É Blinders impedindo você?

Você sabe o que antolhos são - esses retalhos pretos colocados no lado de cavalos &'; olhos para mantê-los focados no que &'; s para a frente, sem distrações por coisas acontecendo ao seu redor. Antolhos pode manter um cavalo na tarefa, mas usá-los você mesmo, e ganhou &'; t demorar muito até que seu problema olhando no olho

Há vários anos, um grupo de psicólogos de Harvard mostrou pesquisa submete uma fita de vídeo de seis basquete. jogadores, passando a bola. Os sujeitos da pesquisa foram atribuídos a tarefa de contar o número de passes feitos por uma das equipes. No meio de um vídeo de duas coisas estranhas aconteceu. Ou uma mulher alta com um guarda-chuva aberto ou uma mulher mais curto em uma roupa de gorila atravessou o centro da ação, cada visível por cerca de cinco segundos. Quando os participantes foram perguntados se eles &'; tinha visto nada de estranho nos vídeos, 35% hadn &'; t notado a mulher e 56% hadn &'; t notou o gorila.

Por outro lado, quando um grupo de controle foi pedido para ver o vídeo com uma atitude aberta, que não teve problemas para perceber a mulher alta com o guarda-chuva ou o gorila. Os fenômenos de só ver o que a mente está atendendo, enquanto filtra o resto, é referido como cegueira por desatenção. It &'; s como ir em uma pesquisa no Google; nossos cérebros só procuram informações que corresponde a nossa pesquisa. I &'; tenho certeza que você ver o problema óbvio com este tipo de pensamento. Como cavalos com antolhos, encontramos apenas o que vão à procura de, em oposição a descobrir novas oportunidades.

Por exemplo, uma organização cliente tinha sido o envio de uma carta de confirmação de sete páginas para os clientes durante anos. Em seguida, eles contrataram um jovem a trabalhar na sala de correspondência; ele não &'; t vêm com antolhos empresa chamados, “ &" ;. tradição Ele deu uma olhada na carta de confirmação e disse: “ Estes podem ser formatadas para reduzir o número de páginas &"; Ele foi para o chefe do departamento, explicou sua idéia e, juntos, eles reduziram a carta de confirmação de quatro páginas. Esta pequena alteração salvou a empresa de mais de $ 5.000 anualmente em selos e papel.

Novas contratações são tipicamente um armazém de informação excelente porque eles vêm sem impedimentos pelos antolhos daqueles que &'; ve foi com a organização por algum tempo. Novas contratações parecem ter o melhor olho em o que parece um desperdício, frustrante, prejudicial, ou que adicionam pouco valor. Nós &'; re perplexo quando líderes don &'; t bater neste piscina óbvia de informação rica, tornando possível ver a sua organização através de olhos claros. Em vez disso, eles se contentar com as cataratas de tradição.

Enquanto a remoção de antolhos pode abri-lo até novas oportunidades, não fazê-lo pode ser caro. Por exemplo, Hal vende equipamentos de diagnóstico para os médicos. Para obter o seu pé na porta, Hal costumava marcar um encontro para rever sua empresa &'; s software de gerenciamento de dados, algo que os médicos parecia encontrar mais facilmente interessante. Seu objetivo final, no entanto, era vender seus outros produtos, equipamentos de auto-teste de diagnóstico especificamente. Durante uma tal chamada de vendas, o médico comentou que seus pacientes eram principalmente preocupado com a dor envolvida na monitorização da sua doença através da auto-testes - um segue perfeito para Hal &'; s primeiro produto, equipamento de diagnóstico. Hal estava tão focada em software de gerenciamento de dados, ele ignorou completamente o médico &'; s comentário e perdeu uma oportunidade para mostrar o seu produto estrela.

Felizmente, um de nossos consultores foram contratados para passar um dia em curso consultas com Hal para que ela pudesse fornecer feedback objetivo que acabaria por ajudá-lo a servir melhor os seus clientes e sua empresa. Como resultado, Hal recebeu feedback e coaching que o fez muito mais eficaz em chamadas de vendas subsequentes. Seus antolhos foram removidos, e ele foi capaz de substituir a percepção seletiva com um sentido mais agudo de que era importante para o cliente.

Como você pode ver, as percepções seletivas, mais conhecido como antolhos, pode ter um impacto em qualquer número de situações.
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Envolver-se em uma conversa difícil com uma mentalidade de certeza, e percepções seletivas vai multidão qualquer informação que entre em conflito com a sua conclusão precipitada, fazendo win /win acordos menos provável

Promover a pessoa errada, e percepções seletivas vai proteger o seu ego, enquanto cegando você para essa pessoa &';. s fraquezas inerentes. A empresa sofre como resultado

Torne-se “. &Rdquo casado; para um sistema que você ajudou a criar, e percepções seletivas irá mantê-lo de ser aberta, capaz de aprender com a sabedoria e discernimento de outros

O &';. s o maior cego na sua organização? Como muitos de sua empresa &'; s sistemas e funções estão usando antolhos? Quanto são os antolhos custando-lhe, directamente ou no custo de oportunidade

Uma simples mudança muitas vezes podem fazer uma enorme diferença no custo e capacidade de sua empresa para atender às necessidades de seus clientes Restaurant  ?.;