Como um Acordo Upfront Promove erros e Inovação

Eu muitas vezes recebem perguntas sobre a prestação de contas no local de trabalho. Acho que se uma pessoa pede, vários outros estão se perguntando a mesma coisa. Então, eu vou estar a resolver algumas destas questões em esta e futuras artigos

Pergunta:. "Alan, como os líderes podem segurar os funcionários responsáveis ​​por seus erros, mas promover a inovação, ao mesmo tempo (o que requer a falta de alguns medida) "

Resposta: Muitas pessoas pensam que responsabilizar as pessoas é tudo sobre a captura de erros das pessoas e caindo sobre eles. Na verdade, as pessoas costumam associar a responsabilidade com culpa e culpa, se não francamente atividade criminal. "Quem é responsável? Fess up!" Quando o que eles realmente estão dizendo é: "De quem cabeça deve rolar?"

No responsabilização maravilha tem uma reputação ruim (quase tão ruim quanto reuniões)! Quem gostaria de ser responsabilizado, se ele pode resultar em decapitação?

Prestação de contas não é sobre alguém pregar na parede por ter estragado tudo. Prestação de contas é realmente sobre ter expectativas mútuas claramente definidas entre si - o líder ou sócio-gerente - ea pessoa que você gerenciar. O que é essa pessoa vai fazer, quando eles estão indo para fazê-lo, e como você está indo para acompanhar e fazer acontecer?

É por isso que ter um acordo inicial com o seu povo é um elemento-chave da prestação de contas, e provavelmente por isso que esta ferramenta gerou mais buzz do que qualquer outra coisa que eu ofereço meus clientes

Um acordo inicial é:.

• Um pacto estabelecido no início de um relacionamento, ou no início de uma nova fase em um relacionamento;

• Uma conversa em andamento sobre como as pessoas optam por trabalhar em conjunto; e

• A compreensão mútua sobre responsabilidades, expectativas e comunicação.

O acordo inicial evita muitos dos problemas que podem ocorrer no local de trabalho entre os líderes e seus povos. Alivia dúvidas sobre quem deveria fazer o quê. Ele esclarece expectativas. Ele melhora a comunicação clara.

Quando você está criando um acordo inicial com cada um dos membros de sua equipe, ter tempo para explorar, fazer perguntas e investigar as opções sobre como os dois de vocês vão se comunicar, incluindo o que fazer quando eles não sabem alguma coisa.

Os erros podem muitas vezes ser atribuída a pessoas não falar sobre algo que não entendiam. Para salvar a face, eles continuam com a tarefa e fazê-lo de forma incorreta, ou evitam a tarefa, porque eles sabem que eles vão falhar.

A menos que você diga a eles de forma diferente, as pessoas vão assumir que é ruim não saber algo , e que os erros serão punidos. Essa é a experiência de muitos de nós tinha crescendo, e ele adere

Assim soletrá-lo desde o início:. Está tudo bem não saber. Ou, como um de meus clientes disse, "Não há problema em não sei o quê não há problema é se você não sabe e você não deixe-me saber."

Você vê o poder potencial de ter esse tipo de honestidade e franqueza na sua comunicação? Você vê a possibilidade de inovação e criatividade quando as pessoas são livres para tentar, errar, e admitir que eles não sabem algo Restaurant ?.