Como ser um óptimo ouvinte

As pessoas têm uma necessidade de ser ouvido por causa de uma maior sensação de isolamento em casa e no trabalho. Ouvir alguém mostra que você se importa com essa pessoa. Quando não ouvimos, estamos mostrando que realmente não se preocupam com a pessoa que está falando.

Listening cria conexão, carinho, um sentimento de pertença e de comunidade ou pode ser uma catarse para o alto-falante. É um dos aspectos mais importantes de um relacionamento de ajuda. Além disso, ouvir é bom para sua saúde. Ele pode reduzir a pressão arterial e levar a um aumento de relaxamento para o ouvinte.

Ouvir é uma arte que pode ser dominada com alguma compreensão do que é necessário e prática.

Antes de tudo, é uma experiência ativa que requer envolvimento e comprometimento. Enquanto escuta pode aparecer passiva, é importante lembrar que, durante a audição, o interior do seu cérebro é extremamente ativa. Para ser um bom ouvinte, você tem que querer ouvir. Significa fazer o que precisa ser feito e não o que você pode, por vezes, gostam de fazer.

Em segundo lugar, o bom ouvinte precisa ter paciência. Se você estiver com pressa e estão ansiosos para colocar a situação “ resolvidos &"; ou “ fixo, &"; as chances são de que você vai fazer um mau trabalho de escuta e de um mau trabalho de cuidar. Parte de ser paciente também significa não preencher cada silêncio durante a conversa. Silêncios geralmente não são tão longas quanto parecem. Você não tem que manter a conversa.

Em terceiro lugar, a configuração física é importante quando você está escutando alguém. Listening pode acontecer em muitos lugares, desde que não haja grandes distrações. O objetivo é dar toda a sua atenção para que a pessoa é capaz de compartilhar confortavelmente preocupações com você.

Também ajuda se você ea pessoa que você está ouvindo sentir razoavelmente confortável e relaxado. Às vezes, isso pode significar que você precisa planejar com antecedência para garantir o ajuste é tão livre quanto possível de distrações e interrupções são minimizadas. Se distrações são excessivos, você tem duas opções: encerrar a sessão com um plano para atender mais tarde, ou continuar, tentando fazer o melhor que puder.

Agora que o cenário está pronto para ouvir, os seguintes pontos descrevem como ouvir:

• Seja atencioso; usar seus olhos para observar sinais não-verbais. Mantenha seus ouvidos afiados e seu coração aberto

• Olhe para a pessoa (contacto com os olhos) e olhar alerta

• Não tambor ou tocar os dedos, brincar com um lápis ou outros objetos, olhar ou olhar para o seu relógio ou bocejar profundamente

• Reconhecer o que está sendo dito por parafraseando ou refletindo o que a pessoa está dizendo e sentindo. Isso mostra compreensão e permite que ele ou ela para corrigir qualquer coisa que pode ter sido mal interpretado. Além disso, incentiva a pessoa a expandir o que estava sendo dito

• Verifique se o seu tom de voz e expressão facial comunicar aceitação que demonstra que está empenhada em ajudar

• Faça perguntas que estão em aberto (como, o quê, quando, onde). Confira o que ele ou ela ouve, pensa, sente, deseja e planeja fazer. Não faz muitas perguntas. Passam a maior parte do seu tempo de escuta. Permaneça longe de “ por &"; perguntas que fazem as pessoas se sentem defensiva

• Ouvir para sentimentos, pensamentos ou idéias, atitudes sobre a situação, opiniões sobre o que pode ser feito, linguagem corporal, temas recorrentes, ou contradições

• Evite conclusões rápidas e tentando descobrir soluções para o problema.

Ser um bom ouvinte é especialmente importante quando alguém tem problemas para falar. Você pode pensar dele ou dela como sendo preso em um buraco de lama. Há pelo menos três abordagens para ouvir alguém que está preso:

1. Simpatia - Se você é simpático, você pode ter um sentimento de preocupação, sem se envolver. Ele está sentindo pena de a pessoa no buraco de lama, como vocês estão para o lado. Talvez você enviar suprimentos. Embora em causa, você permanece distante. A relação significativa perto não foi estabelecida. Às vezes, isso é apropriado e tudo o que você pode oferecer.

2. Over-identificação - Se você é sobre-identificação com a pessoa que tem o problema, você está assumindo os sentimentos e as características da pessoa a ponto de que o problema se torna seu. Trata-se de saltar para o buraco de lama e possivelmente ficando tão atolado em dificuldade como a pessoa que você está ouvindo. Quando isso ocorre, você pode perder-se no relacionamento. Você não é mais capaz de ser objetivo.

3. Empatia - Se você está mostrando empatia com a pessoa no buraco de lama, você está sentindo o problema como se fosse seu, sem tomá-lo em si mesmo. Isso não significa que você concorda com tudo o que a pessoa está pensando ou sentindo, mas que você é capaz de ver as coisas a partir de sua perspectiva. Você mantém sua própria realidade, enquanto a compreensão da outra pessoa &'; s pensamentos, sentimentos e preocupações. Você se envolver, mantendo o controle de si mesmo. É um aspecto importante da inteligência emocional e crítica para a construção de confiança.

Afiar habilidades de escuta é um processo ativo que coloca o cuidado em ação. É uma habilidade que requer prática. Nós escutamos a mostrar carinho, de aprender novas informações, e para compreender ao invés da força da conformidade. Ouvintes atentos observar, reconhecer, incentivar, check-out, interpretar e, por vezes, concordar em discordar.

Listening tem muitas recompensas. Como você pratica afiar suas habilidades de escuta, observe como ele ajuda a ganhar a confiança e construir relações mais estreitas, tanto em casa e no seu trabalho
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