Supervisão e Formação de guardas de segurança

A supervisão de guardas de segurança é o desafio mais importante e mais difícil de uma empresa de segurança. A maioria dos guardas de segurança em Los Angeles não são treinados adequadamente e devido à diversidade em Los Angeles oficiais de segurança muitos não têm as habilidades de comunicação essenciais. Para uma empresa de segurança boa a primeira tarefa após a contratação de um novo guarda será avaliar o nível de habilidade e treinamentos do novo funcionário. Depois de identificar pontos fortes e fracos do oficial deve ser treinado novamente em muitos aspectos do trabalho de segurança. Na maioria dos casos os oficiais não só irá trazer uma falta de formação, mas também maus hábitos com eles que eles apanharam enquanto estiver trabalhando com sua empresa anterior.

Depois de avaliar o nível de habilidade uma sala de aula global, treinamento on the job e programa de tutoria tem de ser concebido para o novo contratado. A formação não deve terminar com a conclusão do programa. Depois que o novo associado é atribuído a seu cargo um supervisor deve rever encomendas postais e comportamentos esperados com o oficial repetidamente. Da minha experiência como consultor de segurança em Los Angeles eu descobri que o maior erro que se pode fazer a formação e supervisão de agentes de segurança está assumindo que treiná-los uma vez é suficiente ou que lhes dizer algo uma vez é suficiente. Além disso, é um grande erro supor que eles possuem certas habilidades elementares.

Muitos agentes de segurança são extremamente talentosos, bem treinados e educados, mas também há um monte de policiais que são muito talentosos em certas áreas e habilidades falta em outros. Erroneamente assumindo que um novo funcionário em relação à sua experiência de trabalho deve possuir certas habilidades ou levá-lo para concedido quase sempre vai sair pela culatra. Em meus anos como um consultor de segurança em Los Angeles eu encontrei muitos guardas que têm vindo a trabalhar na indústria de segurança por décadas, mas eles não foram capazes de escrever relatórios simples ou eles não foram capazes de seguir simples ordens escritas pós.

As piores situações surgem quando uma crise ou uma emergência ocorre eo agente de segurança não é capaz de lidar com isso, porque ele não foi preparado corretamente. Nesses casos, os supervisores e gestores de empresas de segurança, muitas vezes tornam-se frustrados com o oficial de segurança. Na minha opinião, não é o guarda &'; s falha. A empresa de segurança que tem sido no negócio em Los Angeles por um longo tempo deveria ter percebido as deficiências na formação de muitos oficiais e deveria ter reagido em conformidade.

Em geral, deve ser fundamental para dar um novo potencial de aluguer candidato um teste que inclui a escrita de relatórios, lendo encomendas postais e parafraseando-los, Além disso, cada funcionário de segurança atribuída a um novo post devem ser treinados e o supervisor de campo deve rever as ordens de correio e as expectativas dos clientes com o oficial. Além disso, o supervisor de campo devem se comunicar de forma consistente com o guarda em cada visita e oferecer coaching. A empresa de segurança depende do nível de habilidade de seus guardas de segurança, a fim de fornecer excelente serviço ao cliente. O nível de habilidade dos agentes de segurança vontade de um alto grau dependem do treinamento e esforço da empresa de segurança está disposta a investir em Art  .;