Os 7 Pecados Capitais de Comunicação Liderança Organizacional

Ao completar um projeto recente Eu levei a minha cliente para o almoço, para lhe agradecer o seu negócio. Nós lembrou de como nos conhecemos na minha End procrastinação AGORA! Oficina e como ele percebeu naquele momento que estava cansado de tolerar as coisas em seu negócio

Entre os problemas com os quais ele estava se tornando cada vez mais frustrados eram altos membros da equipe de funcionários da linha de frente e da OMS …

* Não foram assumindo a responsabilidade por seus empregos
* Necessário estímulo constante para fazer as coisas
* Were não responde a solicitações de clientes
* não retornou mensagens de telefone
* jogavam seus colegas de trabalho “ sob o ônibus &";
* estavam tendo partidas gritando no escritório e em locais do projeto
* uso de palavrões ao se comunicar com os colegas de trabalho, clientes e fornecedores
* procrastinado em dar prosseguimento a negócios oportunidades
* foram mostrando até tarde ou sair mais cedo sem nenhuma explicação
atitudes negativas * Teve
* reclamou clientes e colegas de trabalho
* Were “ desaparecendo &"; durante o dia

Eu comecei o meu projeto buscando a causa subjacente real destas questões por:

* Entrevistando toda a equipe de 25
* Segurando uma série de grupos focais
* Observar interações e conversas entre o proprietário da empresa e seu povo.

O que eu aprendi em apenas duas semanas poderia encher um livro.

Meu novo cliente estava violando praticamente todos os erros de comunicação de liderança. Para simplificar o projeto que eu categorizados-los para que eu agora chamo “ Os 7 Pecados Capitais de Comunicação Liderança Organizacional: &";

* Comunicação Sin # 1: falta de especificidade
Isso faz com que as pessoas no fim de recepção de uma comunicação ao ter que ler-mente ou adivinhar, como o que está sendo solicitado deles. Os detalhes são deixados de fora ou são na melhor das hipóteses, vago. O destinatário, por muitas razões não pedir acompanhamento perguntas para obter detalhes e tem que descobrir isso por conta própria

* Comunicação Sin # 2:. Falta de Foco em comportamentos desejáveis ​​
Pessoas são grandes em dizer o que eles don &'; t quer ou o que eles don &'; t quer que os outros fazem, mas têm desafios que identificam os comportamentos que eles querem em seu lugar. Onde vai o seu foco, cresce. Como tal, as pessoas estão ficando mais do que eles don &'; t querem, porque eles continuam a se concentrar nele

* Comunicação Sin # 3:. Falta de Directness
Este é o lugar onde as pessoas nas organizações ir para trás das costas de seus colegas de trabalho, colegas, chefes e subordinados com fofocas bebedouro. Outro exemplo é o líder que tenta corrigir um problema que deve ser endereçada a uma pessoa, mas chama uma reunião da equipe para oferecer uma directiva cobertor. A terceira é quando colegas de trabalho dizem gerentes os erros colegas de trabalho fazem com a esperança de tornar-se uma boa aparência em detrimento da outra pessoa

* Comunicação Sin # 4:. Falta de Immediacy
Esta é a procrastinação. Isto é, quando a comunicação é evitada porque as conversas são ' difícil e líderes don &; t saber como abordar o ofensor, para que eles optar por não

* Comunicação Sin # 5: Falta de tom apropriado
Ever. tinha alguém em um ambiente profissional levantar sua voz para você de uma forma condescendente ou ameaçador? Como cerca de responder de uma forma sarcástica? Estas são apenas duas das formas inadequadas relações tom ruína e confiança em culturas das empresas

* Comunicação Sin # 6:. Ocorrer falta de atenção concentrada
Neste dia de tecnologia e multi-tasking muitas conversas de escritório passando no corredor, enquanto uma pessoa está a verificar /responder a e-mails no seu telefone inteligente, ou falar para nós enquanto em espera à espera de alguém que provavelmente irá considerar mais importante uma vez que eles vêm ao telefone. Isso propicia o desrespeito e baixa confiança nas organizações

* Comunicação Sin # 7:. Falta de respeitosos refutações
Este pode ser o mais comum, mas subconsciente de todos os sete pecados comunicação de liderança. It &'; s as conversas quando alguém concorda ou fornece um feedback positivo na primeira parte de sua sentença, apenas para ser seguido por “. &Rdquo mas; Após o “ mas o &"; vem o outro sapato e você acaba se sentindo enganados e não cumpridas

Esses comportamentos tinham causado danos significativos para o meu cliente &';. s 25-year-old, 15000000 $ negócios com 25 funcionários ao longo dos últimos dez anos. Meu cliente, na verdade, estima-se que permitir que essas questões de comunicação para construir mais de dez anos lhe custou cerca de $ 5000000

Isso &';. S dinheiro real para algumas pessoas

Se você está fazendo estes mesma liderança. erros de comunicação que eu convidá-lo para ir para www.HowToImproveOrganizationalCommunication.com e buscar o meu relatório especial livre Os 7 Pecados Capitais de Comunicação Liderança Organizacional, onde vou mostrar-lhe como corrigir esses pecados e construir uma organização campeonato Restaurant  .;