Faça sua comunicação Irresistible

Isso &'; s uma reivindicação bastante audacioso, certo? Mas &'; é verdade. Você pode fazer suas comunicações convincente. Como? Ao compreender a diferença entre “ características &"; e “ &" benefícios;

Uma maneira simples de entender a diferença é a seguinte:. recursos são sobre você e os benefícios são sobre a outra pessoa. Quando você se comunica com qualquer pessoa através de qualquer meio --- cara a cara, e-mail, mensagem de telefone, seja qual for --- ele &';. S crítico que o que você diz é focada nos benefícios a outra pessoa vai receber de tomar em sua mensagem

Quase todos os mensagem é uma oferta de algum tipo. Here &'; sa exemplo simples: Imagine que alguém está tentando agendar uma reunião com você via e-mail. Qual é a oferta mais atraente:? Que eles enviar-lhe uma possibilidade para o horário da reunião ou várias opções

No primeiro caso, você não tem escolha. Mas mais sutilmente, suas limitações de tempo não foram consideradas. A pessoa espera que você estar em conformidade com as suas limitações. Dependendo da classificação, a autoridade ea ocupação da outra pessoa, dizer o diretor de relatar ou, talvez, o vice-presidente de seu departamento, as suas limitações de tempo deve ser aceite e os seus são para ser ignorado. As exigências sobre o seu tempo não são reconhecidos e que faz com que a sua oferta menos atraente.

No entanto, quando ele ou ela oferece opções a mensagem subjacente é que você está sendo reconhecido e respeitado por sua agenda e que o reconhecimento é o benefício da mensagem. Por quê? Porque você leva em consideração. Você não é invisível

Here &';. S outro exemplo, desta vez com relação a um produto. Digamos que eu estou vendendo pneus e digo-vos que os meus pneus 1) durar 100.000 milhas garantidos, e 2) o desenho do piso é resultado de tecnologia da era espacial. Aplicando a definição --- características são sobre você e os benefícios são sobre a outra pessoa --- a minha oferta é tudo sobre mim e meus pneus. Em outras palavras, ele &'; s toda sobre características --- tempo de vida e inovação. Mesmo que os pneus podem ser extraordinário, a minha oferta é, no entanto focado em mim.

Eu posso ir a dizer que a média de vida de um pneu é de 20.000 para pneus baratos e aproximadamente 60.000 para as marcas de alta qualidade. No 100.000 milhas meus pneus vão durar 5 vezes desde que a marca barata e quase o dobro das outras marcas de alta qualidade.

Mas a questão ainda permanece. Quais são os benefícios de meus pneus para você?

Os meus pneus você vai economizar dinheiro. Eles lhe poupar o incômodo de ter que comprar pneus novos. Devido à tecnologia avançada que vai fazer você se sentir seguro com o seu bebê no carro ou quando o adolescente leva o carro para fora sozinho pela primeira vez. Há muitas possibilidades de benefícios, mas o meu exemplo oferta original acima menciona nenhum deles. Quando sua mensagem ignora benefícios ao receptor sua resposta mais imediata, consciente ou inconscientemente, será --- o que &';? S nele para mim

Isso &'; s a questão crítica do receptor da sua comunicação vai perguntar. WIIFM --- O que &'; s nele para mim? Por que eu deveria ler, ou ouvir ou assistir? E, se você &'; re ciente disso ou não, que &';. S a mesma pergunta que você faz quando alguém estende a mão para você

Cada comunicação, não importa o quão trivial, é composto de características e benefícios. Seu objetivo é considerar os benefícios que a pessoa que vai ficar

A pergunta que você pode perguntar antes de enviar a sua comunicação seja:. &Ldquo; Se eu fosse receber esta comunicação que poderia ser nele para mim &";? Isso, pelo menos, levá-lo a pensar sobre os benefícios.

Tem características sem valor? Absolutamente não. Elas podem ser usadas, se necessário, para apoiar os benefícios que você &'; ve incluído. Em tecnologia, e para que o assunto em todos os setores, há aqueles que irá se conectar com a sua comunicação baseada exclusivamente em características --- o mais recente aparelho. Mas pode definitivamente ajudar a sua mensagem se você pensar sobre os benefícios para eles

Para a maior parte, quando a mensagem é tudo sobre características --- --- tudo sobre você que &'; s fácil resistir.: jogado no lixo ou simplesmente excluído. Mas quando você criá-lo com base nos benefícios para o receptor --- no e-mail começando com a linha de assunto --- torna-se irresistível.

Que exemplos você tem de comunicação que virou-lo fora e aqueles que estavam convincente Restaurant ?.