Segredo # 4 de 10, comprovados, Secrets altamente rentável testada pelo tempo para criar a primeira final e última impressão com o seu cliente

R: Relationships, Revival, restauração e Respostas

O negócio é tudo sobre relacionamentos. Uma ótima maneira de construir essas relações é pegar o telefone e ligar para seus clientes. Fale com eles. Pergunte-lhes como &'; re fazendo e dizer-lhes como você pode ajudá-los a resolver um problema que eles &'; re experimentando atualmente em negócio
cartas são grandes também.. As pessoas gostam de receber cartas que são escritos para eles pessoalmente. I &'; não estou falando sobre cartas de formulário. I &'; estou falando de cartas que mostram que você se importa. Estas cartas devem mencionar coisas específicas que você se lembra sobre o seu cliente.

Neste dia e idade de e-mail e redes sociais, escrita da letra é praticamente uma arte perdida. Mas você deve reavivar a arte de escrever cartas e usar cartas pessoais para construir e aprofundar as suas relações comerciais.

Quando foi a última vez que você recebeu uma carta sincera que foi assinado pessoalmente por alguém? It &'; provavelmente tem sido um longo tempo. Mas, quando abriu o envelope e ler a mensagem, didn &'; t a letra restaurar a sua fé e reforçar a sua crença em que a pessoa ou empresa

Quando alguém toma o tempo para me enviar uma carta escrita à mão, ele restaura? minha fé na humanidade. Se a letra é de um negócio, ele restaura minha fé no negócio. Que &'; s importante porque vivemos em uma época em que as fraudes e scams estão arruinando pessoas &'; s vidas

Hoje em dia, não &';. S uma abundância de homens de negócios antiéticas. Bernie Madoff é um excelente exemplo. Ele correu um fundo de hedge que acabou por ser um esquema Ponzi gigante. Ele enganou investidores de seu dinheiro suado. Devido a pessoas como Madoff, você deve fazer um esforço extra para mostrar que você tem integridade. Você deve restaurar a fé dos potenciais clientes através da construção de relações comerciais, numa base diária consistente.

O ato de restaurar a fé pode também ser físico. Por exemplo, você pode atualizar seu escritório para mudar a experiência de seus clientes têm quando chegam. Pintar as paredes se a pintura está desaparecendo ou lascar. Substitua quebrado, mobiliário sujo. Faça o seu local de negócios olhar fresco e convidativo. Isso fará uma grande impressão nas pessoas.

Quando a minha mulher, Christie, e eu investido em imóveis na Carolina do Norte e Flórida, investimos dinheiro em restauração. Sabíamos que, a fim de alugar as propriedades para os inquilinos, tudo tinha que ser limpo, organizado e convidativo. Então, nós instalamos atualizações, como carpetes high-end, ventiladores de teto, cortinas, e outras coisas que fazem uma casa em um lar. Nós também repintadas as paredes com tinta de alta qualidade para que marcas de chinelo poderia facilmente ser removido
Como resultado dos nossos esforços de restauração diligente, nós &';. Ve sido capaz de alugar com sucesso nossas propriedades. As pessoas adoram os interiores. Tudo parece novo. Assim, as pessoas têm respondido por alugar a partir de nós. Você pode obter a mesma resposta positiva dos clientes, revivendo os aspectos testados pelo tempo de serviço ao cliente.
Meu avô, Papa D, me ensinou os princípios mais importantes do serviço ao cliente.

Ele correu a arte da família Galeria de negócio, e ele me disse: “ Você nunca deixe uma mulher, uma mãe, uma esposa transportar uma peça de arte para fora da galeria. Você tê-la puxar seu carro na frente, e você abrir a porta do carro e você colocar a arte no carro &";.

Agora, que &';!. S serviço ao cliente extrema Restaurant