12 Dicas simples para aumentar Liderança Confiança

"Eu vou voltar para você sobre isso." Eu pronunciou estas últimas palavras famosas para um estudante graduado na UCLA caminho de volta quando eu estava vendendo para Siemens Medical Systems. Eu nunca fiz voltar para ele. Tornei-me ocupado e esqueceu-se sobre o seu pedido. Não é grande coisa, certo? não era &'; t como ele era a pessoa que compra o equipamento de nós ou influente no processo de compra. Yeah para a direita.

Dois anos mais tarde, quando eu era Diretor Administrativo do Instituto para Imagem Molecular na Universidade da Califórnia, minha incapacidade de seguir com a minha promessa voltou a me morder. Este estudante de graduação se tornou professor em nosso Instituto e disse ao meu chefe, o diretor do Instituto, que ele não preferia trabalhar comigo em todos os projetos, porque ele não confiava em mim. Ouch! Um líder sem confiança é como um capitão com uma tripulação de manequins montra - todos show, muito pouco movimento. Quanto é que os membros da equipe confiar em você? Você conhece os segredos da gestão de confiança?

Os pesquisadores da Universidade de Harvard recentemente revisitada estas perguntas. Um resumo de sua pesquisa de confiança de cerca de 1.300 partes interessadas (empregados, clientes, investidores, e fornecedores) é visto abaixo (1):

1. Aumentar a transparência nem sempre aumentar a confiança. A transparência pode diminuir a confiança se o que é divulgado é inadequado. Por exemplo, a divulgação salário alto executivo de supervisores da linha de frente pode prejudicar a confiança, especialmente se não há nenhuma ligação percebida entre remuneração e desempenho.
   
2. Integridade gera confiança. Isso é verdade, se o líder &'; s integridade é acompanhado por cuidar
   
3. Diferentes competências importa.. Funcionários confiar líderes que têm competência gerencial, ou seja, eles sabem como conduzir e gerenciar os funcionários e da organização. Curiosamente clientes e fornecedores também aumentou os níveis de confiança quando eles percebem competência. No entanto, a sua preocupação está mais relacionada à proficiência técnica.
   
4. O valor congruência é importante para todas as partes interessadas. Colaboradores, clientes, fornecedores e investidores todos aumentar a confiança quando vêem valores defendidos na ação
   

   Aqui estão oito dicas práticas para aumentar a confiança com seus times):.
   

5. Mantenha pessoal informações
   
6. confidenciais. Pergunte às pessoas se querem informações confidenciais no início de conversas.
   
7. Não exagere. Entusiasmo para agradar outras pessoas ou para fazer uma venda pode causar-lhe mais cometer -., Como eu fiz na história de abertura
   
8. Admitir erros no início quando você torná-los
   
9. Compartilhar informações adequadas o mais rápido possível com. sua equipe.
   
10. Não faça fofocas.
    
11. Criar normas de confiança com sua equipe.
    
12. Certifique-se de sua ambição não fica fora de mão. Conte o número de vezes que você diz &'; eu e me &'; &' contra; nós e nós &';
    

    Oh sim, uma dica prática bônus para aumentar a confiança:. próxima vez que você proferir as famosas palavras: "Eu vou voltar para você", certifique-se de Faz. Dessa forma, você não terá uma promessa quebrada para lidar com ... como eu fiz na UCLA. Que comportamentos você expor que aumenta a confiança?
    

    Mantenha o alongamento,
    Dave
    

    1. Michael Pirson e Deepak Malhotra, The Secrets of Trust, MIT Sloan Management Review, Verão de 2008, Volume 49, número 4, página 43 - 50.
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