Pet Pirraça Sobre a maneira de se comunicar

Pet Pirraça Sobre a maneira de se comunicar
Karen Cortell Reisman, MS

The Wall Street Journal dedicou toda uma página do seu Relatório Jornal para a emissão de alguns ódios de estimação. O subtítulo, ao lado de uma mulher infeliz retratado rasgando seu telefone pela metade, pede “ Por que os clientes de celulares tem que pagar por chamadas recebidas? Por que as empresas de aluguer de automóveis cobrar tanto para a gasolina? Por que os itens no mini-bar do hotel tão caro &";?

Este artigo atingiu um nervo. Há uma abundância de alguns ódios de estimação para ir ao redor, especialmente na arena da comunicação. I &'; ve compilou uma lista de falar por si ® Pet Pirraça e as formas de superá-los.

Aproveite esta lista de como transformar momentos de sabotagem.

Pet Peeve # 1 – Por que você pergunta da platéia, “ Você pode me ouvir &"?; no início de uma apresentação

Solução:? Chegar ao local cedo e check-out no microfone. Faça isso antes de começar seu discurso. Pet Peeve # 1 faz com que apareçam como um novato. Comece suas observações com algo muito mais refrescante e imaginativo do que este

Pet Peeve # 2 &ndash!; Por que você pergunta da platéia, “ Pode você ver este visuais &"?; quando você mostrar slides do PowerPoint

Solução: Quantas vezes você já olhou para o ponto de dor de cabeça, a fim de interpretar o que &'; s na tela? Ao usar o PowerPoint usar uma fonte maior do que 32. O ideal é usar mais imagens do que palavras. Mas se você usar algumas listas, torná-los balas e não frases e parágrafos. Então, antes de sua apresentação, certifique-se de suas obras de equipamentos. Executar através dos slides ao estar em várias partes do local para que você possa descobrir se todos podem ver as suas imagens. Além disso, apagar as luzes – ligeiramente. NÃO desligar as luzes (a menos que você &'; re mostrando visuais específicos em que &'; s essencial para ver os detalhes). Don &'; t convidar um siesta

Pet Peeve # 3 – Por que você pergunta a outra pessoa em uma conversa telefônica, “ Você tem um minuto &"?; quando você começa o telefonema

Solução: Geralmente, nós don &'; t tem um minuto?! Estamos todos ocupados. Don &'; t dar o seu ouvinte a oportunidade de dizer &'; não &'; depois você &'; ve passou um tempo tag telefone para levá-los ao telefone, em primeiro lugar. Comece com graciosidade e mantê-lo curto. Vá direto ao ponto e saber o que você deseja obter realizado

Pet Peeve # 4 – Por que você tem uma mensagem de correio de voz de saída que diz: “ Hi, I &'; m quer por telefone ou longe da minha mesa. Por favor, deixe uma mensagem ao som do tom e I &'; ll voltar para você o mais rapidamente possível &" ;?

Solução: Livrar-se da mensagem de saída de correio de voz estúpido e genérico e usar esses 30 segundos para explicar o seu benefício para a pessoa que está chamando você.

Em primeiro lugar, a menos que você apenas se sentou bem na terra de outra galáxia, você sabe que esperar o sinal sonoro. Você já não precisa nos dizer para “ aguarde o bip &"!;

Em segundo lugar, fazer esta próxima alteração de correio de voz apenas se você quer aumentar as vendas e diminuir tag telefone. Alter “ Nós &'; ll voltar para você o mais rapidamente possível &"; (que em muitos casos não acontece de qualquer maneira) para “ Deixe-me saber um bom momento para retornar essa chamada &";.

Em terceiro lugar, em seu correio de voz &'; s sinopse saída pedir ao ouvinte de seu endereço de e-mail e dar- eles o endereço do site.

Em quarto lugar, mantê-lo curto.

Pet Peeve # 5 – Por que você diz “ honestamente &"; ou “ para ser sincero com você &"; em uma conversa? É tudo o que você não dizer verdadeiro

Solução: Fique atento para a desordem verbal. It &'; s difícil de se livrar de toda a “ você sabe &"; e “ ums &"; e “ &" ;. uhs Você precisa usar um chapéu imaginário com estas palavras bordadas no aro: “ se livrar da desordem &" ;. Este é um ativo, em vez de uma atividade passiva. Torne-se mais consciente de ouvir a si mesmo quando você fala. No mínimo, parar de dizer “ &" ;. honestamente Diminui tudo mais que você &'; ve apenas disse e vou dizer

Pet Peeve # 6 – Por que você diz a alguém que eles parecem cansados ​​

Solução:? Ann Landers aconselhou uma vez em sua famosa coluna para manter a boca fechada, se você acha que o outro cara parece abatido. Se você expressar sua preocupação, a situação não muda. O cansado um doesn &';. T ficar menos cansado, apenas mais chateado que seu cansaço é evidente para toda a gente

Pet Peeve # 7 – Por que você deixar o seu número de telefone em grande velocidade no correio de voz

Solução:? Quantas vezes você foi forçado a re-ouvir um número murmurou, ou melhor ainda, uma mensagem que tem sido bem articulada … mas ? o número é indicado em fast-falar

Peço-lhe para fazer esta dica uma realidade … hoje. Se o seu paciente ou cliente potencial tem de ouvir a sua mensagem quatro vezes para se certificar de que eles têm a quantidade correta de dígitos para o seu número de telefone, eles já don &'; t gostamos de você! Tornar mais fácil para o ouvinte a querer continuar a conexão com você.

Say, “ Minha código de área é 999. O meu número de telefone é 111-1111 &"; Diga isto lentamente uma vez no início e dizê-lo novamente no final de sua mensagem usando a sua taxa de voz normal.

Alguns destes irrita aplicar a você. Alguns won &'; t. Mas manter esta lista à mão, assim você pode continuar a falar por si mesmo, com poder e presença

© Karen Cortell Reisman, MS
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