Como resolver conflitos no local de trabalho

Sempre que as pessoas se reúnem em conjunto, grandes coisas podem acontecer … e, por vezes, os conflitos podem acontecer também. Na área de negócios, alguns conflitos parecem enormes e intratável. Se forem bem tratadas, com um líder visionário e uma equipe técnica competente, as diferenças podem ser hash para fora ea empresa &'; s melhor produto pode vir online. Mas os conflitos que parecem pequenas e irrelevantes, se eles são tratados mal, pode criar divisões entre as pessoas. Se não estiver marcada, um mal-entendido pode se transformar em uma briga que se faz sentir por toda a equipe.

A resolução de conflitos consiste em vários aspectos, os quais são benéficas para trazer para a cultura da empresa. Um deles é um entendimento claro do que é conflito, eo poder que tem para abrir novas portas para o crescimento criativo.

O conflito pode ser definido como “ um desacordo, conflito, luta ou batalha entre idéias, princípios ou pessoas &" ;. No entanto, as ideias e princípios não colidir por si mesmos - as pessoas estão sempre envolvidos. Quando temos as habilidades para lidar com conflitos bem, nós aprendemos mais sobre o outro, e os confrontos abrir espaço para novas idéias e possibilidades criativas.

A maioria das pessoas têm medo de conflito, e coíbe de discordância de qualquer tipo. Eles desejam que seria apenas ir embora, e pode agir como se ele doesn &'; t existe. Essa negação pode assumir muitas formas, tais como evitar pessoas e lugares onde podem ocorrer conflitos. Quando os funcionários estão evitando um ao outro, a comunicação azeda e eficiência no local de trabalho vai direto para baixo.

Além de evasão, muitas pessoas recorrem a fofoca como uma maneira de lidar com o seu descontentamento. Este polariza o escritório, com lados retomada e conversas secretas realizadas. A atmosfera torna-se carregado e inquieto. Além de escalada do conflito, tensão crescente em torno do escritório pode contribuir para a doença e absentismo. Essencial isn trabalho &'; t concluída, prazos aren &'; t conheci, estresse aumenta, e toda a equipe sofre

A poucas pessoas parecem apreciar conflito.. Eles olham para ela, criá-lo e intimidar os outros de formas agressivas. Estes são o “ pessoas difíceis &"; que gostam de dominar os outros em seu caminho para “ &" chegar à frente ;. Eles costumam jogar com poder e querem um suprimento constante de atenção. Em vez de evitar o conflito, estas pessoas tentam usá-lo para sua vantagem. Trabalhar com eles é como trabalhar com um grande gorila no escritório. Seus companheiros de equipe pode ficar confuso, irritado e frustrado … desencadeando uma nova rodada de evasão, a fofoca e intriga

Felizmente, existe um meio termo entre evasão e agressão.. Este é o espaço ideal em que podemos trabalhar com o conflito: o território de compromisso e resolução de problemas. Em contraste com a evasão e agressão, que don &'; t ter muita habilidade, este meio-termo requer paciência, inteligência, atenção, criatividade e respeito. Estes são atributos que podem ser aprendidas se eles já não estão presentes como traços de personalidade. Desde a gestão de cima para baixo para o nível mais baixo de empregado, todos podem beneficiar de aprender essas habilidades, de modo que todos os membros da sociedade são transformadas em solucionadores de problemas fantásticos.

Uma das chaves para a gestão de conflitos é treinar os membros do pessoal em técnicas de comunicação, de modo que eles serão capazes de parar um conflito de escalada. Lembre-se – conflito vai escalar a menos que um ou mais funcionários tomem a iniciativa de reverter a tendência. Uma vez que a equipe é treinada, eles serão capazes de usar suas habilidades no início de desacordo, a “ beliscar o problema pela raiz &" ;. Eles vão apoiar uns aos outros para ser franco, respeitoso e sincero em seu trabalho em direção a resolução.

As habilidades de comunicação consistem de ouvir com uma mente aberta, expressando de forma segura e com respeito, ter respeito mútuo para todas as pessoas envolvidas, e redução do estresse técnicas para acalmar a mente e as emoções. Estas coisas têm de ser praticado com diligência, porque a maioria das pessoas não foram ensinados a ouvir ou expressar da melhor maneira possível. Em vez disso, nossa sociedade apóia uma cultura normativa onde interrupção, o assédio moral, sigilo e disputa por poder dominar. Essas coisas podem não ser óbvio, mas eles não deixam de ser potentes subjacentes características de interação humana.

Para neutralizar a força destrutiva desses padrões sociais obsoletas, os membros da empresa deve ser sincero em sua prática de novas técnicas, formação de novos hábitos de comunicação e um novo paradigma dentro da cultura corporativa. Basta ler um livro sobre o assunto não é suficiente para mudar uma vida inteira de respostas condicionadas ao conflito. É por isso que apoio contínuo de gestão sinaliza liderança para toda a empresa. Conflito pode então mover de ser evitado ou mal utilizada para ser uma força motivadora para a mudança inovadora

3 Habilidades de Comunicação para a sua prática pessoal:.

1. Quando as tensões aumentam com um colega de equipe, lembre-se de ser consciente da sua respiração. Para diminuir o seu stress, expire lentamente. Conte até 4 como você inala, em seguida, contar a 8 enquanto expira. Repita este “ respiração relaxante &"; tanto quanto você precisa. Preencha o seu torso com a reposição de oxigênio como você se acalmar e limpar sua mente.

2. Ouvir os outros com o coração aberto. Observe se você já está preparando o que você vai dizer a seguir, e deixá-lo ir. Dê a sua total atenção ao que está sendo dito, sabendo que você don &'; t tem que concordar com ele. Dê o tipo de escuta profunda para os outros que você gostaria receber deles também.

3. Pausa antes de responder. Verifique se você pode estar em um velho hábito de reação ao que foi dito. Pergunte a si mesmo se você está dando o maior respeito possível a situação e as pessoas envolvidas antes de falar. Esteja ciente do poder de suas palavras para ser construtiva ou destrutiva … e escolher com cuidado Restaurant  .;