Usando os quatro tipos de feedback Efetivamente

Você está incorporando todos os quatro métodos de feedback quando se trabalha com sua equipe? O quê? Você acha que existem apenas dois tipos de feedback? Liderança e aprendizagem para especialistas Kevin Eikenberry compartilha dicas para usar todas as técnicas de feedback quatro.

You `ve provavelmente ouviu falar quando você entregar o feedback deve ser equilibrado. Quando você já ouviu falar que, o que as pessoas normalmente estão sugerindo que você deve se esforçar para dar às pessoas um equilíbrio de feedback positivo e negativo.

Este conselho é apenas meia-direita.

It`s um equívoco compreensível porque as pessoas pensar que há apenas dois tipos de feedback, quando na verdade, existem quatro.

Os quatro tipos de feedback
feedback negativo
, ou Comentários corretivas sobre o comportamento passado. Estas são coisas que didn`t vão bem.

feedback positivo
, ou afirmando comentários sobre o comportamento passado. Estas são coisas que correram bem e precisa ser repetido.

Negative feedforward
, ou corretivas comentários sobre o comportamento futuro. Estas são coisas que não preciso de ser repetido na próxima vez.

feedforward positiva
, ou afirmando comentários sobre o comportamento futuro. Estas são coisas que poderiam melhorar o desempenho no futuro.

A distinção que é em grande parte em falta para a maioria das pessoas desaparecidas é o foco sobre o futuro ou feedforward.

Quando você começa a entender o poder do equilibrando tanto input positivo eo negativo com observações sobre o passado (o que não posso ser mudada) e conselhos para o futuro (o que pode ser alterado), você tem um novo paradigma para o processo de feedback e coaching.

Aqui são cinco estratégias de equilíbrio para ajudar você a usar esses quatro tipos de feedback de uma maneira de ajudar a outra pessoa receber e usar suas idéias para melhorar o desempenho.

Cinco estratégias Balancing
1. Certifique-se de usá-los todos. O que significa que você deve entender a importância de cada um, e ter insights em cada área para compartilhar. O ponto de partida deve ser sempre utilidade. Seu desafio é olhar para exemplos em todas as quatro áreas, não inventar alguma coisa ou ser excessivamente genérico Página 2.. Peça a outra pessoa seu /sua opinião, em primeiro lugar. Faça perguntas sobre todas as quatro áreas. Fazê-lo sem que seja um interrogatório - "Como você acha que ele foi" pedir algo como Ou, mais especificamente, "O que você acha que correu bem?" "O que você gostaria de ter feito diferente?" Em seguida, perguntar sobre o futuro com perguntas como: "Sabendo o que você sabe agora, o que você faria diferente da próxima vez?" "O que você vai evitar próxima vez?" O que você planeja para ter certeza de fazer da próxima vez? "
3. Tie-lo todos juntos. Ligue os pontos para as pessoas entre o desempenho passado e como isso se relaciona com o futuro. Isto pode exigir generalizando fora uma idéia ou comportamento Amarrar juntos o passado eo futuro pode ajudar a manter as pessoas de ser defensivo ou gastar sua energia tentando justificar o passado -.. que não posso ser mudada de qualquer maneira
4. Mais `e,` `menos but.` Quando você amarrar idéias juntos, fazê-lo com "e" não "mas". "Mas" apaga tudo o que disse antes de usar a palavra "mas". "E" é inclusivo e atrai as pessoas para a frente emocionalmente.
5 . Concentre-se no futuro Quando você quiser o feedback para ser equilibrado, o foco global precisa ser sobre o futuro Lembre-se que ninguém pode mudar o passado -.. o seu valor em uma situação de feedback é para contexto, conseqüências e exemplos concretos, não para habitação, a torcer ou culpa excessiva. Sempre termine a conversa falando sobre o futuro, incluindo os seus pensamentos (ver sugestão acima sobre pedir a sua opinião) cedo e muitas vezes. Fazendo isso vai lhe dar a melhor chance de um plano de acção de que a outra pessoa vai se sentir propriedade
.

Esperemos que este dá-lhe uma visão maior do que o feedback equilibrada pode ser ... e como o seu feedback pode ser mais .. sucesso em ajudar os outros criar ainda melhores resultados Restaurant