Manipulação de Conversas Difíceis

Como você responde às conversas difíceis? Você esconder deles? Você empurrar o seu caminho através deles como um touro numa loja de porcelana? Cada um de nós, se nós trabalhamos de forma independente ou em um ambiente de escritório, enfrenta conversas difíceis a cada dia. Você quer se sentir confiante e no controle quando você enfrenta uma conversa difícil. Agora você pode aprender a fazer exatamente isso. Neste artigo, vou compartilhar algumas dicas para lidar com os dois tipos de conversas difíceis que enfrentamos
Existem dois tipos de conversas difíceis:. Aqueles em que temos de dizer a alguém algo que ele ou ela não quer ouvir e os onde estamos ouvindo algo que don &'; t querem ouvir. Let &'; s olhada em ambos os casos
Compartilhamento de informações alguém doesn &'; t querem ouvir. Esse tipo de conversa difícil foge em nossas vidas em todos os tipos de lugares. Pode ocorrer em relação a algo que seu melhor amigo ou seu cônjuge fez, ou pode ocorrer em relação a algo que seu chefe fez. Independentemente disso, como você lida com a situação poderia fazer ou quebrar um relacionamento (ou um trabalho!). Um dos meus clientes muitas vezes tem de enfrentar conversas difíceis com seu cônjuge. Ele descreve seu cônjuge como um “ tubarão &"; que pode cortará seu braço, se ele doesn &'; t lidar com a conversa com o máximo cuidado. Nós &'; ve trabalhou por muitos uma conversa. Às vezes, ele, de fato, perde um braço e outras vezes ele sai com sucesso. Um dos maiores problemas com o compartilhamento de informações alguém doesn &'; t querem ouvir é que nós don &'; t querem compartilhá-lo. Nós &'; d preferem para o problema a corrigir-se sem a nossa intervenção. Nossa relutância em agir significa que esperar muito tempo. Nós colocamos fora o que temos de fazer
Aqui estão algumas dicas para lidar com esses tipos de conversas difíceis:.
&Touro; Aja rapidamente. Não espere que o problema a resolver-se. Quanto mais rápido você agir o mais fácil será para a pessoa a aceitar as informações. Se, por exemplo, você deixá-lo ir por semanas (ou às vezes anos), a pessoa &'; s ações tornar-se habitual. Será mais difícil para eles para mudar o seu comportamento. Além disso, a pessoa pode desafiá-lo com, “ Por que você está me dizendo isso agora &";?
&Bull; Pense antes de agir. Pergunte a si mesmo o que exatamente está incomodando você. Pergunte a si mesmo o que você quer que a pessoa faz. Pergunte a si mesmo se o problema é realmente um problema real. Você fez uma montanha fora de um monte da toupeira? O que realmente está acontecendo aqui? Faça alguma sério exame de consciência antes de agir
• Ouça a outra pessoa &'; s ponto de vista. Enquanto você estiver ouvindo a outra pessoa, aplique a Três C &'; s do modelo Say It Just Right. Ouvir com compaixão e curiosidade. Imagine o que deve ser como para eles para ouvir o que você está dizendo. E lembre-se sempre que você não pode mudar a outra pessoa. Esteja pronto para fazer mudanças e concessões yourself
• Ouça com, uma orelha sem julgamento aberto. Não tente descobrir por que alguém está fazendo algo. Você não pode ler mentes e não são treinados na psicanálise freudiana. Você insultar as pessoas quando você faz suposições ingênuas sobre as motivações por trás de seus comportamentos
• Aceite as pequenas alterações que levam a comunicação mais eficaz.
Informações Ouvindo você não quer ouvir. Todos nós enfrentamos momentos em que alguém nos se senta e diz: “ Não &'; s algo que eu preciso dizer para você &"; Oops. Agora estamos do outro lado da mesa. Assim que ouvir essas palavras, o que acontece conosco? Se você &'; re como eu, você sentir o aumento de cabelo na parte de trás do seu pescoço. Você sente suas defesas subir. Mais uma vez, podemos fazer algumas coisas para fazer esses tipos de conversas difíceis mais fácil
• Don &'; t ficar na defensiva. Claro, isso é mais fácil dizer do que fazer. Assim que sentir que alguém está nos desafiando, it &'; sa reação natural sentir-se na defensiva. Queremos dizer, “ Mas, eu não &'; t significa &"; ou “ Mas, você não eram &'; t lá &"; ou “. Mas, você também fazer &"; A lista é interminável. Em vez de responder com os seus habituais “. &Rdquo ;, buts ouvir o que a pessoa tem a dizer
• Faça muitas perguntas. Aqui você vai aplicar a segunda C dos Três C &'; s no Say It Just Right modelo. Você quer ser realmente curioso. Descubra o máximo que puder sobre o que a pessoa quer de você
• Negociar. Uma vez que você sabe o que a pessoa quer, compartilhar o que você quer. Então, você está em uma posição para negociar. Se, por exemplo, seu chefe quer que você gaste mais tempo no escritório, você pode sugerir uma hora por semana, em vez de mais uma hora por dia. Torne-se um participante ativo na solução do problema
• Quando a crítica se sente pessoal, tomar uma respiração profunda e tentar de personalizar-lo. Muitas vezes, as pessoas usam a linguagem que nos coloca na defensiva. Por exemplo, alguém pode dizer: “ Você disse que &'; d terminar este até sexta-feira e você falhou novamente &"; Todos aqueles “ você depoimentos &"; sentir pessoal. Quando você responder que você precisa para fazer perguntas. “ O que quer dizer que falhei de novo? Ajude-me a entender que onde &'; s vindo &";.
&Bull; Certifique-se de que você é claro sobre os próximos passos antes que a conversa termina. Não terminar uma conversa difícil com algo vago. “ Eu &'; ll tentar fazer melhor &"; Ou “ Ok, tudo que você disser &";.
Todos nós enfrentamos conversas difíceis, tanto em casa e no trabalho. O truque é aprender a lidar melhor com essas conversas para que eles não destruir nossos relacionamentos. Quando você estuda o Say It modelo Basta Direito de comunicação e colocar essas idéias em prática, você vai ficar mais perto desse lugar mágico onde até conversas difíceis não são tão difíceis Restaurant  .;