Estratégias chaves para o sucesso: Ganhar no Trust & Valor Economia

Estes últimos meses tenho vindo entrevistando CEOs para o meu mais recente livro, ganhando em The Trust & Valor Economia: Um Guia Para Empresas e sucesso de vendas. A idéia para o livro veio a mim enquanto eu observava o fosso alargar, nos últimos anos, entre lutando e empresas de sucesso. Uma das minhas coisas favoritas sobre ser um palestrante, instrutor e treinador é que eu começar a trabalhar com uma variedade de negócios em uma ampla gama de indústrias, e isso me dá uma grande oportunidade de aprender em primeira mão como liderança, marketing, e cultura pode realmente afetar o sucesso global de uma empresa.

O que começou como uma simples série de conversas com CEOs de empresas de sucesso rapidamente se transformou em estratégias que eu incorporados na minha prática de coaching próprio, palestras e oficinas para os meus negócios que falam, e, por último, uma idéia must-gravação para um livro. Quanto mais eu aprendia, mais eu queria encontrar uma maneira de compartilhá-lo com os meus clientes e leitores. Quanto mais eu observei, mais claro ficava-me que desde 2008, quando essa economia começou a mudar, houve mudanças muito reais na forma como as empresas, executivos e profissionais reagiram a essa mudança. No início de 2010 tornou-se evidente que, enquanto alguns CEOs estavam encontrando grande sucesso, outros estavam lutando para manter a cabeça acima da água. Quanto mais eu observado esta tendência, a mais curiosa eu me tornei e quanto mais eu queria saber exatamente o que esses líderes e as empresas estavam a fazer para alcançar o sucesso.

Estas entrevistas deram-me a oportunidade de passar algum um- reais em-um tempo ouvindo e aprendendo com os executivos, e para estudar exatamente como eles estão guiando suas empresas através destes tempos de incerteza. Estes CEOs têm sido tão aberto e compartilharam suas percepções e idéias sobre a economia, sobre as empresas e sobre as estratégias estão a implementar para fazer este trabalho economia para eles. Entrevistando-me ensinou a quebrar o código para o sucesso nesta economia, e me deu uma grande motivação para compartilhar o que eu aprendi. Aqui está uma apenas uma pequena amostra:

Abrace Incerteza – Número um na lista para esses CEOs é aceitar não só, mas para realmente abraçar a incerteza econômica. Uma chave importante para o seu sucesso é o seu compromisso com a educação continuada e para a compreensão desta economia - o que está funcionando e não trabalhar no mercado. Cada CEO entrevistei tinha uma paixão para aprender e uma curiosidade incontrolável. Todos concordaram que uma empresa líder agora é diferente - muito diferente - do que tem sido no passado, e é preciso um novo tipo de líder. É preciso um líder que está confiante o suficiente para assumir riscos; Aquele que pode colocar o seu ego em cheque e ser humilde o suficiente para aprender com os erros e estar aberto a novas idéias. Estes CEOs acompanhar de perto as tendências no mercado; ouçam atentamente o feedback de clientes e funcionários; e pessoal de recompensa para inovação e novas idéias para garantir a sua organização permanece à frente da curva. Liderando esse caminho e abraçar esta nova realidade permite que esses líderes para ser proactiva e não reactiva em lidar com desafios imprevistos, mudanças bruscas no mercado, e as crescentes demandas de seus clientes

Identificar The Gap – Outro componente chave do sucesso dessas organizações é a sua busca incessante para identificar a diferença - em outras palavras, identificar oportunidades únicas onde eles podem servir melhor a sua base de clientes. O objetivo é a “ fazer negócios neste gap &"; e fazendo isso eles são capazes de se diferenciar no mercado. Estes CEOs entendem que nesta economia, o que a sua empresa oferece - se é um produto ou um serviço - é uma mercadoria; a fim de borda fora a sua concorrência que têm de encontrar uma maneira de posicionar exclusivamente seu produto ou serviço. Deixe-me dar um exemplo. Eu entrevistei o CEO de uma organização de saúde que oferece soluções de tecnologia para hospitais e grandes consultórios médicos. Apesar de operar em um mercado maduro, a empresa registou um crescimento no ano passado para cima de 40%. A concorrência neste setor é intensa; concorrência não só para os clientes, mas para os funcionários. A fim de liderar o mercado tanto em contratar os melhores talentos e atrair os melhores clientes, o CEO desafiou sua equipe para identificar onde maiores desafios de seus clientes e as melhores oportunidades eram, como relacionado a seu produto e serviço. Armado com essa informação, eles foram capazes de identificar estratégias significativas que posicionado a sua empresa e seu produto como claramente diferente e altamente valorizados pelos seus clientes. Em outras palavras, eles descobriram a lacuna: a necessidade seus clientes tinham que seus concorrentes não estavam atendendo

Radical Sobre Service –. Estes CEOs estão conectados a seus clientes. Eles entendem que o mercado mudou, e essa mudança tem tido um grande impacto em seus clientes: quem eles são, como eles compram, eo que eles querem. Entendendo que o seu cliente está no controle fez o serviço ao cliente a prioridade número um em todas essas empresas. Estes CEOs fazer mais do que dar o serviço do bordo de serviço; vários trouxeram experiência do cliente para a frente de suas organizações. As estratégias incluem tornando-se uma parte de reuniões de liderança de nível executivo; anexando aumentos salariais e promoções para a satisfação do cliente; grupos focais trimestrais com os principais clientes em mercados-alvo; e priorização de formação na área de experiência do cliente para todos os funcionários em todos os níveis em toda a organização. Como um CEO explicou-me, “ Nunca antes em meus mais de 40 anos neste negócio tem a cuidar de nossos clientes foi mais importante. Compreender e agir no que é uma grande chave para a sobrevivência e sucesso nesta economia &";.

Isso é apenas uma pequena amostra das estratégias, dicas e conselhos esses CEOs têm compartilhado. Ao longo dos próximos meses, fique atento como eu compartilhar mais histórias verdadeiramente notáveis ​​desses CEOs. Tudo, desde a construção de uma cultura de sucesso; a diversificação estratégia de negócios e oferta de produtos; para encontrar o seu nicho e criar maneiras de superar a concorrência. Enquanto o meu blog vai compartilhar as idéias, o livro irá dizer-lhe como fazê-los acontecer. Para saber mais, visite www.motionfirstnow.com
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