdo, altamente produtivo e criativo; ea organização excede o seu plano de negócios com facilidade e rapidez. O sucesso é um reflexo de uma equipe integrada trabalhando juntos para o bem comum. Há congruência completa entre o que a administração diz, o que supervisores ouvir, o que os empregados fazem, e que sentido os clientes. A melodia é harmoniosa com todos cantando fora da mesma folha de música.

Realização da fase de união de desenvolvimento certamente não é garantida a posse, mesmo com o melhor dos esforços. Na verdade, o princípio da entropia — a tendência para a organização a ficar entediado e sabotar seu próprio sucesso — muitas vezes pode assumir até mesmo nas organizações mais eficazes. Então, o líder é desafiado a iniciar este processo de desenvolvimento organizacional tudo de novo.

A Janela de Johari — uma outra ferramenta do movimento do potencial humano — é um processo útil para construir a sabedoria necessária para orientar a organização através destes quatro estágios de desenvolvimento, de forma rápida, completa e graciosamente — especialmente o palco de conflitos. Usado com comunicação que garante um tom de suporte, o esquema de processamento conhecimento Janela de Johari vai ajudar o líder a encontrar respostas para resolver os conflitos que mantêm a organização de ir e funcionando dentro de Estágio 4: União.

Por exemplo, quando o líder se aproxima de um conflito crescente entre as operações e departamentos de vendas com comunicação de apoio — por não assumir que ele ou ela já entende o problema e sabe a solução e tomar o tempo para fazer boas perguntas para obter ambos os lados trabalham em conjunto para uma resolução mútua, o conflito começa a se dissolver. Por outro lado, quando o líder impõe certas, julgadora e controladora soluções para este conflito, os funcionários apenas tomá-lo no subsolo, onde é mais difícil de lidar.

Aqui é a Janela de Johari, com seus quatro quadrantes produtoras de conhecimento:

Quadrante 1: O que todos nós sabemos

Boas perguntas a fazer:

1 . O que já sabemos pode ser limitando-nos de fazer as coisas de forma mais eficaz?
2. Nós podemos re-work o que sabemos para obter melhores resultados?
3. O que sabemos que nos esquecemos ou não utilizado suficiente

Quadrante 2: O que eu sei, mas outros don &'; t

Boas perguntas a fazer:?

1. Eu estou fazendo suposições erradas sobre o que eu acho que os outros don &'; t sabe
2. O que eu sei que podem a maioria dos outros benefícios? Sims 3. Como posso melhor compartilhar o que sei

Quadrante 3:? O que os outros saibam, mas eu don &'; t

Boas perguntas a fazer:

1. Eu estou fazendo suposições erradas sobre o que eu acho que eles sabem?
2. O que os outros saibam que eu preciso saber?
3. Como posso ser menos defensiva em admitir o que eu don &'; t sabe

Quadrant 4:? Que nenhum de nós sabe

Boas perguntas a fazer:

1. Qual é a pior coisa que poderia acontecer se nós tentamos isso?
2. O que os bits de informação que todo mundo sabe que tudo poderia caber em conjunto para uma nova solução?
3. Será que estamos fazendo as perguntas certas da maneira certa?

Os líderes eficazes entender estes quatro estágios evolutivos de desenvolvimento do grupo e criar um tom de suporte por fazer e responder perguntas importantes que podem ajudar o movimento organização da Fase 1 a Fase 4 com sincronicidade Restaurant  .;