Workplace Comunicação = dinheiro!

Treine sua equipe e sobreviver aos tempos difíceis

Milhares de empresas estão falhando a cada ano, e milhões de pessoas estão perdendo seus empregos. Portanto, um olhar sério em sua empresa e sua capacidade de sobreviver é chamado para. Toda empresa precisa de uma vantagem extra para levantar a cabeça e ombros acima da concorrência. Se a sua empresa não se desenvolve uma vantagem extra, há uma chance muito boa que vai falhar e você &'; ll ser mais uma vítima dessa economia frágil. Este é um mercado exigente e potenciais clientes exigem excelente serviço – e eles querem isso com um sorriso. Eles esperam que o tratamento cortês e, se eles don &'; t recebê-lo, eles vão procurar em outro lugar. Para evitar essa situação, cada pessoa na sua empresa deve colocar diante esforço extra para fazer a empresa parecer alto nível, e vale a pena fazer negócios com ele. Seu deve treinar cada membro da empresa na comunicação eficaz no local de trabalho, capacitando-os na comunicação e habilidades de negociação, comunicação corporativa e comunicação do empregado
Por exemplo, pergunte a si mesmo estas perguntas:. Quem atende o telefone para sua empresa? Quem cumprimenta clientes quando eles entram em seu local de trabalho? Se você don &'; t, você sabe quem faz e como empregado qualificado que é? Como membros da equipe se comunicar uns com os outros? A sua empresa teve um volume de negócios contínuo de funcionários ou um problema com a produtividade no local de trabalho? A sua empresa promover a comunicação produtiva empregado? Estas são questões extremamente importantes para perguntar e responder. O futuro da sua empresa poderia estar em jogo.
Imaginem por um minuto que eu sou um cliente em potencial (um médico) que quer gastar $ 150.000 em um produto ou um serviço na sua empresa. Eu chamo o seu negócio para fazer uma nomeação e sou confrontado com um grosseiro Recepcionista, batendo seu chiclete e conversando com seu colega de trabalho, enquanto que responde ao telefone. Quais são as chances de que vou marcar uma consulta? E mesmo se eu faço, que me cumprimenta na porta quando eu chegar ao seu local de trabalho? É alguém com um “ &" ;, atitude ou alguém que está muito ocupado conversando com um colega que se preocupar comigo? Ou é alguém que tem dificuldade com o idioma Inglês? Ou, alguém que olha e se veste como uma rua walker? Agora, quais são as chances de seu negócio vai ter o meu negócio? No entanto, let &'; s dizer que eu ignorar tudo isso e fazer arranjos para usar e-mail, porque entrar em seu local de trabalho me desanima. Agora, recebo e-mail de um dos seus funcionários que não conseguiram usar a verificação ortográfica antes de enviar o e-mail para mim, além da linha de assunto está vazio. Além disso, estou dirigida pelo primeiro nome, em vez de por meu título e sobrenome. Você realmente acredita que eu ainda vai querer fazer negócios com você?
Perante o cenário acima é evidente que a comunicação adequada e eficaz entre o cliente ea equipe é extremamente importante, como é a comunicação eficaz entre os membros da equipe. Lembre-se, o cliente hoje &'; s mercado está à procura de um serviço rápido e excelente. Se esse cliente pode começar um negócio juntamente com o grau certo de respeito e de comunicação eficaz dos membros da equipe, as chances são que você vai ter um cliente que vai fazer negócio.
Elenco sua mente de volta, quer para ir a um escritório de negócios, ou a uma lanchonete local; você estava recebidos com um sorriso? Será que o funcionário saudação sequer olhar para você quando tomar sua ordem? Você tem a sensação de que você era importante? Mais do que provavelmente não! No entanto, se esses funcionários haviam sido treinados em comunicação eficaz, a sua experiência teria sido muito diferente. Deixe sua empresa a beneficiar de um treinador de comunicação. Seria melhorar significativamente a sua comunicação com os funcionários /cliente, a sua comunicação entre escritórios que tudo aponta para a linha de fundo; margem de lucro s; &' seu negócio. Oficinas de comunicação interativa irá beneficiar a sua equipe e dar a sua empresa uma perna-up na comunidade empresarial. Assim, deixando de treinar a equipe para ser comunicadores eficazes e perdendo assim um potencial cliente $ 150.000 é apenas um mau negócio
Peter Lett Communications – Peter Lett é um autor publicado e especialista em Comunicação & Negociações e especializa-se em oficinas de comunicação, seminários e coaching de negócios
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