Você está cansado de argumentar? Existem melhores formas de gerir conflitos!

“ Eu estou cansado de discutir &"; são quatro das palavras mais derrotando em seus relacionamentos. E realmente existem maneiras melhores para o gerenciamento eficaz de conflitos!

Como um treinador e administrador de recursos humanos, já ouvi essas palavras tantas vezes e normalmente se diz mais sobre você do que sobre os outros. Na maioria das vezes, isso significa que você está desencadeada, porque você não está fazendo progresso, você não foi persuasivo ou você apenas don &'; t sabe “ como a &"; falar com alguém quando contrastes estão presentes.

Há três estratégias simples em mudar a percepção ea atitude que você pode escolher para se envolver em quando o cansaço de discutir
eo sentido de apenas querendo sair
está pressionando em você:

1. Reconhecer o problema ou a questão alguém está tendo. Responder, dizendo algo como Posso ver que isso é perturbador para você. Isso deve ser muito importante para você. Eu posso dizer que você realmente quer me entender isso da maneira que você faz.
Esta reconhece que você está em relação com a outra pessoa, porque você está conversando. E isso mostra que você estava ouvindo!

2. Em vez de discutir persistentemente e com força para conseguir alguém para concordar com você e seu ponto de vista, fazer uma pergunta clarificação. Os elementos-chave são que todos se sintam como eles têm um
direito de ser ouvida e que eles desejam para ser compreendido.

Fazer uma pergunta que mostra que você está tentando entender melhor o que o outra pessoa
está pensando ou dizendo ou sentindo. Qual é o ponto que eles estão tentando fazer? Como eles estão se sentindo sobre esse assunto? O que eles estão realmente pedindo de você? Este tipo de informação irá ajudá-lo a entender o que eles precisam de você e se você pode ou não satisfazer as suas necessidades. Se você realmente sabia o que queria ou precisava, você poderia estar disposto a fazê-lo, ea discussão não é necessário.

Responda dizendo algo como Diga-me mais sobre por que isso é tão importante para você neste momento. Você pode me ajudar a entender através da partilha de alguns antecedentes ou história sobre esta questão? O que é que você realmente quer me entender? O que é que você acha que eu posso fazer para ajudar?

3. Lembre-se estes princípios básicos da comunicação eficaz:
• Falando mostra envolvimento
• Escuta mostra carinho
• Fazer perguntas esclarecedoras mostra um desejo de entender verdadeiramente Restaurant  .;