Comunicação no local de trabalho

A comunicação no local de trabalho tem a ver com a forma como interagimos com os nossos colegas em muitos níveis diferentes simultaneamente. Tem a ver com a forma como nós planejamos e transmitir as mensagens que queremos dar, tanto verbal e não-verbal; e com a forma como ouvimos, interpretar e responder aos outros &'; mensagens.

E uma maneira de caracterizar a execução bem sucedida de isso é para dizer que &'; ve envolvido em um diálogo eficaz.

Podemos chamar essas interações muitas coisas, é claro: discussões, conversas, discussões, etc. – mas eu gosto muito do termo '; dialogue &'; como ele &'; s definido no Clutterbuck &'; s (2007) livro, treinar a equipe no Trabalho. Aqui ele define-o como “ se aproximando um problema com o mais aberto a mente quanto possível, com vista a compreender outras pessoas e' s perspectivas e talvez criando uma nova perspectiva &" ;.

Esta é uma definição muito poderoso, eu acho. Ele destaca o fato de que todos nós temos nossos pontos de vista diferentes, valores e crenças que foram moldados por tudo o que &'; ve já experimentou – e que levamos estes conosco em todos os lugares que vamos, em cada interação que temos.

Este isn &'; t necessariamente uma coisa ruim, é claro, mas pode ser uma coisa perigosa se nós don &'; t reconhecê-lo e lidar com ele de forma adequada. It &'; s importante reconhecer, e até comemorar, o fato de que estamos vindo de um lugar muito diferente em muitos aspectos da pessoa sentada à mesa de nós – e vica-versa. Com uma mente aberta podemos abraçar nossas diferenças, bem como as nossas semelhanças; e nós podemos identificar e capitalizar as experiências únicas que toda a gente traz para a mesa.

E, como Clutterbuck aponta, temos a oportunidade de moldar essas perspectivas diversas em uma nova perspectiva.

Eu acredito que estes “ novas perspectivas e" deve ser o objetivo principal do diálogo. Eles podem servir como a filosofia subjacente que cria e orienta uma cultura mais eficaz para a parceria ou equipa. (Porque a cultura acontece em todos os lugares, o tempo todo;. Com ou sem a nossa entrada consciente Então, nós realmente deve ser pró-ativo sobre ele.)

A cultura é uma palavra que usamos para explicar como podemos ver e fazer coisas juntos. Ele fala aos nossos entendimentos coletivos sobre as regras explícitas e implícitas, papéis, expectativas e protocolos que regem a forma como abordamos os problemas em conjunto e como interagimos uns com os outros. Se não for tratada ativamente, honestamente, e propositadamente, deixamos a cultura que se desenvolve ao acaso. E como todos sabemos, que pode ser uma coisa feia.

Assim, a linha inferior é que nós podemos, e deve, se encarregar de moldar nossa cultura – e que podemos fazê-lo, aprendendo a se engajar em um diálogo eficaz. Ela começa com a cultivar o nosso próprio senso de auto-consciência; e continua mantendo uma mente aberta na tentativa de compreender e integrar as mais saudáveis ​​e mais votos pontos de vista, valores e crenças de todos os envolvidos Restaurant  .;