*** Você pode agendar Conflito?

Recentemente, temos discutido passos a tomar para quando você decidir intervir e intensificar a resolução de conflitos. In &'; Você decide para resolver um conflito &'; Parte I e Parte II um dos pressupostos subjacentes foi que você teve tempo para planejar suas ações e os passos que seria necessário para resolver o conflito.

Tudo isso é realmente ótimo quando você pode planejar para enfrentar um conflito antecipadamente. Mas alguns de vocês podem estar dizendo para mim, “ Mas o conflito pode &'; t ser agendada &"; Sim, &'; é verdade. Nem todos os conflitos podem ser agendadas. Algumas situações acontecem
direito na frente de você e você &'; re envolvidos e você vê que você precisa
ficar envolvido. O que você faz?

Você diz, “ Ok, pessoal, parar, precisamos ter uma reunião sobre isso mais tarde &";. desconto que isn &'; t sempre indo para o trabalho. Let &';. S olhada em algumas técnicas que irão trabalhar

1) Se o conflito não é saudável, você precisa para se refrescar todos para baixo e trazer a discussão de volta para um nível que é saudável. It &'; s como quando você separar dois filhos que estão se preparando para perfurar o outro, (Espero sinceramente que o seu conflito não é sobre duas pessoas que estão prestes a ter uma luta física) você enviá-los para seus corners para se acalmar <. br>

2) Lembrar a todos que &';. re aqui para trabalhar em uma questão de negócios e todo mundo precisa agir como um profissional

3) Incentive-os a indicar onde &'; re tendo o conflito ou o seu questão é de uma forma calma, profissional; sem culpa e sem chamar xingamentos. Deixe que cada pessoa tenha a oportunidade de afirmar o que eles acreditam ser a questão. Lembre outro para permanecer quieto e ouvir enquanto outros estão falando.

4) Muitas questões resultam de mal-entendidos sobre papéis e responsabilidades. Ouça as pessoas discutir o conflito, há uma questão básica sobre quem deve fazer o quê e quando? Se for assim, facilitar uma conversa sobre papéis e responsabilidades.

5) Considere se você está ou não a pessoa certa para ajudar a resolver o conflito. Você já está envolvido, você quer vê-lo resolvido e você &'; re tentando; mas talvez seus esforços não estão funcionando ou uma das partes isn &';. t receptivo a você
Você pode ser percebido como tendo muito preconceito. (É uma das partes o seu melhor amigo, então é claro que você tem preconceito.)

6) Se você não é a pessoa certa obter um mediador. Trazer alguém que possa
resolver o conflito. It &'; não é sobre você, pessoalmente, a resolução do conflito. It &'; s sobre o conflito a ser resolvido de uma forma saudável, produtivo

7) E se você é uma das partes envolvidas no conflito.? Qual é a responsabilidade que você tem? Sua responsabilidade é se comportar como um adulto profissional, para deixar ir de ressentimentos, para realmente trabalhar em uma solução que é melhor para o projeto ou o cliente ou a empresa e não insistir no seu caminho, porque é o seu caminho. E você tem a responsabilidade de fazer tudo ao seu alcance para impedir que isso
escalada em um conflito saudável. Mesmo se a outra pessoa está chamando-lhe nomes e tentando fazer algo mais do mesmo, você tem a responsabilidade de ser o profissional mais forte. Não diga ou algo que você &'; re vai se arrepender mais tarde.

E agora? Agora você está pronto para cavar fundo e trabalhar em conjunto para a melhor resolução. A abordagem que você toma é muito parecido com a abordagem discutimos Online em &'; Você decide para resolver um conflito &'; Parte I e Parte II; você está apenas selecionando as etapas que cabem a situação e usá-los imediatamente Restaurant  .;