Canto do Manager - Administração Direta. Gerentes

Recentemente, um colega me pediu conselhos para ajudá-lo com um de seus clientes. O meu colega tem trabalhado com este cliente em particular por vários anos, mas está ficando a um ponto de frustração, onde do meu colega pronto para ir embora. O gerente - ou como o meu colega já o chama - O Teflon King, é extremamente hábil em desviar a responsabilidade e responsabilização

Ele também é surpreendentemente hábil em bamboozaling do conselho de administração por não trazer problemas para a sua atenção nisso. iria mostrar a má gestão da sua parte, empurrando trabalho e decisões ao conselho que ele e sua equipe devem estar dirigindo e protegendo seu pessoal inadequadamente treinados e rude. Em vez disso, ele parece mais confortável em algum tipo de papel pacificador - ou seja, ele prefere para ajudar a manter tudo e todos parecem suave e eficiente, enquanto todos os diabos está se soltando com os clientes por causa de sua má gestão e pobres relações com os clientes de seu pessoal e de trabalho .

O conselho é composto por voluntários - todos os interessados ​​e bem-intencionado - mas não profissionalmente qualificados ou treinados neste respectiva indústria quer. O gerente ea placa foram todas dadas as suas posições pelo dono da organização - que, limitou o interesse do dia-a-dia das operações da organização. Ele confia na equipe de gestão e do conselho.

O meu colega tem vindo a trabalhar com a diretoria e tem desenvolvido uma boa relação de trabalho com seus membros. No entanto, ele teve sucesso limitado em levá-los a compreender plenamente a ineficácia do gerente e seu impacto negativo subsequente sobre as relações de clientes e do impacto negativo a longo prazo em toda a sua organização. O meu colega está preso. O que ele deve fazer para ajudar o guia de bordo desta organização para uma maior eficácia

A minha sugestão para ele foi:? Em vez de fazer isso soar pessoal - ou seja, você contra o gerente - por que não fazer o seu sugestões e recomendações ao conselho posição orientada? . Esclarecer com a placa, o que o seu papel e responsabilidades são e qual o papel e as responsabilidades do gestor e cada uma de suas posições-chave da equipe são

Por exemplo, a placa de papel dos administradores é dirigir - através da política discussão e votação - que direção a organização deve tomar no futuro. A tarefa do conselho é discutir e analisar as questões do grande-retrato que permitirá que esta organização para crescer e prosperar no futuro - ou que possam ameaçam. O conselho - que só se reúne uma vez por mês - não tem o tempo para debater questões que afetam as operações diárias e os problemas em vez de cliente básicas. A placa deve estar segurando a equipa de gestão responsável para garantir as operações diárias são realizadas sem problemas, eficaz e eficiente - com cuidado dado para assegurar preocupações dos clientes e necessidades são abordadas. O gerente, por outro lado, é responsável pelas operações do dia-a-dia da organização. Além disso, dada a interação diária da equipe com os clientes, os seus serviços, e outros fornecedores, o gerente é responsável por trazer para o conselho sugestões específicas para discussões políticas, a análise das ramificações de cada sugestão apresentada, e recomendações para a ação - com base na sua experiência com as operações diárias e industry.Also, o gerente é a pessoa ponto para garantir a sua equipe é devidamente treinado, ágil e eficaz na representação da organização para os clientes e da mídia. O gerente e sua equipe fazer o trabalho de pé para o conselho; ele não deve ser o contrário around.The gerente trabalha para o conselho. Os diretores direta, mas somente depois que o gerente faz o seu trabalho.

Se o conselho é ensinado para começar a se concentrar seu tempo e esforços para cumprir mais eficazmente as suas responsabilidades, por padrão mais trabalho braçal, informação e prestação de contas será empurrado para o gerente e sua equipe. Vai levar tempo, mas fazer o trabalho que eles pediram para cumprir, o conselho vai começar a compreender melhor a importância de também segurando o gerente e sua equipe responsável para cumprir eficazmente as tarefas que eles foram contratados para fazer. No entanto, quando os diretores e gerentes diretos fazer, coisas incríveis acontecem nas organizações. Ele só exige trabalho, foco e uma vontade de ser responsáveis ​​e responsabilizados

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