Comunicando-se com clareza e força

O que você diz é tão importante quanto o que é ouvido e compreendido pelo ouvinte. Muito frequentemente, as nossas mensagens são obscurecidas pela estrutura da comunicação. Pior ainda é quando não temos consciência da diferença entre o que se destina e da mensagem recebida.

Comunicação e linguagem são uma função do ambiente em que está – sua organização &'; s cultura. A fim de entregar a sua mensagem destina-se com clareza e força, a estrutura ea palavra escolha deve ser coerente com a cultura organizacional. Este artigo fornece algumas sugestões sobre a construção de consciência de como a escolha de palavras influencia a forma como a mensagem é recebida. Também vamos ver como a escolha de palavras influencia as percepções, isto é, se o apresentador é visto como credível e confiante, ou incerto e evasiva. Ao tornar-se consciente de como a linguagem é usada em torno de você, você pode começar a reduzir o fosso entre a sua intenção e da mensagem recebida.

Construir consciência

Identifique três ou quatro reuniões de negócios ou conferências telefônicas que você vai estar presente esta semana. Reuniões ideais envolver as pessoas que você percebe como bem sucedido na organização. Concentre-se em reuniões onde o seu envolvimento directo é mínima, ou limitada a itens específicos da agenda. Teleconferências, onde você pode facilmente tomar notas não observados, são particularmente adequados para este exercício

Crie um formulário que captura as seguintes informações sobre alto-falantes bem sucedidos
&bull.; Será que o orador usar principalmente eu, nós, vós, ou eles
&bull?; São declarações positivas normalmente (“ sim, e ... &";) ou negativo (“ sim, mas ... &";)
&bull?; Que palavras de ação /verbos estão sendo usados ​​para transmitir força
&bull?; Como são preocupações ou questões levantadas?

Em comparação, monitorar a escolha de língua e palavra de alguém cuja comunicação que você vê como ineficaz.

Analise a Comunicação
No final da semana, revisar seus dados e escrever as respostas para as seguintes declarações

• Alto-falantes de sucesso em minha companhia falam principalmente de um [de primeira, segunda ou terceira pessoa] perspectiva

• Alto-falantes bem sucedido na minha empresa falar sobre os problemas e desafios com mais freqüência a partir de uma posição [positivo ou negativo]

• Alto-falantes bem sucedido na minha empresa verbos de uso e palavras de ação como ....

• Alto-falantes bem sucedido na minha empresa levantar preocupações ou problemas das seguintes maneiras:

• Em contraste, alto-falantes ineficazes comunicar por ...

Na segunda semana, continuar a acompanhar o idioma e opções de palavras de pessoas dentro de sua organização.

• Você está vendo padrões adicionais de discurso que são eficazes e ineficazes

&bull?; De que forma você vê mensagens claras e fortes entregue?

Monitore seus padrões de fala
Nesta segunda semana, começar a avaliar o seu idioma e opções de palavras após cada reuniões importantes, teleconferência ou one-on-one conversa. Considere as seguintes perguntas

• Quando foi que eu acredito que a minha mensagem foi recebida como previsto?

• Nesses casos, o que eu fiz particularmente bem?

• Em situações futuras, que os padrões de linguagem e palavra escolha que eu quero usar de forma mais consistente?

Criar um Plano de Acção
Depois de ter construído uma consciência de como as mensagens são entregues com clareza e força em sua organização , e tornar-se consciente de como você está entregando mensagens, é hora de criar um plano de ação pessoal.

Complete as seguintes frases

• A mudança que farei na minha escolha de palavras para retratar força e confiança como um alto-falante é ....

• Minhas mensagens será mais claro para o ouvinte quando eu ....

• Eu posso medir a mudança na forma como eu estou comunicando por ....

Finalmente, definir o impacto que você vai acreditar que a mudança terá sobre os resultados e as percepções de suas capacidades no local de trabalho.

A mudança vem através da consciência – de seu ambiente e sua auto, identificação lacuna, compromisso e prática. Como você se move através dos passos acima, você pode notar uma mudança imediata na forma como você estrutura suas comunicações e as palavras que você escolher. Criando o plano de acção, um sistema de medição e uma meta para a mudança, irá permitir-lhe transformar sua consciência recém-descoberta em um hábito; um hábito que aumenta a sua credibilidade e confiança Restaurant  .;