Liderança: Sete passos simples podem aliviar um confronto

Ao preparar adequadamente e confrontar honestamente, você ter mais controle sobre seu destino profissional e demonstrar uma qualidade de liderança raro

Art tinha 58 anos quando ele percebeu isso. sua empresa pode ter passado por ele. Ele tinha sido com o mesmo empregador por 35 anos. Art ainda amava o negócio, se os jovens up-and-chegados e genuinamente respeitava o seu chefe. Mas ele não se sinta o contribuinte valioso para sua empresa como ele era no ano passado e isso o incomodava durante semanas.

Finalmente, amigo de Arte Peter perguntou-lhe o que o incomodava mais. Art respondeu: "O pensamento de ser visto como obsoleto. Isso assusta-me do ponto de vista da carreira e me machuca pessoalmente. Eu não sei como dizer isso ao meu chefe."

A resposta de Pedro foi spot-on : "Você acabou de dizer isso, mas eu não sou seu chefe."

Um dos maiores desafios na América corporativa hoje é aquele que até mesmo os altos executivos e CEOs experiência em base regular: a falta de habilidades necessárias para a confronto produtivo. A maioria dos funcionários não sabem como gerir o seu chefe e muitas vezes trabalhar a partir de um lugar de medo de ressentimento. Muitos gerentes não vai enfrentar assistentes administrativos que são curtos, e até mesmo rude, para os clientes.

A boa notícia é que a maioria das pessoas gostaria de ser melhor em ter conversas difíceis, mas eles simplesmente não sabem como faça. As sete etapas seguintes são necessárias para enfrentar os outros de uma forma que cria relações mais fortes e maior produtividade:

* Mude o nome e sua atitude. Too muitas pessoas olham para conversas difíceis como negativo e contraproducente; daí, eles evitam e dança em volta deles o mais rápido possível. Em vez de pensar nisso como uma conversa difícil, utilize o confronto produtivo prazo. As palavras que você escolher criar o caminho que você usa. Sabendo que o resultado pretendido é para ajudar, não machucar, vai dar-lhe a coragem para acelerar e abordagem outros para fazer uma mudança.

* Reunir informações de fontes credíveis. Procurem o conselho daqueles que você sabe que está indo para ser honesto com você sobre a sua visão da situação e sua abordagem planejada. É fácil viver em um vácuo, sem saber seus pontos cegos ou como prejudicada a sua visão de túnel pode ser. Ganhar diferentes perspectivas permite que você construa uma abordagem confiante, convincente que pode beneficiá-lo e o partido que você enfrentar.

* Coloque-o no papel. Antes da reunião, preparar uma estrutura de bala pontas, não um certificado, por escrito. Certifique-se de que ele permite que você se comunique o seu ponto de vista em uma ordem lógica que é fácil de entender e seguir para a outra pessoa. Esclarecer os seus pontos com exemplos concretos ganha força, e faz um argumento mais forte para ser ouvido com respeito.

* Seja sucinto, em seguida, ouvir! Sua comunicação na reunião real é crucial. Certifique-se de indicar suas intenções na frente, seguido por que você espera a resolução será. Seja direto e amigável, olhando a outra parte nos olhos e falar com um tom confiante, educado. Uma vez que você fez o seu ponto (s) original, praticar o silêncio e ser um ouvinte totalmente engajados. Valorizando a perspectiva da outra pessoa vai lhe trazer um passo mais perto de um resultado produtivo.

Seja como clínico possível. A inteligência emocional não significa não usar as emoções, significa usar suas emoções de forma inteligente. Se você está intimidado, irritado, magoado ou ressentido, tente considerar o impacto de como ambas as partes se sintam e se concentrar em como todos podem se beneficiar. Isso permitirá que você para assumir uma de terceiros, perspectiva objetiva e gerir o confronto com equilíbrio e profissionalismo, bem como o resultado.

* Chegar a acordo sobre uma resolução. No final da reunião, o check-in para ver como a sua mensagem foi recebida pela outra pessoa, em seguida, discutir o que o próximo passo deve ser para aplicação e acompanhamento. Este acordo pode ser documentado, e servir como um roteiro estratégico para uma relação de trabalho mais forte daqui para frente, aquele que pode ser referenciado no caso de surgirem divergências posteriores.

* expresso de apreciação. Mesmo se você concordar em discordar com a outra parte, mostrando gratidão por meio de uma verbal obrigado, nota curta, ou uma mensagem de voz de acompanhamento mostra caráter excepcional e liderança. É também mais difícil para os outros a abrigar sentimentos negativos para você quando você mostrar-lhes respeito e cortesia. Este comportamento requer um primeiro check-ego na teimosia e uma vontade de avançar as relações a um nível mais profundo, mais produtivo.

No caso da arte, ele se aproximou de seu chefe honestamente com suas preocupações e aspirações de como ele ainda queria continuar com a empresa. Seu chefe ouviu atentamente e Art soube que ele não só foi mais valorizada do que ele pensava, mas ele estava na fila para uma promoção nos meses subseqüentes.

É claro que nem todas as histórias corporativas ter um final de conto de fadas, mas acho que de quantas pessoas chafurdar em emoções negativas de reter no confronto com os outros. Isso desgasta sobre a moral, os danos auto-confiança, limita o desempenho e pode criar um monte de arrependimento desnecessário. Ao preparar adequadamente e confrontar honestamente, você ter mais controle sobre seu destino profissional e demonstrar uma liderança de qualidade rara Restaurant  .;