Selecionando um Tecnologia Avaliação: Cinco Princípios de Negócios vital para o sucesso

Sumário Executivo

O objetivo dentro da maioria das organizações é contratar uma força de trabalho feliz, produtiva que
permanece no trabalho mais longo e produz mais. Essa missão simples é muitas vezes
muito difícil de executar sem uma ferramenta de RH que é comprovada para prever um candidato &'; s
desempenho on-the-job e posse. Volumes de pesquisa mostram que uma tecnologia de avaliação
— quando posicionado e implantado corretamente — irá reduzir a rotatividade e
melhoram a produtividade ao criar um reservatório de dados objetivos de desempenho
projetado para identificar possíveis empregados que são bons ajustes em trabalho específico
papéis.

Para cumprir a missão de contratar uma força de trabalho produtiva que permanece no seu trabalho
mais e produz mais, a tecnologia de avaliação tornou-se um componente
de missão crítica para as organizações. Com a tecnologia de avaliação direita, sua empresa
deve ter os meios para identificar, desenvolver e reter uma força de trabalho altamente produtivo
, que é um dos ingredientes vitais para o sucesso do negócio.

Eu quero compartilhar com você as lições I &'; aprendi ao longo da última década sobre como
mais eficaz selecionar, implantar e estudar a eficácia de uma avaliação
solução de tecnologia. Equipado com estes cinco princípios, você possui os componentes
fundamentais que devem ser top-of-mind quando se compra uma solução
avaliação de tecnologias.

Os Princípios

Princípio # 1: Uma tecnologia de avaliação deve ser …

comprovada para prever o desempenho do empregado

tecnologias avaliações são projetadas para ajudar as organizações a identificar os candidatos que
. vai ser bem sucedido no trabalho. Para determinar qual a avaliação pode
melhor atender a sua organização &'; s necessidades, você deve estar convencido do sistema &'; s
capacidade de prever o desempenho. A partir de um objetivo, perspectiva científica,
previsibilidade de uma solução de avaliação de desempenho é mais frequentemente documentado
através de dois conceitos: a confiabilidade e validade

Confiança — apenas uma parte da equação

. Eu conheci um bom amigo meu em um campo de golfe em West Texas há muitos anos.
Nosso plano era para desfrutar de uma ou duas rodadas e pegar os velhos tempos. No entanto, devido a um alto volume
de golfistas esperando na fila, os funcionários do curso emparelhado-nos com dois
“ &" meninos locais; (que &'; sa Texanism para dois homens adultos que você don &'; t sabe)

Eu fui o último a tee fora, depois de ver meu amigo e os dois rapazes locais realmente
definir o ritmo, esmagando seus discos.. Embaraçosamente, I “ tampo &"; a bola, e significado eu mal pegou o suficiente de a bola para enviá-lo suavemente para baixo pular o
meio do fairway cerca de cinqüenta quilômetros de caixa de chá.

Como etiqueta de golfe teria ele, o jogador mais longe do buraco deve bater a
próxima tacada. Como eu levei um par de balanços prática, notei os dois garotos locais
esperando na frente e logo à direita da minha posição no fairway

Em uma forma de boa vizinhança, eu chamei, “ Ei, vocês, rapazes, pode querer mover. Tenho
uma fatia desagradável &"; (Minha bola sempre enrola para a direita.) Um dos dois
displicentemente chamado de volta, “ Aw, don &'; t se preocupe, você ganhou &'; t bater-nos &"!; Não querendo
interromper o fluxo do jogo, eu cautelosamente continuou a alinhar a minha chance. Eu apertei
o meu domínio sobre o clube, levou mais uma prática do swing, e, em seguida, deixá-lo rasgar

Foi realmente um tiro bonito —. Caracteriza minha fatia belo padrão em toda a sua glória
. A bola curvada tão rápido que eu não tive tempo de gritar “. &Rdquo tona; Antes que eu soubesse
-lo, a bola assobiou diretamente para os meninos locais e feriu um com uma
baque forte! (Eu suponho que ele teve a sorte — a bola bateu nessa área acolchoada entre as
isquiotibiais e parte inferior das costas). O jogador com a parte traseira smarting gritou
tão alto que todo mundo no curso senti sua dor.

O sempre presente fatia no meu balanço do golfe proporciona a perfeita ilustração do conceito
de confiabilidade em uma tecnologia de avaliação.

No golfe, eu cortar de forma confiável a bola para o lado direito do curso de cada vez;
você pode contar com ele, e, infelizmente, os garotos locais não prestaram atenção a
aviso. Para relacionar isto com termos de avaliação, quando você avaliar alguém, você
deseja receber um resultado confiável. A fiabilidade de uma avaliação centra-se em
a consistência das respostas, mas não a precisão. Em termos práticos, uma avaliação
que faz várias perguntas &mdash semelhantes, usando um pouco diferente
palavras — renderia respostas semelhantes. Dito de outra forma, se uma pessoa levou um
avaliação, em seguida, tomou-lo novamente mais tarde, os resultados devem ser muito similar. Por
contraste, se você receber uma grande variedade de respostas, você provavelmente iria determinar
que a medida não é confiável.

A confiabilidade estatística de uma avaliação é medido em várias maneiras diferentes
. Levaria um papel branco longo para cobrir esse tópico para
minha satisfação, mas, em termos simples, uma regra de ouro para a avaliação comportamental
instrumento é conseguir a confiabilidade de 0,7-0,8. Esta escala vai variar devido a
o tipo de avaliação que foi usado. Gostaria de incentivá-lo a pedir não só
sobre a confiabilidade de qualquer tecnologia de avaliação, mas também os dados de fundo
que define como esse número foi gerado.

É importante lembrar que a confiabilidade é única . parte da equação
Sem validade, você não vai ter uma imagem completa da avaliação &'; s
eficácia. Por exemplo, para entender melhor o sucesso real do meu golfe
jogo (ou falta dela), precisamos analisar o meu validade para determinar como precisão
posso acertar a bola no buraco. (Pelo menos eu sou confiável … um em cada dois
isn &';. T ruim)

Validade —? Será que o trabalho de avaliação

Validade responde a uma muito diferente questão. Funciona? No jogo de golfe,
o número de tacadas para completar uma partida de golfe fornece uma estimativa de validade
de um jogador &'; s habilidades de golfe. É importante compreender que uma rodada de golfe em um
campo de golfe não fornece uma representação precisa de um &'; s
capacidade de golfe. Golfistas atingir pontuações diferentes dependendo do curso jogou,
clima, tipo de curso, dificuldade do curso, o número de buracos jogados,
o número de cursos necessários para fazer par, etc. Não é uma rodada, mas o corpo
de provas recolhidas ao longo do tempo que fornece a validade de um jogador &'; s jogo de golfe
.

Este conceito traduz bem a validade avaliação. Ao avaliar a validade de uma tecnologia
avaliação, você deve concentrar seus esforços de avaliação
sobre o volume de estudos, tipos de papéis e os tamanhos das amostras dos vários
estudos. Geralmente, as avaliações devem entregar um coeficiente de validade no
bairro de 0,2-0,4. Como fiabilidade, mas ainda mais, do intervalo do coeficiente
validade pode variar devido ao contexto do estudo, os tamanhos das amostras,
comprimento de estudo, etc cavar o coeficiente de validade relatada, bem como a
documentação de apoio que detalha o processo de estudo.

Em conjunto, as discussões em torno confiabilidade e validade deve fornecê-lo
com a confiança que você precisa para limitar as escolhas de tecnologias de avaliação
possível para sua organização.

Princípio # 2:. Uma tecnologia de avaliação deve ser …

O catalisador para a melhoria contínua da força de trabalho

Para se manter competitiva, cada empresa deve desejo de ver a melhoria contínua
na força de trabalho. As vantagens que uma organização ganhos através da busca
de melhoria contínua são numerosos: trabalhadores mais produtivos, melhor processo
eficiências, menores despesas gerais e receitas mais elevadas, para citar alguns. A chave
a esse tipo de melhoria de longa duração reside em melhorar o desempenho
de todos os membros da organização. Afinal de contas, os indivíduos formam equipes, equipes de
compõem departamentos, os departamentos compreendem as divisões da empresa, e as divisões formar
corporações. Artistas individuais são os blocos de construção de toda a estrutura
.

Muitas vezes, o papel fundamental que os artistas individuais desempenhar na criação de uma cultura de melhoria contínua
é esquecido. Tradicionalmente, as empresas são muito bons em
monitoramento e desempenho das massas de monitoramento da empresa, regional, e os níveis de grupo
. No entanto, essas mesmas organizações muitas vezes erram o alvo quando se trata de
rastreamento e monitoramento de desempenho a nível individual. Sem
sólido acompanhamento do desempenho de trabalho individuais, as empresas não são capazes de avaliar
desempenho na linha de frente onde ele realmente ocorre:. A nível
indivíduo

Como parte de sua avaliação de avaliação tecnologias, procure processos que
dependem fortemente, se não exclusivamente, em métricas objetivas de desempenho para documentar a
eficácia dos indivíduos no mercado de trabalho. Números de desempenho individuais
não só definem “ &"; sucesso na sua empresa e cultura, mas também servem para
comportamentos de ligação ao desempenho quando uma ferramenta de avaliação comportamental é introduzido
para o procedimento de contratação.

Esta é a forma como a sua tecnologia de avaliação pode se tornar o catalisador para a contínua melhoria
força de trabalho. Se posicionado corretamente, o software de avaliação será um ponto de coleta
crucial de comportamentos individuais — e desempenho relacionados
métricas — que ditam o que grandes artistas olhar como em trabalhos específicos

Para obter os melhores resultados. a partir de uma tecnologia de avaliação, é importante entender
desempenho em termos de dados a nível individual. Compreender
desempenho individual irá fornecer-lhe uma imagem clara do desempenho
em torno dos objectivos e resultados desejados para uma posição. A mais clara a imagem
desempenho, o mais equipado você está a capturar com precisão os comportamentos
e habilidades necessárias para o sucesso.

Ao instalar uma tecnologia de avaliação, sua organização &'; s manutenção vai
incluem reavaliando a clareza dos dados de desempenho em uma base contínua, a fim de melhorar a
comportamental captura /especialidade. Neste processo, é
comum para as empresas a se concentrar em qualidade mais alta performance individual
métricas para melhor alavancar sua tecnologia de avaliação. Este efeito
automaticamente elevar a fasquia em termos de seleção, treinamento, desenvolvimento e
a produtividade dos funcionários em qualquer posição em que uma tecnologia avaliação é
implantado.

Em resumo, focando detalhada , métodos de coleta de dados de desempenho objetivas
irá inevitavelmente conduzir a uma melhor captura de comportamentos e habilidades. Uma melhor dados
capturar através de uma tecnologia de avaliação leva ao acúmulo de trabalhadores
que estão mais alinhadas com as metas de desempenho de negócios desejados. Eventualmente, um componente
melhora o outro, alimentando um ciclo contínuo de melhoria contínua

Princípio # 3:. Uma tecnologia de avaliação deve ser …

Focada no ajuste; mais não é sempre melhor
Você já ouviu o ditado, “. Mais é melhor &" ;? No jogo de golfe, você tem um
variedade de clubes de golfe desenhados para diferentes situações. Alguns clubes são para
condução da bola grandes distâncias para baixo o fairway, enquanto outros clubes são usados ​​Compra de tiros mais curtos, como lascar ou colocar. Imagine como seu jogo de golfe seria
sofrer se você acredita que o clube maior era sempre melhor. Em um três
buracos par, você pode ultrapassar o verde com um swing. Ainda pior, uma vez que você torná-lo
para o verde, você terá dificuldade de colocar a bola no buraco usando o driver.
Nesse ponto, o clube maior na verdade dói a sua capacidade de conduzir a bola
onde você quer que ele vá, que está no buraco. Por essa lógica, mais nem sempre é melhor
.

O mesmo conceito se aplica quando se trata de usar uma avaliação. Normalmente,
avaliações medir um conjunto de características (referido como fatores,
dimensões, etc.). Muitas pessoas assumem — incorretamente — que é sempre melhor para
estar no lado mais elevado de uma característica (o mais é Síndrome Better).

Let &'; s considerar as implicações desse processo de pensamento. É ser mais inteligente sempre
melhor? E sobre o preenchimento de vagas de emprego mundano? Quanto tempo uma pessoa brilhante
iria ficar em um não-pensamento, trabalho repetitivo? Está sendo altamente sociável uma grande
característica para cada trabalho? Considere um papel isolado onde a interação com
outros é prejudicial para o bom desempenho. Será que uma pessoa que gosta de desfrutar
socialização, ou ser conduzido para o sucesso, neste tipo de papel

Claro, eu &'; m exagerar esses cenários para levar a questão: é
importante evitar o erro de assumir mais é sempre melhor. A chave para
utilizando plenamente o poder da avaliação é a de encontrar apenas o direito quantidade de
muitas características para prever o sucesso futuro de uma função específica.
por afinar os tons sutis de cada característica de avaliação para melhor
descrever seus artistas mais fortes, você estará melhor equipado para maximizar o poder preditivo
de sua ferramenta de avaliação. Mais uma vez, grande cuidado deve ser tomado
se o seu objetivo é usar apenas as características de avaliação no contexto da Art “ mais é melhor &"; Esse método de avaliação muitas vezes leva a táticas de seleção
baseadas em suposições incorretas. Além disso, você vai efetivamente descartar uma grande quantidade
de visão oculta que irá aumentar o seu poder preditivo para
identificar seus futuros artistas de topo que vão ficar na posição por mais tempo.

Tenha em mente que a maioria das tecnologias de avaliação são construídos de acordo com o
pressuposto de que mais é melhor. Sua avaliação de tecnologias de avaliação
só deve incluir sistemas que medem um grande grupo de
características comportamentais; Além disso, o sistema deve oferecer flexibilidade na especificação do
quantidade ideal de cada característica um candidato ideal seria possuir a
ter sucesso no trabalho de destino

Princípio # 4:. Uma tecnologia de avaliação deve estar …

Mais do que apenas uma pontuação
Ao selecionar uma tecnologia de avaliação, é importante que a utilidade de
a avaliação vai muito além. Um escore simples ou classificação do candidato.
Os escores gerais são úteis durante a classificação e peneiração candidatos e estreitando
campo, mas o valor real vem quando você cavar mais fundo e plenamente alavancar toda a rica informações recolhidas a partir de
a avaliação. Especificamente, você deve ser capaz
para aplicar as informações de avaliação para áreas como o reforço da entrevista,
on-boarding, determinando futuras carreiras e desenvolvimento dos colaboradores através da
longo prazo.

reforçada Entrevistas

Além de fornecer uma pontuação, a informação obtida a partir da avaliação deve
melhorar o seu processo de entrevista. A avaliação da qualidade pode produzir efetivamente
entrevista perguntas orientadas destinadas a facilitar a discussão em torno das
especificidades de uma posição. Estas perguntas da entrevista direcionados também fornecem um meio
para garantir a consistência em seu processo de entrevista, independentemente do tamanho ou
geografia da sua organização. Além disso, usando a entrevista alvejado
perguntas, você vai maximizar o seu tempo com o candidato. No mínimo, você
terá uma melhor compreensão dos pontos fortes e oportunidades reveladas por
a avaliação em relação a uma posição específica.

On-Boarding

On-embarque é o processo de obtenção de um novo contratado oficialmente autorizado para a sua
ou seu primeiro dia no trabalho. Esta fase inclui a contratação da realização do
várias formas governamentais e propriedade, além de qualquer outro documento exigido por
a contratação de empresa. Para acelerar este processo, uma tecnologia de avaliação será
tipicamente ser integrado com a empresa &'; s Sistema de Informação de Recursos Humanos (SIRH)
repassar todos os dados relevantes coletados anteriormente sobre o candidato. Em essência,
a plataforma avaliação deve o “ preencher os espaços em branco &"; exigido em formulários eletrônicos
no banco de dados SIRH através de uma transferência de informações do candidato &'; s
aplicativo original. Sem esta integração (mais sobre integrações na seção seguinte
), on-boarding continua a ser um processo manual e os potenciais ganhos de eficiência
que poderiam ser expulsos da tecnologia de avaliação são negados. Direcionar sua avaliação
de tecnologias de avaliação apenas a esses sistemas com sucesso comprovado
integração com tecnologias SIRH comuns.

Carreira Pathing

caminhos futuros de carreira são outro área onde uma tecnologia de avaliação deve permitir
você ir além de uma pontuação. Nas empresas com um olho para o futuro, a seleção
estratégia é contratar não só para a necessidade imediata, mas também determinar
cada funcionário &'; s viabilidade para futuras posições. Por exemplo, se você está encarregado de
contratação de um gerente assistente, você também pode estar interessado em um candidato &'; s
potencial para ser um gerente em algum ponto abaixo da estrada. Sua avaliação
tecnologia deve fornecer-lhe o discernimento para compreender e avaliar o potencial
para os candidatos a se mudar para outras posições, e não apenas o trabalho para
que eles aplicada.

Treinamento e Desenvolvimento Employee

As empresas muitas vezes são feitas para fazer mais trabalho com menos pessoas na folha de pagamento.
Portanto, programas de treinamento e desenvolvimento de funcionários tornaram-se uma área de
ênfase na maioria organizações. Considere ferramentas de coaching futuros como um
parte integrante da aquisição de tecnologia de avaliação. O processo de avaliação capta uma
riqueza de dados, que deve ser usado durante todo o ciclo de vida de um empregado.
Por cientificamente examinar as relações entre os dados de desempenho e de avaliação
escores característicos, a tecnologia de avaliação fornece específico,
metas de desenvolvimento detalhados para apoiar o crescimento continuado do
indivíduo avaliado.

Um dos maiores obstáculos para a criação de um programa de treinamento de qualidade e desenvolvimento
é encontrar conteúdo específico estatisticamente relacionada ao desempenho no
trabalho. Tecnologia de avaliação fornece o veículo perfeito para abastecer
conteúdo exato, relacionadas com o trabalho para o treinamento na posição atual, bem como no futuro
posições

Princípio # 5:. Uma tecnologia de avaliação deve ser …

Uma ferramenta que torna a sua melhor organização

Embora este princípio serve como número cinco, ele se encaixa o velho ditado, “. Por último, mas
não menos importante &"; Central a qualquer nova decisão de compra ou programa é a necessidade de
determinar como a sua organização acabará por definir valor. Uma grande abordagem
a essa questão é perguntar: “ Como essa tecnologia de avaliação nos fazer melhor &"
?; Você vai descobrir que o valor vem de muitas formas; cada organização tem um foco exclusivo
que está provado que raça sucesso. Três formas universais em que uma tecnologia de avaliação
pode melhor uma organização são:

• Melhores processos
•. Melhor retenção
• Melhor desempenho.

Processo melhor

A função principal de uma tecnologia de avaliação é abordar o desafio fundamental
de candidatos que identificam que produzem mais e ficar mais tempo no
trabalho. No cumprimento dessa função principal, a sua tecnologia de avaliação não deve
dificultar o seu processo global de RH, mas na verdade deve agilizar a contratação
fluxo de trabalho. Isso geralmente é realizado através de integrações com sistemas de software existentes
projetados para gerenciar o fluxo de informações como candidatos mover
dos seus pedidos iniciais para o seu primeiro dia de trabalho.

O advento de rastreamento recorrente software (ATS) permitiu às empresas gerir os dados
gerados durante o processo de contratação. ATS ferramentas — não deve ser confundida com a tecnologia de avaliação
— foram concebidos apenas para coletar, organizar e mover
candidatos através do processo de RH. Em outras palavras, eles simplesmente administrar bits de informação
. Algumas ferramentas de rastreamento de candidatos fornecer algumas características tais como
pré-telas ou funcionalidade de avaliação simples, mas o foco central é de
organizar informações. Esses recursos são úteis, mas secundário, para o objectivo primário
de contratar a pessoa certa para o trabalho.

Para desfrutar da funcionalidade da tecnologia de avaliação e um ATS, um negócio
opção é selecionar uma tecnologia de avaliação que podem coexistir lado a lado com
um ATS. No entanto, este arranjo isn &'; exigência ta. Qualidade de avaliação
tecnologia agora fornece recursos para categorizar e classificar as pessoas, recolher r é sum é s, aplicativos de armazenamento
, fornecer relatórios detalhados, e fazer muitas outras tarefas práticas
para gerenciar sua peopleflow — o caminho todo candidato toma do “ Aplicar agora &";
portal para o aluguer de final /nenhuma decisão aluguer. O foco deve estar sempre sobre a seleção
o candidato certo para o trabalho, mas estar ciente de que uma tecnologia de avaliação pode
construir em recursos de gerenciamento de informações suficientes para assegurar que o seu processo de contratação
é lisa, de fácil utilização, e atenda às suas necessidades peopleflow.

Avaliação + ATS = Integração

Se a sua organização tem determinado a usar, ou está usando atualmente, um candidato
software de rastreamento, em seguida, você quer ter certeza de que a tecnologia de avaliação tem
a capacidade de integração com que ATS específico. A integração é definida como o processo
de ligar duas ou mais soluções de tecnologia em conjunto para criar um
fluxo ininterrupto de informações a partir de um sistema para outro. O fluxo
seamless devem estar presentes tanto para o requerente e do usuário final. O objectivo de uma
integração é simplificar e agilizar o processo de coleta de dados e entrega
.

Integrações são comuns no mercado hoje. Muitos sistemas como o imposto
de crédito, verificação de antecedentes, gestão de desempenho, acompanhamento de requerente, e
folha de pagamento ou sistemas de informação de recursos humanos (SIRH) estão ligados através de um
perfeita integração. Você deve esperar uma tecnologia de avaliação para fornecer a você jogue com um histórico de integrações e exemplos de atuais clientes que já utilizam a tecnologia
avaliação integrada com outra ATS ou SIRH.

melhor retenção

Um dos objetivos de negócios que é directamente abordada por uma avaliação eficaz
solução de tecnologia está a melhorar a retenção de funcionários. Rotatividade excessiva empregado
efeitos todas as organizações sob a forma de custos diretos e indiretos.
Custos diretos incluem a colocação de anúncios de emprego, mais as horas de trabalho dedicadas à
triagem e entrevistar os candidatos. Há muitos custos indiretos a considerar
também. Alguns exemplos são o tempo de inatividade no cargo vago, perdido
oportunidades, gastos com horas extras para os outros para cobrir ofertas de emprego, para não mencionar o potencial
efeito negativo sobre o moral da empresa.

Independentemente da sua actual questões de retenção, as apostas são altas e digno de
consideração cuidadosa. América dinheiro, uma empresa de serviços financeiros internacional
que estudou suas tendências aluguer-de terminação ao longo de um período de dois anos, de forma conservadora
calculados os custos diretos e indiretos para a substituição de um gerente de loja em
$ 10.000 cada, e em torno de $ 2,500 para cada representante de serviço ao cliente
Se seus números são maiores ou menores, it &';. é facilmente perceptível que para uma empresa
com milhares de funcionários, reduções significativas na rotatividade de funcionários
equivale a milhões de dólares economizados ao longo do tempo .

Um traço comum entre a maioria das pesquisas de emprego existente é o fato de que
candidatos que são bons ajustes de comportamento para seus trabalhos particulares tendem a permanecer mais tempo e
volume de negócios com menos freqüência. É importante reconhecer que o empregado
retenção é um forte indicador de um efeito de melhoria de uma tecnologia de avaliação
. A maioria das empresas manter registros detalhados de terminações para fins de folha de pagamento
, o que faz sentido para os negócios. Nenhuma empresa estaria disposta a continuar
para pagar um indivíduo que não é mais utilizado. Esses registros podem fornecer dados importantes para
um estudo aluguer de terminação qualidade. Por exemplo, como parte do estudo acima mencionado of America Dinheiro que consiste em dados sobre 3.248 funcionários, a
contratar-de terminação de dados documentado que a empresa experimentou um volume de negócios de 43%
redução em posições gerenciais após a implementação de uma tecnologia de avaliação .

Tenha em mente que a obtenção de resultados do estudo digno para todas as posições na organização
simplesmente pode não ser possível. As expectativas para o volume de negócios
estudos devem ser apropriadas para o alcance da posição. Roles
com pequenas populações, a falta de aluguer de dados precisos e de terminação, ou uma quantidade insuficiente de
tempo para a coleta de dados pode afetar sua capacidade de conduzir uma qualidade
estudo.

Melhor desempenho

Eu nunca conheci um executivo que não medir o sucesso em termos de
desempenho. As empresas podem avaliar o desempenho de muitas maneiras diferentes, mas um
regra de negócio é inegável — um melhor desempenho vem melhorando
seus titulares e selecionando pessoas melhores. Porque muitas empresas desejam
melhorar a sua força de trabalho, as avaliações são uma ótima maneira de conduzir melhoria. Uma tecnologia de avaliação
modelado após os dados de desempenho real fornece uma forte ferramenta
para selecionar aqueles que têm o maior potencial para um bom desempenho em
o papel.

Ao avaliar uma tecnologia de avaliação, uma muito pergunta comum é muitas vezes colocada
por executivos da empresa, incluídos nos pedidos de propostas (RFPs), e /ou
apresentadas pelas comissões: “ O que é o seu coeficiente de validade &";? Por trancando sobre a
este termo estatístico, a organização está realmente pedindo, “ Ele funciona &"?; Ou, Restaurant “ Você pode provar isso fez com que outras empresas melhor em posições-alvo &"?; Let &'; s
ter um momento para dissecar o significado desta questão

À medida que tocou no no Princípio nº 1, é importante para interpretar qualquer resposta para a pergunta
validade no contexto do. a situação particular. Lembrar meu golfe
jogo. Se você me perguntar o que eu tiro, como qualquer pessoa que se preze vou
contar a minha melhor pontuação. Você pode pensar que eu sou um jogador decente com base em que uma
pontuação. O que eu convenientemente esqueceu de dizer foi a situação em torno
essa pontuação. Eu deixei de fora a parte sobre todos os buracos par ser três, com nenhum
água, armadilhas de areia, ou árvores para ficar no caminho. Em uma média de golfe competitivo
claro, meu desempenho seria muito pior.

Interpretação validade é mais do que apenas pedindo, “ O que é a sua validade
coeficiente &"?; Você deve cavar as especificidades da situação. Preste atenção
a itens específicos, tais como o tamanho das amostras, tipos de dados que estão sendo estudadas, tipos de
posições, ou quaisquer outros itens de interesse particular. Alguns estudos não pode, em
valor de face, parece impressionante até você entender a situação e os resultados
com base na situação.

Por exemplo, através da implantação de uma tecnologia de avaliação, um grande call center
empresa esperava para identificar candidatos a emprego que poderiam reduzir o tempo médio
gasto em chamadas telefônicas recebidas. Depois de estudar o desempenho de 704 funcionários
sobre seus primeiros 12 meses no trabalho, os funcionários contratados através do processo de avaliação
média tempos de chamada que foram 1,14% mais curto do que as chamadas tomadas pelo
seus colegas de trabalho não-avaliado. Isso se traduz em uma economia de aproximadamente quatro
segundos por chamada, ou sobre o tempo que você levou para ler esta frase.

À primeira vista, você está impressionado com uma melhoria de 1,14%? Antes de responder,
considere isto: ao longo de toda a corporação consiste em vários chamada
centros, cada um segundo raspada do tempo médio de atendimento é avaliada em $ 175.000
ao longo de um ano. Que quatro segundos melhoria economiza mais de US $ 700.000 por toda a empresa
ano, ea tecnologia de avaliação se pagou muitas vezes
over.

Enquanto há uma abundância de histórias de sucesso, estar ciente de que a reversa pode ocorrer.
Um estudo pode parecer muito impressionante à primeira vista, mas quando a situação é
exposta à luz, os resultados podem ser encontrados devido à falta tamanhos minúsculos amostra
ou algum outro conjunto extremo de condições

Quebrar a questão, “. Qual é o seu coeficiente de validade &"?; um pouco mais profundo,
nós achamos que os termos estão em um contexto singular. Ou seja, a pessoa que solicita a
questão está pedindo apenas um número ou um valor que representa todo o conceito de
“ Ele funciona &"?; ou “ Como isso tem feito outra pessoa melhor &"?; É
importante perceber que, uma tecnologia comprovada avaliação sólida deve ser capaz de mostrar
muitos estudos de diferentes empresas, posições e situações. Cada
estudo, com base na situação, devem mostrar uma relação (de uma forma ou outra
) entre o resultado de avaliação ea métrica de desempenho. O
documentado volume de provas deve ir muito além de uma “ coeficiente de validade &";
e fornecer grandes quantidades de investigação em curso provar a tecnologia tem, e continua
, para fazer outras empresas melhor
Assim como com um estudo aluguer de terminação, a obtenção de resultados de desempenho concreto
para todas as posições pode não ser possível. Ajuste as suas expectativas para o desempenho
estudos de acordo com o âmbito de aplicação da posição. Amostras de pequenas dimensões, a falta de
métricas objetivas de desempenho, ou uma quantidade insuficiente de tempo para coleta de dados
pode afetar sua capacidade de realizar um estudo de qualidade.

Ao avaliar uma tecnologia avaliação, pedir para ver de caso múltiplo cliente
estudos que demonstram melhorias significativas de desempenho com base em qualidade
tamanhos de amostra. Tecnologias de avaliação respeitável deve fornecer acesso a um manual técnico
embalado com estudos que detalham melhorias significativas nas áreas
de volume de negócios e desempenho.

Resumo

Lá você tem … a lista dos cinco princípios de negócios que devem nortear
sua decisão na sua próxima compra, ou atualização, de uma tecnologia de avaliação. Para
recapitular, aqui estão os cinco princípios:

• Princípio # 1: Uma tecnologia de avaliação deve ser comprovada para prever
desempenho
•. Princípio # 2:. Uma tecnologia de avaliação deve ser o catalisador para a melhoria contínua
força de trabalho
• Princípio # 3: Uma tecnologia de avaliação deve ser centrado no ajuste; mais não é sempre melhor

• Princípio # 4:. Uma tecnologia de avaliação deve ser mais do que apenas uma pontuação
• Princípio # 5:. Tecnologia de avaliação deve ser uma ferramenta que torna a sua organização
melhor

Isto não é de forma alguma uma lista com tudo incluído, mas se uma avaliação fica aquém em uma
ou mais destes princípios, manter compras.