Falar em Público - Conheça o seu público

A regra número um de preparação da apresentação de sucesso é conhecer o seu público. Aqui estão algumas dicas para considerar quando você está pensando sobre como se conectar ao seu público, quer se trate de um público de 1 ou 100:

• Saber o que está tocando na estação WIIFM. Essa é a estação das pessoas em seu público estão sintonizados com - "o que está nele para mim?" Eles estão focados em WIIFM (pronuncia-se "wiff-um") não porque eles são auto-centrado, mas porque eles são bombardeados com informações e ter a filtrá-la, a fim de se manter à tona. Eles só podem reter uma pequena parte do que você está dizendo e eles precisam encontrar qual parte é mais relevante para eles. Indicar o WIIFM outright; por exemplo, em uma apresentação sobre as transições, você pode dizer: "Se você compreender as fases de reação para mudar, você será capaz de compreender melhor o que seus funcionários vão passar quando a fusão for anunciado no próximo mês."

• Conheça seu estilo. Será que esse público quer ver os gráficos? Eles querem que a grande imagem ou os detalhes? Eles são voltados para a definição do problema ou ouvir uma solução?

• Conheça seus antecedentes. São eles especialistas na área que você está falando ou novatos? Todo mundo vai entender o jargão da indústria que você está usando? Por exemplo, se você mencionar "AEs" em uma apresentação, os vendedores podem interpretá-lo como contabilistas, enquanto aqueles na indústria farmacêutica pode interpretá-lo como eventos adversos (que são reações negativas à medicação). Você tem que falar em uma linguagem que todos possam entender facilmente e ter cuidado para não falar baixo para eles ou sobre suas cabeças.

• Saber seu nível de interesse. Você está tentando conquistar um público hostil? Você está falando para um público que já está apaixonada sobre o assunto? Eles estão entediados com o tema? Se você é um contador de imposto falando com proprietários de pequenas empresas sobre os detalhes tediosos do código de imposto do estado, você pode ter que trabalhar mais para manter o seu interesse do que se você estivesse conversando com outros contadores. Da mesma forma, se você é o alto-falante permanente entre o público e o almoço, há uma expectativa maior de que você vai acabar no tempo (ou melhor ainda, ainda mais cedo).

Às vezes saber o seu público é fácil, porque ela é composta de pessoas que você conhece pessoalmente ou trabalham com em uma base diária. Mesmo assim, você deve dar um passo atrás e repensar o público no contexto desta apresentação.

Em outras vezes, você não sabe nada sobre eles e você vai ter que fazer alguma pesquisa. Faça uma busca na internet para a empresa ou o indivíduo e navegar seus sites. Se não tiver um site, você pode olhar para sites relacionados a sua indústria para descobrir os temas quentes ou preocupações da indústria. Você também pode obter o feedback dos colegas que conhecem membros do seu público.

E se você reunir informações sobre o seu público, apenas para descobrir que eles são uma mistura de diferentes estilos, origens e níveis de juros? Essa situação é um desafio. Você deve escolher a subseção "relevante" da audiência para se concentrar em - por exemplo, os tomadores de decisão, ou o maior grupo identificável na platéia. Tenha cuidado para não ignorar todos os outros. Ninguém gosta de ser ignorado e você nunca sabe o que os papéis outras pessoas na sala pode preencher no futuro.

A próxima vez que você tem que falar para uma audiência, quer se trate de um público de 1 ou 100, passar algum tempo fazendo uma análise do público, usando essas dicas. Em seguida, refazer sua apresentação com base na sua análise, de modo que você pode falar com eles em linguagem que eles entendem e material de uso que faz sentido para eles. Em última análise, conhecer o seu público vai tornar mais fácil para você para transmitir a sua mensagem de forma eficaz. E ele irá garantir que as pessoas em seu público a entender sua mensagem e agir sobre ele, que é o ponto de fazer uma apresentação!

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