*** 5 Primal Princípios de Comunicação

Regra nº 1: Desvia quando ele olha para você.

Regra nº 2: Quando ele vira a cabeça, é o seu tempo para olhar para ele. Mas faça o que fizer, nunca mais olhar nos olhos dele - ele vai pensar que você está desafiando-o. E isso é algo que você não quer fazer!

Não, eu não estou falando sobre como lidar com um psicopata. Eu estou falando sobre ter uma comunicação diária com um gorila capaz de jogá-lo em uma árvore.

Eu fui ensinado as técnicas de comunicação gorila adequada durante uma viagem à África há 20 anos. E eu tenho que te dizer, eu aprendi pelo menos tanto sobre a comunicação harmoniosa e produtiva de um grande silverback como eu fiz ao ler dezenas de livros sobre o assunto pelos principais especialistas.

Eu tive a sorte de visitar a área onde primatologista Dian Fossey fez sua pesquisa inovadora e trabalho de campo. Nosso guia nos disse que seu encontro inicial com um gorila é crítica, e que você tem que passar por certos rituais, se você quiser ter uma boa experiência com a criatura. Então, eu estava confuso quando um gorila fêmea com seu bebê no reboque saiu do mato, aproximadamente 20 pés na minha frente, e então passou a ignorar a nossa presença. "Qual é o problema?" Perguntei a mim mesmo. Eu mal tinha terminado o pensamento quando um grande gorila macho plunked-se cinco pés na frente da mulher e olhou diretamente para mim. Então eu entendi. Ele estava no comando e nós estávamos jogando por suas regras.

Uma vez eu entrei no ritmo de afastar-se quando o gorila olhou para mim e voltar atrás quando ele desviou o olhar, eu estabeleci "comunicação harmonia." Ele me recompensado por pegando deixando me levar inúmeras fotos dele em várias poses.

Eu não só se afastou do encontro com dezenas de fotos maravilhosas, mas eu extraiu algumas lições entre espécies que provaram inestimável em estabelecer relacionamento com as pessoas na minha vida pessoal e empresarial. Aqui está um resumo que podem ajudá-lo, também:

1. Seja um bom ouvinte. Com o gorila, era tudo sobre ser um observador cortês. Com as pessoas é sobre ser um ouvinte atento. Quando você estiver atento, você mostrar respeito, e eu acredito que todo mundo quer respeitar tanto quanto eles querem algo mais.
   
2. Se revezam segurando o chão. Este ponto é de cerca de civilidade e de partilha de poder. Se você quebrar as regras ao lidar com um gorila, a pele vai começar a voar. Isso também é frequentemente o caso com as pessoas, também. Mas se você for paciente e se revezam ouvindo e falando, o resultado pode ser extremamente produtivo para todos.
   
3. Pausa antes de responder. Quando o gorila olhou para longe, I fez uma pausa antes de tomar a minha vez e olhando para ele. Eu não posso provar isso, mas eu aposto que a pausa falou volumes. Com as pessoas, ter um momento para refletir sobre o que a outra pessoa disse. Quando você pausa, você sinaliza que a outra pessoa tem falado algo digno de sua atenção. Nenhuma pesquisa primata ou humano é necessário para provar o poder do botão de pausa.
   
4. Use a palavra "e" ao invés de "mas". "Mas" é uma palavra de luta; "e" é a palavra cooperativa e uma ponte para um diálogo. Quando eu contratou o gorila, eu cooperasse e nunca desafiou-o - o equivalente a "e" palavras. Se eu tivesse escolhido para forçar a minha própria maneira de se comunicar, eu poderia ter introduzido o equivalente a ", mas" palavras, e minha própria bunda pode ter acabado no sling. Quando você se comunicar com seus companheiros seres humanos ", e" indica que você está interessado em ter um diálogo, mesmo que você discorde.
   
5. Mostrar interesse na conversa. Durante a minha réplica com o gorila que seguiram o seu exemplo, e pegou um pedaço de pau pequeno e olhou para ele, que é exatamente o que ele fez como nós nos comunicamos. Jogo de espelho e outros de maneiras sutis quando você está em uma conversa - ele dá um sentido de comunhão, ea outra pessoa irá apreciá-lo
   

   Finalmente, aqui está o meu takeaway favorito -. É uma pequeno truque que eu gosto de chamar de "prestar atenção ao que está acontecendo entre vocês dois." Eu estava muito alerta para a interação entre mim eo gorila; Eu teria sido um tolo para fazer o contrário. Se você perder uma batida, a outra parte sabe que seu foco está em outro lugar e você pode pagar as consequências.
   

   Antes de conhecer o gorila, eu era muitas vezes sob a ilusão de que eu estava participando de uma conversa produtiva, só para depois descobrir que eu estava em FM ea outra parte estava no AM. O velho silverback me ensinou a importância de ouvir entre as linhas - porque às vezes o coração ea alma da conversa nunca são ditas em palavras.
   

   A comunicação é a conexão humana final. Se você seguir as dicas "silverback" que eu aprendi, você vai maximizar suas chances de estabelecer com sucesso o rapport com os outros. E você nunca pode estar em uma posição onde alguém com raiva rosna (como Robert DeNiro em Taxi Driver
   ), "Hey ... você olhando para mim?"
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