Acabar Conflito Now!

Quantas vezes nos encontramos em situações desconfortáveis, inábil? Quantas vezes você já desejou que você poderia falar sua maneira fora dessas pequenas messes ou melhor ainda, desaparecer? Já se perguntou como comunicadores confiantes de fazê-lo? Quer aprender maneiras de gerenciar conflitos e ainda manter sua sanidade? Este artigo vai lhe dar algumas dicas de comunicação para fazer exatamente isso.

A maioria dos executivos de alto nível não sabe como lidar com o conflito. Alguns responder abruptamente; outros simplesmente ignorá-lo. Qualquer abordagem deixa-o com dores de cabeça e /ou com mais problemas. Pense em conflito como você pôde câncer. Se você não lidar diretamente com ela, ela cresce, Festers, e logo assume. Se você exagerar, você mata o paciente. O que você quer fazer é o diagnóstico da doença, procure o melhor tratamento possível, e, em seguida, agir de forma decisiva

Neste artigo vou apresentar um novo modelo de comunicação, o Say It Just Right ™ Modelo de lidar com o conflito. Depois de entender as facetas do modelo, você pode aplicá-la a suas próprias situações de conflito

Como aplicar O Say It Just Right ™ Modelo consiste em duas partes:

Os Três Cs
Os Pontos de Decisão

Os Três Cs consistem em mudança é em você, Compaixão para o otherperson, e curiosidade sobre tudo. Os Três Cs compõem o quadro para dizê-lo apenas para a direita.

Sempre que você entrar em uma situação de conflito, você deve se lembrar que você não pode mudar a outra pessoa. Nenhuma quantidade de ameaça ou cajole mudará essa pessoa. Eles devem querer mudar. Os altos executivos muitas vezes perca este ponto muito importante. Eles acreditam que podem intimidar ou ameaçar a sua saída do conflito. Em vez disso, eles afastar as pessoas e, por vezes, aumentar o mau comportamento.
Claro que você pode sugerir conseqüências para continuar o comportamento. A escolha final, no entanto, encontra-se com a outra pessoa.

A compaixão pela outra pessoa significa imaginar o que deve ser como ser que outra pessoa. Quais as questões importantes para essa pessoa? Não Compaixão não significa simpatia. Sentir pena de alguém e sentir com alguém presente duas emoções diferentes. Quando você realmente sentir compaixão, você expressar isso através de todas as facetas da sua comunicação. Tudo que você diz transmite a sua preocupação.

Crianças exposição curiosidade sobre tudo. Nós, adultos, gozar a beleza de sua admiração. Você já se perguntou o que aconteceu com toda essa maravilha? Sabendo que tudo destrói maravilha. Adultos acredito que eles têm todas as respostas. Esta falsa sensação de conhecimento apaga a nossa capacidade de mostrar curiosidade. Vamos ressuscitar a maravilha que está dentro de nós. Vá para a comunicação com um ponto de interrogação em vez de um período. Você pode se surpreender com o que você descobre

Exemplo:.

Caminho errado: Chefe de subordinado: "Você estragou esses números próxima vez obtê-lo direito ou você está demitido.
.

maneira direita: Chefe de subordinado: "Estou desapontado que os números não refletem o crescimento real. Me conte o que aconteceu? (Curiosidade)

subordinada: ".. Eu não tive tempo para recolher tudo o que eu suponho que eu deveria ter passado mais tempo com isso"

chefe para subordinado: "Isto parecia muito ruim em nosso relatório. Espero que nós vamos ter algumas explicações a dar na próxima reunião. O que você vai fazer para evitar que isso aconteça de novo? "

subordinada ao chefe: ".. Vou começar mais cedo esse foi o meu problema que eu esperei muito tempo."

Boss: "Como mais cedo?"

subordinada: "Eu plano para começar uma semana antes da apresentação "

Boss:".. Isso soa como um bom plano Se pudermos mostrar crescimento real, que nos permitirá pedir mais recursos que eu quero que você tem todo o. ajudar você pode começar. Eu sei que você está esticado realmente fino ". (Compaixão)

subordinada: ". Eu vou me certificar de que dar-lhe um retrato exato da próxima vez" (Change reside aqui)

Observe a conversa levou mais tempo. O patrão tem nenhuma maneira de saber se o subordinado vai realmente começar a compilar os números de uma semana antes do tempo. A probabilidade, no entanto, é bom. Por quê? O chefe sugeriu uma consequência positiva, ou seja, o subordinado vai ter mais recursos. Para dizê-lo apenas para a direita você deve desenvolver consequências que sejam significativos para a pessoa, não a você ou qualquer outra pessoa.

Pontos de Decisão. A segunda parte do Say It Just Right ™ Modelo são os Pontos de Decisão. Os Pontos de Decisão nos ajudar a colocar a nossa decisão de enfrentar uma outra pessoa em perspectiva. Por exemplo, eu tive um cliente que enfrentou demitir um funcionário que tinha feito algumas escolhas erradas. Olhe para o que ela tinha a considerar antes de realizar o Say It Just Right ™ Conversa.

Quais são os custos? Se o meu cliente decida não demitir indivíduo, dado o que tinha feito, quais são os custos para o departamento, para a comunidade do cliente? São os custos muito altos. Por outro lado, quais são os custos para disparar a pessoa? . Tendo em recrutar e contratar alguém coloca seu próprio conjunto de problemas

O que é meu cliente &'; s limites? Onde é que o meu cliente desenhar a linha? Será que o indivíduo passar por cima dessa linha? Se não, como muito mais longe que a pessoa deve ir para cruzar a linha? Se o meu cliente não decide rescindir o empregado, em seguida, ela deve indicar limites claros.
Quais são as fontes de energia? Quanta energia que o indivíduo tem dentro da organização? É esta pessoa bem-gostado e respeitado? E o meu cliente &'; s própria base de poder? É o meu cliente seguro o suficiente em sua própria posição que queima a pessoa não iria ferir sua reputação ou causar repercussões para baixo da linha?
A decisão por pontos ajudam a colocar de volta no assento do poder. Muitas vezes, quando estamos diante de uma decisão difícil, que se sente impotente, impotente. Estes sentimentos podem nos impedir de agir ou que pode impulsionar-nos em ação inapropriada.

Da próxima vez que você se sente impotente diante de uma situação difícil, pensar sobre os Pontos de Decisão.

Agora estamos prontos para dizê-lo apenas para a direita. Nós consideramos de Três C:

Nós reconhecemos que não podemos mudar a outra pessoa
Nós nos colocamos no lugar da outra pessoa usando compaixão
Estamos prontos para entrar na discussão.. a partir de uma orientação de curiosidade.

Nós também ponderados os pontos de decisão. Nós olhamos os custos de ambos os lados; nós examinamos as fontes de energia e nós criamos nossos limites.

Enquanto isso, aproveitar esta avaliação gratuita para determinar Como bem você lidar com o conflito http://www.totalcommunicationscoach.com/how-to-handle . -conflict.htm Restaurant