Três Chaves para Excelente Atendimento ao Cliente

Se você &'; re como eu, e eu sei que muitos de vocês estão lá fora, quando se trata de serviço ao cliente existem certas características que se destacam e podem fazer ou quebrar um negócio. Os três traços simples que tenho notado em empresas que oferecem serviço de primeira classe são as seguintes:

1.They Ouvido o cliente:

Quantas vezes você ter ido a uma loja ou restaurante e pediu para algo específico, talvez fosse apenas a temperatura que você queria sua entr é e para ser servido no e você sentia que ninguém estava escutando-lhe. Qual foi a sua atitude como? Você ficou feliz e disposto a, provavelmente não voltar! Por outro lado, o que se isso garçom ou pessoas servi-lo nesse estabelecimento antecipou o que suas necessidades eram porque estavam simplesmente ouvindo. Você provavelmente teria tido uma experiência muito melhor que posso garantir-vos

2.They responder rapidamente a qualquer pedido:

A segunda chave para a excelência ao cliente é a capacidade de responder rapidamente a qualquer pedido que o cliente tem. Lembre-se do velho ditado, o cliente tem sempre razão. Eu realmente don &'; t acreditar, porque eu tenho encontrado muitos casos em que o cliente não estava certo. Assim, vivemos pela nossa ditado, “ o cliente nem sempre tem razão, no entanto, são os customer &" ;. Se estamos na indústria de serviços, então é verdadeiramente nosso trabalho para servir. . Isso &'; s, se queremos ter sucesso e crescer

3.They Teve excelentes habilidades de Acompanhamento:

O traço final que eu &'; ve identificado quando se trata de um excelente serviço ao cliente é a capacidade para a pessoa que &'; s de executar o serviço ao cliente para acompanhar e certificar-se de que o cliente está feliz e recebeu o que pediu. Uma vez que você &'; ve feito isso e tudo foi satisfatória para o cliente. Agora você terá a possibilidade de pedir o negócio adicional

Eu tenho uma filosofia que &"; as pessoas fazem negócios com pessoas que eles que são como eles &" ;. A maioria das pessoas vai viajar uma distância mais tempo e gastar alguns dólares mais com um amigo em vez de ir para o lugar de desconto local. Então, faça seus clientes os seus amigos e tratá-los como se eles estavam vindo para sua casa como um convidado de honra. Para quando você fizer isso você vai experimentar um crescimento em seu negócio e vida como você nunca viu antes! Dr. Rick Goodman fala de experiências -Life reais e alcança grandes resultados Restaurant  !;