O desafio de comunicar

Como seres humanos, possuímos uma capacidade bastante singular. Nós não somos apenas criaturas passivas que vivem dentro dos confins limitados, sobrevivendo no próprio capricho do meio ambiente. Em vez disso, somos capazes de examinar as atividades que mudam nosso mundo, e através de uma compreensão adquirida, influenciam a forma como estas mudanças nos afetará.

O Desafio

O maior desafio para essa capacidade, no entanto , vem em nossas conexões com outros seres humanos.

A comunicação é necessária, não só para ter uma percepção ampliada do nosso ambiente imediato, mas também para entender como uma outra pessoa vai afetar esse ambiente ainda como tentativa de influenciar o modo como o ambiente nos afetará.

Considere-se que a mesma qualidade que permite uma pessoa para estudar as atividades do meio ambiente também é uma atividade por conta própria. Nós pensamos. Nós processamos informações. Por isso, estamos continuamente ajustando e que altera as nossas próprias intenções e percepções (sentimentos). Consequentemente, os pensamentos, intenções e percepções da outra pessoa também são atividades que podem nos afetam tanto quanto aqueles que estão constantemente a mudar o nosso ambiente.

A grande diferença, porém, é que não só são uma pessoa ` pensamentos mais imediatamente eficaz, mas eles são mais altamente inacessível do que aquelas atividades vivenciadas no ambiente mecânico. O pequeno movimento de uma molécula de ar, por exemplo, nunca pode progredir até o ponto em que se torna uma brisa perceptível, mas uma pequena percepção na mente outra pessoa `pode iniciar uma ação sem um maior desenvolvimento. No entanto, essa ação pode ser desproporcional à relevância da percepção. Assim, como cada pessoa tenta abordar o ambiente comum para seus /suas próprias percepções, que pessoa se torna uma fonte adicional de atividade que pode afetar outra pessoa.
E essa atividade é inacessível e volátil.

nada é mais necessário e urgente aprender a se comunicar do que com as pessoas que compartilham regularmente o nosso ambiente e afectam o nosso bem-estar. No local de trabalho, é o chefe, bem como o cliente, o colega, bem como o subordinado que pode iniciar ações que podem nos ferir, intencionalmente ou não.

Essas pessoas também podem representar uma ameaça constante de que ser hurt pode ser iminente. Em casa, ele pode ser o cônjuge ou companheiro, o pai ou irmão, assim como a criança, e especialmente o adolescente. Ações de pessoas a quem estamos ligados emocionalmente pode ter um efeito mais devastador sobre o nosso bem-estar do que são os de relações mais casuais.
Como uma pessoa se sente ameaçada pelas ações do outro, torna-se necessário para que a pessoa a iniciar ações defensivas para proteger seu bem estar ou a estabelecer a sua opinião. A atividade de defesa não pode revelar uma intenção mas tão certamente afeta o meio ambiente da outra pessoa. À medida que cada pessoa tenta se defender, suas ações justificadas pessoalmente pode inaugurar o encontro em um estado de comportamento defensivo progressiva (incluindo nos defendendo contra algo que anteriormente nos ofenderam). Nossos manobras defensivas pode muito bem levar a manifestações de derrota pessoal. Defensivamente, nós podemos acomodar (em prol da paz), manipular (para reduzir a ameaça), ou fugir (para descartar a ameaça).

* over-acomodar pode levar ao estresse físico, lesão e burnout.
* manipulação pode iniciar conflito, rejeição e ineficiência.
* fugindo pode exibir a irresponsabilidade, a indiferença, ou neurótico excesso de indulgência como nós exploramos vários meios de fuga.

Este ciclo progressivamente destrutivo só pode ser quebrado pela pessoa mais madura. Uma pessoa madura é capaz de retrair as suas defesas e, portanto, explorar as actividades que estão influenciando a outra pessoa sem desafiadora ou adicionar a essa pessoa `dilema. Esta pessoa mais madura é o gerente. A fim de compreender como as pessoas vão afetar sua /seu ambiente, o gerente primeiro precisa entender como essas pessoas serão afetadas por ela.

Examinar o Challenge.

Quando uma pessoa é confrontada com atividade incomum que perturba a sua /seu mundo, essa pessoa pode exercer a opção de explorar ou pesquisar a atividade. Exploração permite que a pessoa para recolher novas informações sobre as atividades que estão perturbando o ambiente. Eles agora podem abordá-lo a partir de uma posição mais composta, uma de maior compreensão. Pesquisa obtém resultados semelhantes, utilizando as experiências expressos de outra pessoa. Com uma melhor compreensão das actividades que afectam a sua /seu mundo, uma pessoa é, então, mais capaz de afectar a forma como ele irá afetá-los

Observando uma tempestade em formação, por exemplo, permite-nos para fechar uma janela; ele não pára o vento. Esta acção apenas influencia a forma como a tempestade afetará o ambiente imediato da pessoa.

Mas aplicar a mesma lógica para outra pessoa que está compartilhando nosso ambiente pode deixar-nos frustrados em nossas tentativas de entendê-los. Descobrimos que, independentemente de como nós tentar associar outra pessoa `actividades visíveis com seus pensamentos e intenções ocultas nossas conclusões são muitas vezes imprecisas.

Podemos, por exemplo, associar uma nuvem escura com uma tempestade iminente mesmo embora não possamos sentir a brisa. No entanto, vamos descobrir facilmente que uma pessoa `aparência, raça, cor, cultura ou religião não pode dar-nos uma visão previsíveis em seu comportamento. Nem pode today`s comportamento ser determinado a partir yesterday`s atitude na mesma pessoa.

É fácil de encontrar, então, que quando somos obrigados a se relacionar com uma pessoa cuja intenção parece irregular ou é propositadamente inacessível , podemos nos sentir ameaçados. Podemos perder a nossa capacidade de gerir de forma composta, ficar na defensiva até mesmo ao ponto de ser auto-destrutivo

É importante, então, para o gerente -. A pessoa que deseja tomar conta - para aprender para explorar a outra pessoa, não só quando essa pessoa é composta, mas também quando essa pessoa é defensiva.

A Solução.

Para ser capaz de comunicar eficazmente com outra pessoa, é importante para nós percebermos que estamos explorando uma atividade que é, por natureza, volátil. É volátil como resultado da nossa capacidade única para explorar e entender o nosso ambiente. É volátil devido aos nossos próprios percepções únicas. E, finalmente, é volátil por causa da nossa necessidade de ser defensiva contra aquilo que é desconhecido.

Não há nada para aprender, no entanto, de uma outra pessoa `defesas. Nós aprendemos apenas a partir de suas percepções.

Uma vez que podemos nos ameaçar outra pessoa por nossas expressões defensivas, é imperativo que comecemos retraindo nossas próprias defesas a fim de ganhar a partir de suas percepções. Devemos entender que, ao fazê-lo, somos forçados a expor as nossas próprias sensibilidades e, portanto, devemos primeiro imunizar-nos para que possamos permanecer aberto a críticas, rejeição e da ameaça de ser ferido.

Devemos também Reconhecemos que estamos explorando uma atividade que é inacessível para nós. Nenhum instrumento vai deixar-nos observá-lo por isso temos de convidar a outra pessoa para revelá-lo, ou, pelo menos, permitir-nos-entrada para observá-lo. Se rejeitarmos ou demitir uma pessoa `opiniões expressas, essa pessoa não vai baixar as suas defesas. Da mesma forma, não devemos discordo totalmente ou mostrar que estamos perturbados por suas intenções reveladas. Em vez disso, devemos incentivá-los ao suavizar o nosso próprio temperamento.

Ao perceber que as nossas intenções são tão escondido deles como deles são de nós, podemos aceitar suas percepções com um maior conhecimento de suas limitações do que eles têm de nossos .

Podemos influenciar de forma precisa apenas com o poder de uma maior informação. Aqueles de nós que vai ser o primeiro a explorar o outro com interesse honesto e preocupação será o mais bem informado. As informações colhidas explorar o que aceitamos como única nos dará o poder de influenciar o modo como as actividades de uma outra pessoa vai nos afetar ou como essas atividades podem ser direcionadas para conseguir um efeito mutuamente benéfica.
Comunicação, então, não é apenas o arte de ser mais polido ou mais precisamente assertiva. Não é simplesmente a arte de ouvir. A comunicação é a arte de uma gestão eficaz - a capacidade de aceitar as diferenças únicas de outra pessoa e convidar a revelação de que a singularidade com honestidade e franqueza. É a capacidade de aceitar a mudança no ambiente imediato, não importa como povoado torna-se com as atividades voláteis dos outros.

Explorando a singularidade e individualidade de outra pessoa sem ameaçá-los ou ser ameaçada por eles e usar essa informação se relacionar com confiança pode alimentar a criatividade para expandir nosso próprio discernimento.

Como gerenciar e comunicar efetivamente inicia o crescimento, a compreensão ea produtividade, abandonando a necessidade de proteção defensiva. Exige técnica; um processo de aprendizagem que envolve a crítica construtiva, opiniões e comportamentos diferentes, utilizando os próprios aspectos que encontramos temível e problemático para fazer-nos fortes, artistas capazes. Usando esta técnica a pessoa madura não só é capaz de gerir com competência, mas terá a capacidade de progredir com, ao invés de ser prejudicado pelo estresse da mudança, e se relacionar confortavelmente a outros que estão na defensiva no estresse da mudança e da incerteza.

© Albert de Goias MD

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