Inteligência Emocional: Uma Solução Consciente

Ao melhorar a inteligência emocional (EI) de seus funcionários, uma organização pode alavancar com sucesso duas principais tendências identificadas no Patricia Aburdene &'; s Megatrends 2010
: "A onda de Soluções consciente" e "Espiritualidade nos Negócios . " À medida que entramos nesta nova era acolher a aplicação generalizada de técnicas conscientes em negócios, garantir que a sua organização é uma das primeiras a adotar, a colher os benefícios sobre seus concorrentes que se encontram atrasados ​​esbarrado com crenças tradicionais de negócios.

Emotional Intelligence, uma solução consciente para automáticas hábitos emocionais reacionárias, é a capacidade de adquirir e aplicar conhecimentos de suas emoções e as emoções dos outros. As informações sobre o que você está sentindo ajuda a tomar decisões eficazes sobre o que dizer ou fazer (ou não fazer ou dizer). Ele permite que você use suas emoções para ajudá-lo a fazer melhores escolhas in-the-momento e ter um controle mais efetivo sobre si mesmo e seu impacto sobre os outros.

O conceito de Inteligência Emocional é baseado em pesquisas sobre o cérebro mostrando que essas habilidades são diferentes de habilidades técnicas e puramente cognitivos porque envolvem uma parte diferente do cérebro - o centro emocional, o sistema límbico, mais do que o neocórtex . Inteligência Emocional é composto por cinco competências básicas. A primeira é saber o que você está sentindo. O segundo está a gerir os seus sentimentos, sentimentos especialmente angustiantes. A terceira é a auto-motivação, a quarta é a empatia, eo quinto é o gerenciamento de relacionamentos. (1)

O caso de negócio
habilidades inteligência
emocionais têm se mostrado fundamental para o sucesso individual e organizacional. (2,3) Pesquisa sobre Inteligência Emocional, revelou que os efeitos são profundos, impactando uma infinidade de negócios /problemas das pessoas, incluindo o aumento da criatividade e da inovação, aumento da produtividade, a melhoria da tomada de decisão, e aumento dos lucros. O business case para o desenvolvimento de inteligência emocional torna-se clara quando reconhecemos que os líderes emoções, funcionários e clientes se sentem impactar a tomada de decisões, clareza mental, ea linha de fundo das empresas ea eficácia das organizações governamentais e sem fins lucrativos.

As emoções que os líderes experimentam impacto no clima e cultura de uma organização como um todo. Mais especificamente, as emoções dos líderes impacto que os funcionários se sentem, como eles estão satisfeitos, como eles são leais, e como produtivo e eficiente que são. Por sua vez, como os funcionários sentir e executar o seu impacto trabalho como os clientes se sentem, como eles estão satisfeitos com os produtos e serviços, e, finalmente, como um cliente leal é para a empresa ou organização. E como os clientes são leais tem um impacto direto sobre a linha de fundo e lucratividade de uma organização.

Observe que o elemento base neste conjunto de relacionamentos é a liderança. Os líderes não são apenas o CEO ou Vice-Presidente Executivo ou Diretor. A pessoa responsável em cada equipe de trabalho, cada gestor, e cada indivíduo na organização é um líder. Auto-liderança é um dos fatores mais importantes que incidem sobre no desenvolvimento de competências. Auto-liderança é a capacidade interna para liderar a si mesmo para fazer as melhores escolhas e decisões momento a momento durante todo o dia, seja no trabalho ou em casa.

Impacto negativo sobre os negócios
Analisar o impacto das reações emocionais não gerenciados e falta de competências de inteligência emocional revela o impacto negativo significativo sobre as empresas. Reações emocionais não gerenciados ou a falta de competências de inteligência emocional por executivos e empregados de todos os níveis pode levar a ...
• falta de inovação e criatividade
• reengenharia e melhoria de processos iniciativas mal sucedidas
• lento desenvolvimento de alto potencial talento
• diminuição da produtividade
• diminuição da satisfação dos clientes e fidelização
• descarrilamento de carreira
• alta rotatividade
• iniciativas de mudança paralisadas
&touro; declínios na receita
• aumenta em estresse e saúde custos
• negativo organizacional do clima /cultura
• local de trabalho violência

Desenvolver as competências de Inteligência Emocional
A boa notícia é habilidades de Inteligência Emocional pode ser aprendido. No entanto, há uma ressalva: quando aplicamos a abordagem da formação típica direcionados para melhorar as habilidades analíticas e técnicas, estamos condenados ao fracasso. Programas convencionais não incluem os fatores pelos quais o sistema límbico (centro emocional do cérebro) aprende melhor: motivação, prática estendida, e feedback. Desenvolver competências de inteligência emocional requer que os indivíduos eliminar comportamentos antigos e abraçar novos. E isso requer prática e auto-reflexão sobre o impacto da utilização das novas competências.

1. Daniel Goleman, Inteligência Emocional
, Bantam Books, 1995 Página 2. Daniel Goleman, “ O que faz um líder &"?; HBR
de 1998. Sims 3. Goleman, et. .. al, Primal Leadership
, Harvard Business School Publishing, 2002.

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