Rede de Influenciadores como um ativo estratégico em Gestão da Mudança

Há vários anos, um dos nossos clientes serviços profissionais decidiu que precisava de uma reforma organizacional. Gestão de melhores práticas e cooperação competente e bem sucedido em todas as linhas de serviço foram triste na melhor das hipóteses. Críticos membros da equipe que precisavam estar na borda do negócio envolver os clientes atuais e potenciais eram tudo, menos engajados. O cliente respondeu com uma nova estrutura organizacional e mudou de forma significativa o ambiente de trabalho para apoiar uma comunidade sentir onde os peritos da matéria linha de serviços sujeitos estavam em estreita proximidade com o desenvolvimento de negócios, marketing e recursos de entrega. Os membros da equipe poderia conviver e colaborar e envolver os clientes facilmente, casualmente, e abertamente em fóruns importantes para discussão

Se você &';. Re tentando promover o trabalho em equipe, como foi o sócio-gerente desta empresa, a proximidade certamente ajuda, como faz um espaço visualmente atraente. Infelizmente, neste caso, foi mal sucedido em criar qualquer avanço significativo ou mais profundos relacionamentos com clientes-chave. Recentemente, a administração decidiu reformar a organização do espaço de trabalho e, mais uma vez.

Este exemplo deve tocar com alguma familiaridade com qualquer organização que responde a disfunção pura, sem compreender verdadeiramente as suas causas profundas. A descentralização poderia ajudar gargalos organizacionais ou de liderança na tomada de decisão. Mas se você &'; re lutando com comunicação deficiente ou inexistente, a inflexibilidade ou falta de colaboração real a partir de lados diferentes da organização, it &'; s tempo para quebrar funcional, geográfica ou silos projeto baseado em
Tenha em mente que raramente existe uma pílula mágica. As idéias de especialistas eficácia organizacional está ótimo no papel (acreditem, eu estava sentado em uma reunião com 12 deles recentemente em um cliente Fortune 500), mas que muitas vezes produzem resultados decepcionantes. No entanto, como a flor das cerejeiras japonesas no rio Potomac, em Washington, DC, a cada primavera, reorganizações ir e vir com incrível regularidade, muitas vezes sem aumentar significativamente a organização &'; s eficácia. Eles raramente produzem quaisquer benefícios reais ou duradouras para os clientes finais.

Reengenharia de Processos (BPR) e Total Quality Management (TQM) são duas outras iniciativas comuns do passado, que ignorou o altamente influente, ainda não organizacionalmente estruturado redes sociais de agentes de mudança. Partilha através da colaboração conhecimento é quase impossível em isolamento. Ao transformar uma organização &'; s vontade e capacidade de mudar, as relações desses agentes de mudança são essenciais para qualquer coisa realmente se realizado

As empresas que dedicam recursos, tais como tempo, talento e capital para reconhecer e aproveitar seu intra. -company, bem como externamente influenciado redes sociais, melhorar significativamente as suas chances de criar uma mudança organizacional e comportamental permanente e altamente impactante através da orientação de seus agentes de mudança. Como uma equipe, se os agentes de mudança pode mapear redes significativas, informais, mas altamente influentes e identificar e alavancar ligações chaves – particularmente através de gráficos &ndash organizacionais tradicionais; eles podem isolar separadamente causas profundas; classificar melhor em opções de classe; diminuir o risco através de campanhas piloto específicas; e entregar pequenas vitórias que podem servir como tomadores de momentum ou futuras mudanças shapers Restaurant  .;