10 Passos para a Excelência

Dentro de cada indivíduo é um desejo de ser excelente no que faz. Infelizmente, para muitos, a excelência continua a ser um desejo e nunca é representado praticamente. Não importa o quanto você pode desejo de ser excelente, ele não virá em uma bandeja de prata. Vai custar-lhe em termos de ação, levantando-se e começando a fazer essas coisas que estão construindo blocos de excelência final. Excelência também pode ser referido como distinção ou preeminência. Quando você corajosamente tomar as medidas que lhe dão abaixo, você vai em breve tornar excelência um modo de vida. Será uma parte de você. Você não vai precisar não precisa pensar em ser excelente, mas as pessoas vão dar-lhe comentários.

Passos para atingir a excelência.

1. Planejar, preparar e produzir viajantes - Excelência não é um jogo de azar. Você não acorda e descobre uma surpresa que você tem realmente sido excelente. Excelência é deliberada, calculada e envolve planejamento. É pela primeira vez uma escolha antes que se torne um hábito e estilo de vida. Não é quantas vezes e quão alto nós dizer às pessoas como "excelente" estamos, mas sim que é do nosso intencionalidade no planejamento e preparação. Falta de planejamento e preparação sempre leva a nos produzir quantidade em detrimento da qualidade muito necessária. Quando você planeja você é capaz de ver o que é preciso para produzir mais alta qualidade a um baixo custo. No final do dia não adianta produzir um excelente produto para além do alcance do cliente ter colocado tanto dinheiro. Isso por si só é uma receita para o desastre. Quando você não tem um plano (roteiro) você fumble e experiência em qualquer estrada você se deparar, portanto, perde-se tempo e dinheiro é desperdiçado no processo. Não deixe nada ao acaso - planejar, organizar e contratar pessoas excelentes que podem operar de uma maneira excelente. Uma organização cheia de excelentes pessoas vão fazer tudo com excelência. (Consulte o meu artigo anterior sobre 10 ponteiros de Recrutamento).

2. Definir boas normas e padrões de referência Network - Quando as normas não estão definidas, o produto não é consistente em termos de qualidade, durabilidade e conteúdo. As normas devem ser escritas para baixo e eles agem como diretrizes para que a excelência perpétua é alcançado. Normas indocumentados deteriorar-se como mudanças de liderança e como passar das gerações. Quando tiver conseguido nada, compará-lo com conquistas ou produtos de seu tempo semelhantes ou em tempos passados. Você será capaz de ver se sua excelência está confinado à sua localidade ou que &'; sa padrão global. Excelência é de cerca de sempre levantando a barra como no salto em altura. Se você não tem padrão de excelência ou de referência para o trabalho ou aspiram então você pode facilmente chamar de qualquer coisa que você faça
excelente.

3. Evitar a complacência viajantes - Às vezes, quando você alcança um certo nível de excelência, a tentação de relaxar é muito alto. Por muitos anos você continuar a falar sobre isso uma conquista uma e outra vez se assemelha a um disco arranhado. Complacência repousa sobre tirar a excelência como um evento. Não se trata de surtos de sucesso ou excelência. Uma vez que você atingir um certo nível de excelência que deve se tornar o pedestal para o próximo nível. Seu teto se torna a sua fundação. É é o mesmo que sonhos e visões, uma vez que você alcançar seus sonhos, você ficar com eles para ver além do sonho atual. Suas aspirações pós-graduação. É assim que a excelência cresce. Realizações de ontem são um testemunho de hoje. Excelência de ontem é considerado como a mediocridade de hoje para que você tentar vôos mais altos.

4. Comente e Revisitar seus sistemas internamente viajantes - Todo sistema que você criar terá pontos fracos e lacunas no início. Excelência vem como você analisar e identificar os pontos fracos e corrigi-los. Enquanto não existe um sistema perfeito, o objetivo é buscar a melhoria contínua. Estamos maravilhados hoje na precisão encontramos em aviões aero, como eles são tão precisas e excelente em termos de sistemas de navegação e de segurança. Isso veio como um produto de melhoria contínua, avaliações e revisão para melhorar a eficiência, eficácia e valor de cada investimento feito. Uma maneira de colocá-lo é sempre perguntar-se "Qual a melhor forma nós podemos produzir 1000 latas de refrigerante num prazo mais curto, sem perder padrões e qualidade de produto de segurança". Se você pode melhorar suas eficiências, então você está preparando sua linha de produção para a excelência. A mesma pergunta deve ser feita em um cenário não-industrial.

5. Obter feedback externo e processá-lo viajantes - É fácil para fundir sua própria trombeta sobre como excelente o seu produto ou serviço é. Deixe o cliente fazer a falar sobre como seus produtos são excelentes. Quando você receber feedback que você é capaz de ver qual o impacto que você está fazendo no mercado. Não tome o feedback pessoalmente. Essas são declarações que você deve estar sobre e aguçar suas ferramentas para um melhor desempenho. Uma organização que não está pronto para receber o feedback do mercado está a funcionar perigosamente. O processo de marketing não termina com o cheque em sua conta bancária, mas com o feedback do cliente sobre se eles realmente tem valor. É o feedback que você recebe que então se torna a enzima para a excelência. O feedback externo vai dar-lhe um olho independente para o que você faz internamente. Isso deve mostrar-lhe a razão organizações têm auditores internos e externos. Feedback externo pode vir de organismos de acreditação. Esforce-se para ter seus produtos e serviços verificados por organismos externos de qualidade e durabilidade. Organizações como International Standards Organization garantia (ISO) que os processos e serviços que estão sendo oferecidos são do mais alto nível de excelência. Eles avaliam cada elemento do negócio e certificar. Se continuar a renovar a sua certificação, em seguida, você está mostrando consistência em sua excelência. tal certificação não é apenas para que você obtenha clientes, mas você tem que andar a falar. Sua excelência tem de ser evidente não apenas no papel.

6. Meça viajantes - Você não pode melhorar o que você não pode medir. Excelência pode realmente ser medido. Se você basear sua vida em apenas estimativas, você só vai ver a excelência em seus sonhos. Como indivíduo, quantas reuniões você assistir e nós marcado como o início desta semana sozinho? Quantos e-mails chegaram e você já respondeu e começou a trabalhar? Quantas pessoas você deve e tem se comunicado com eles atualizá-los quão longe você está com o pagamento. Estatísticas deve ser o seu melhor amigo. Qualidade deve ser medido da mesma forma que também contam sua produção. Quantidade nem sempre significa que são excelentes. Na verdade, em tempos, quando as pessoas estão sob pressão para produzir mais a um custo mais barato do que tentar cortes curtos eo que sai é uma imitação do excelente produto desejado. É uma coisa para medir e outra é fazer algo sobre as estatísticas e medições de recolher caso contrário ele permanece dados brutos. Como um indivíduo ou empresa, você não são medidos em suas intenções, mas sobre as conclusões que você faz. A medição também envolve a criação de um mecanismo de controlo de qualidade eficazes se em nível individual ou corporativo. O controle de qualidade torna-se seus freios e sistema de saldos. Se você não tem uma medição de saída de encontro às expectativas que você vai executar o negócio em pressupostos que é perigoso. Assunção é o caminho mais rápido para estar fora do negócio. Sistemas de gestão da qualidade total são necessários em toda a organização. Como seus pisos são varridos é tão importante como a forma como as máquinas são servidos em horários específicos de uma maneira específica.

7. Criar hábitos excelentes Network - Excellence é o culminar de mais um hábito do que um evento, o fato de que você acertar um alvo, uma vez não faz de você um excelente atiradores. Você pode ser um uma maravilha tempo (excelente uma vez, trabalho de má qualidade o tempo todo). Você precisa ser consistente em sua excelência, não importa que hora do dia para que você se qualifica como um homem ou mulher de excelência. Minimizar os hábitos que vão contra seus padrões, por exemplo estar atrasado para reuniões, bocejando na reunião, começando e não terminar os seus projectos, etc que você faz melhor, cumpri-lo e adicionar mais. É os hábitos que você cultivar e permitir que irão moldar a excelência no personagem. Considere cultivar esses blocos de construção de excelência para ser seus hábitos, tais como: comunicação clara direta, pontualidade para o trabalho e todas as reuniões, tendo sempre, agendas e minutos circularam com antecedência, aderindo ao tempo que prometeu aos participantes do encontro o tempo todo, sempre se vestir apropriadamente para todas as ocasiões para citar alguns.

8. Estabelecer expectativas, atender e superar-los viajantes - O que o mercado espera de você? Você deve sempre fazer produtos com o consumidor final em mente. Não há consumidor que não deseja o melhor proveito de cada dólar que gastam. Se eles podem comprar mais produtos de qualidade com cada dólar, então eles estão preenchidas e sentem que têm feito uma coisa que vale a pena. Como o produtor, ir a milha extra. Fazer o que precisa o mercado e adicionar uma cobertura extra. Eu me referi a isso como um serviço +1. Você não está apenas a satisfação das necessidades, mas você ir uma milha extra para superar as expectativas do mercado. Agora que é excelente serviço. Repita o negócio e referências vão ser garantida.

9. Comunicar e comunicar sobre as expectativas de excelência para as equipes Network - Não importa o quanto você deseja ser uma excelente organização e ainda você tem os executores dos processos de sua organização que não tenham comprado para a idéia e valor de excelência , você não vai chegar perto de atingir a excelência. Não é para um homem ou um departamento, mas todos os funcionários precisam assimilar neste valor totalmente. Um elemento na cadeia de produção onde a excelência não é praticada vai estragar a qualidade geral do produto. Você pode ter uma planta de produção de conservas de alimentos, sua linha de produção pode ser extraordinariamente precisas, excelente, 100% em termos de questões de saúde etc. Se no final do processo de enlatamento a embalagem deixa muito a desejar, ele imediatamente desqualifica todas as tentativas anteriores e esforços. Excelência não é saudável em porções ou escorra. É o que cada departamento ou unidade de negócio faz isso contribui para a excelência global da organização.

10. Decidir e determinar a buscar a excelência não importa o que Network - Até que você tomar a decisão, a excelência continuará a ser uma torta no céu aberto. É no ponto de decisão que você percebe que isso pode ser feito. Você nunca pode dizer que você chegou, como você passar de um nível de excelência para o próximo. Sim, ele vai te custar um pouco mais para investir em excelência, mas vale a pena cada dólar no final. Na verdade, custa-lhe mais para viver na mediocridade como potencial de negócio passa por você sem que você perceba. Excelência ajuda a atrair novos negócios e garantir as vendas perpétuos. Essa decisão espera de você para ser feita. Você pode fazer todas as coisas. Não há nada que você orientar sua mente para fazer que nunca se materializar como você colocar a sua energia para ele. O mundo aguarda a sua história excelência Restaurant  .;