Comunicação Eficaz

A comunicação eficaz é algo que eu estudar extensivamente como eu suspeito que a forma como falar e ouvir um ao outro faz ou quebra nossas interações. O que eu descobri é este. Enquanto nós, humanos, não pode de forma consistente verbalizar ou dizer o que queremos dizer, nós, seres humanos parecem ter padrões de comunicação e desejos. Depois de tomar linguagem gestual americano, um rebanho de escrita e comunicação em cursos de design, e apoiando milhares de clientes com modificação de comportamento e mediação (resolução de conflitos), eu finalmente me sinto pronto para publicar minhas observações sobre esta como uma lista.

Nós desejamos comunicar mais eficazmente com aqueles que importa para nós.
Nós não gostamos de dizer não.
A maioria de nós não são bons em leitura da mente e estão frustrados com o que nós sabemos que não fazer saber.
algum de nós queremos conversar sobre isso e muitos de nós não.
Muitos de nós não sabem que nós jogamos, pode mudar, e /ou pode pausar fitas antigas (padrões de comunicação).
Seres humanos parecem querer socializar e conhecer um ao outro.
escuta ativa cria propósito mútuo e suaviza os conflitos, mas poucos de nós parecem usar ou saber o que é.
eu gostaria de expandir um pouco mais esta lista, concentrando-se no ponto doce de minhas observações: a empatia. Escuta empática pode salvar relacionamentos, incluindo casamentos, amizades e até mesmo relações de negócios.

No entanto, o que é? Eu diria que é um presente que podemos dar a nós mesmos e aos outros. Eu sei, vago. Dictionary.com define empatia como se segue.

A identificação intelectual com ou vicária experimentando os sentimentos, pensamentos ou atitudes de outro.
O atribuindo imaginativa de um objeto, como um objeto natural ou obra de arte , sentimentos ou atitudes presentes em si mesmo. Por meio de empatia, uma grande pintura torna-se um espelho do eu.
Dr. Marshall Rosenberg simplifica a definição, "uma profunda compreensão que o outro pode estar ocorrendo." Dito de outro modo, a empatia é sobre como identificar e entender profundamente com outra de sentimentos, pensamentos, atitudes e /ou experiência. No entanto, ele também pode ser um pouco complicado. O dom e truque de empatia não está sentindo pena de outra pessoa, nem oferecendo sugestões ou conselhos. Na verdade, eu me sinto empatia é tão poderoso porque é nenhum destes. Eu estimo que menos de 20% do tempo que as pessoas querem a nossa simpatia, sugestões ou conselhos em primeiro lugar. Em vez disso, eu estimo que o que a maioria de nós quer é sentir-se totalmente e profundamente ouvidas. Ou, para se sentir completamente compreendidos e respeitados como indivíduos capazes e inteligentes. Oferecendo simpatia, sugestões e conselhos realiza nenhuma dessas coisas. Assim, a empatia é simplesmente o dom de ouvir plenamente sintonizado-in-global. O que é isso?

Bem, deixe-me colocar este trabalho de base em primeiro lugar. Deixe-me fazer isso através da integração de empatia em minha lista. Eu prometo que nós vamos chegar lá. Lembre-se, as palavras-chave que você é, uhm, escutando está escutando mundial:. Piscadela

1) Nós desejamos comunicar mais eficazmente com aqueles que importa para nós

Então, como. nos sentimos quando alguém coloca-se em nossos sapatos depois de um longo dia agitado, dizendo: "Wow, se eu tivesse um dia como aquele, tudo que eu quero fazer é colocar os pés para cima e ser mimado."? Em vez de, "Isso é péssimo. Pobre de você." Ou, "Bem, você melhor relaxar um pouco porque você sabe como você começa quando você está cansado e não fazer." Ou: "Sente-se e relaxe. Você vai se sentir melhor."

Experimente-o e observe as diferentes respostas que você recebe. Você pode ser agradavelmente surpreendido.

2) Eu não gosto de dizer não.

E por que isso? Porque nós não queremos ferir os sentimentos de ninguém ou ser percebido mal? Então, o que se usássemos empatia em vez dizendo: "Eu me sentiria tão pressionado e oprimido se eu tivesse esse compromisso tempo. Eu gostaria de ajudar, mas eu também me sinto empurrado e oprimido por tudo o que eu tenho no meu prato. Eu posso no entanto ajudá você fazendo ... "

Aí está você. Você acabou de dizer não, honrado e expressa suas necessidades e definir útil, ainda, limites eficazes.

3) A maioria de nós não são bons em leitura da mente e estão frustrados com o que nós sabemos que nós don 't sabe.

Como pode empatia ajuda com isso? Minha experiência com o comportamento de troca de treinador é que o silêncio pode ser também uma necessidade de compreensão e /ou uma perda de palavras. Assim, quando um ente querido, empresa associada, ou conhecido está em silêncio, o que acontece quando barragem esta pessoa com dúvidas? Você está bem? O que está errado? Eu não sou um leitor de mente! Por que você não pode simplesmente maldito me diga o que você quer! @ ?!

Exatamente, como é que nós sentimos quando estamos em uma perda de palavras e alguém nos martelos com perguntas? A sério. Basta dar um passo para trás e perceber como podemos sentir nessa situação pode diminuir nossa frustração um pouquinho e adicionar alguma eficácia às nossas palavras. Por exemplo, quando eu estou quieto, eu só quero ser deixado sozinho. É isso que você está se sentindo

Por favor, deixe-me saber, se isso ajuda a diminuir os níveis de frustração um pouco:?. Piscadela

4) Alguns de nós queremos conversar sobre isso e muitos de nós não.

Tal como acontece com o último ponto, cada um de nós é único. Assim que encontrar esse lugar de o que funciona para um e outro pode ser um desafio. Especialmente quando você tem um locutor e uma comunicação locutor não tão muito. A empatia pode ajudar aqui também.

Colocar-nos na posição do outro pode nos ajudar a avaliar se precisamos conversar mais ou menos. Por favor, deixe-me saber o que seus resultados estão neste também. . Graças

5 & 6) Muitos de nós não sabem que nós jogamos, pode mudar, e /ou pausar fitas antigas (padrões de comunicação) & os seres humanos parecem querer socializar e conhecer um ao outro.

Quem já ouviu o ditado de que a pessoa mais popular no quarto é aquele que ouve? Minha avó Beeze costumava dizer que. Ele me intrigou tanto que eu tentei ouvir de muitas maneiras diferentes.

Ao longo dos anos, eu descobri o que Laura Whitworth et al, os autores do Coaching Co-Active (1998), pode-se dizer é o nível-3 ou um ordem superior de audição. Interna ou de nível 1 de audição, de acordo com Whitworth et al, é a escuta interna. Isso é uma espécie de aperfeiçoá-lo para fora a escuta com foco em nossos próprios pensamentos. Diálogo ou nível 2 de audição é um sintonizado na escuta com foco em nossas respostas para o que nós pensamos que ouvimos. Global ou nível-3 de audição é, em parte, um sintonizado na escuta com um foco ativo em pleno significado do falante. (Wink, você pegou isso?)

Como respondemos quando sabemos que alguém é de nível 1 de audição? Como cerca de nível 2 ou nível 3 de audição? Usando a empatia, as chances são de que aqueles que socializar com e /ou estão a tentar saber pode sentir o mesmo.

Então aqui é o meu desafio para você. Pausa as fitas! Primeiro ouvir como você escuta. É de nível 1, 2 ou 3 de audição? O que é que você ouve? Então, pergunte a si mesmo. Como posso estar mais em sintonia com o que esta pessoa se sente. Se você está sentindo realmente ousada, tente isso. Assim, parece que XXXX, é isso que você quer dizer? Uma vez que você discar o significado, em seguida, usar uma instrução empatia sincera.

7) escuta ativa cria propósito mútuo e suaviza os conflitos, mas poucos de nós parecem usar ou saber o que é.

A escuta ativa é o reflexo de escuta usando declarações de esclarecimento, empatia, e reforçando declarações. Por exemplo, então o que você está dizendo é XXXX. Se eu fosse naquela situação, eu provavelmente me sentiria XXXX. É assim que você se sente? Não? Então, como você se sente sobre XXXX.

Uma palavra para as declarações, melosas sábias podem desencadear algumas pessoas de maneiras diferentes. Em caso de dúvida, eu deixar de fora a palavra sentir. Assim, a série acima poderia soar como este em vez. Então, o que você está dizendo é XXXX. Se eu fosse naquela situação, eu provavelmente XXXX. É assim que você vai fazer sobre isso? Não? Então, de que outra forma você iria sobre XXXX.

Por último, por favor, ter o cuidado de perguntar às pessoas o porquê pergunta como que pode levar a problemas subjacentes, preocupações, e, sim, sentimentos. Se alguém estiver adoentado, as chances são, não é um bom momento para perguntar a ela ou a ele por que ele /ela pode ser mal-humorados.

Usando a escuta ativa (reflexivo, esclarecendo, empatia e declarações de reforço) pode resolver alguns dos nossos mais difíceis desafios humanos. Incluindo, como nos comunicamos uns com os outros, dizendo não, entendendo o que nós sabemos que não sabemos, equilibrando-talk-to-talk não comunicação, tornando-se mais conscientes e mudar padrões de comunicação, socialização e criação de propósito mútuo para conflitos lisas. Tudo considerado, como o Departamento de Segurança Interna, o Congresso dos EUA, Wall Street, EUA e praça de banca de investimento fora com tantos, talvez agora é tempo para desenvolver habilidades que expressem o que queremos dizer, dizer o que dizemos - e - eu poderia acrescentar - apoiar a nossa escuta plena e profundamente para que outros possam dizer Restaurant ..