Como ouvir como um detetive

Uma vez eu ouvi uma entrevista com um detetive da polícia que se relaciona diretamente com as vendas. O detetive estava falando sobre várias técnicas de interrogatório, e ele disse algo que eu pensei que era brilhante e totalmente aplicável à importância de ouvir, enquanto a venda por telefone.

O detetive disse que quando você faz uma pergunta que você nunca deve dizer ou fazer qualquer coisa que possa fazer com que seu assunto (perspectivas) para parar de falar.

Em outras palavras, você escuta. Com toda a atenção, e você não interromper. Você não fazer outras perguntas. Você só continuar a ouvir, mesmo quando você acha que eles são feito.

Em vendas, e especialmente em vendas dentro onde você não tem todas essas pistas visuais, a escuta é a coisa mais importante que você pode aprender a fazer .

Aqui estão algumas técnicas e dicas que você pode começar a usar hoje para melhorar sua escuta:

# 1: Usar um script. Uma das maiores razões representantes de vendas não escutam é porque eles estão muito ocupados pensando sobre o que eles vão dizer a seguir. Isto é especialmente perigoso para fazer durante a fase de qualificação quando a sua perspectiva está revelando por que eles vão e por isso eles não vão comprar.

Você deve roteiro suas perguntas!

Ao usar um script, você vai ser capaz de realmente ouvir e então preste atenção ao que seu cliente está dizendo.

# 2: Não interrompa. Eu não posso te dizer quantas vezes eu ouvir representantes de vendas que interrompem as suas perspectivas enquanto eles ainda estão conversando. Não só isto é rude e desrespeitoso, mas mostra que eles realmente não está ouvindo.

Quando eu era novo para os telefones, a fim de aprender a ouvir que eu tinha que, literalmente, colocar a minha mão sobre o bocal e mantenha-o acima da minha cabeça! Dessa forma, eu poderia tagarelar e deixar escapar sempre que eu queria dizer, ao mesmo tempo permitindo que a minha perspectiva para falar ainda.

Foi difícil no início, mas boy fez pagar. Por não interrompendo, muitas vezes eu ouvi minha perspectiva me dizer exatamente o que eu precisava para fazer ou dizer para vendê-los.

Tenha o hábito de pegar-se interromper os seus clientes potenciais e começar a usar o botão de mudo no telefone. Você vai se surpreender com o que eles estão tentando dizer

# 3:. Permitam algum espaço depois que você acha que a sua perspectiva é feito falando. Muitos representantes de vendas vezes acho que as pausas significar que a sua perspectiva é realmente feito falando. Não é assim! Eu ouvi-lo mais e mais. Mais uma vez, os representantes não posso esperar para começar a falar para que eles vão saltar logo que a sua perspectiva respira. Pare com isso

Um bom hábito de entrar é para pausar um total de 3 segundos depois que você acha que a sua perspectiva é feito falando —! &Rsquo que; s 1001, 1002, 1003, antes de dizer alguma coisa. Mais uma vez, você vai se surpreender com quantas vezes eles vão preencher o espaço — e, muitas vezes revelar informações cruciais que você vai precisar para fazer a venda

# 4:. Use “ Oh, &"; Uh huh, &"; e “ O que quer dizer &"?; Se você ainda não ouviu a informação que você precisa para fazer a venda, use uma das técnicas acima para manter sua perspectiva falando

Lembre-se —. Detêm a chave de por que eles vão comprar, e você aprender isso somente se eles estão falando e você está ouvindo.

# 5: Ouça as suas próprias gravações. Está a gravar a si mesmo, não é? Vou escrever mais sobre isso em outra dica, mas você deve ouvir a si mesmo fechar uma venda para saber como e onde você precisa melhorar.

Nada traz esta casa mais do que ouvir-se falar sobre as pessoas, interromper, ou simplesmente perder o que eles estão dizendo. Se você não está registrando-se ir a Radio Shack esta noite e investir US $ 50 em um gravador. Vai ser um dos melhores investimentos que você vai fazer

Então, você tem isso -. Algumas maneiras simples, mas poderosas para melhorar suas habilidades de escuta. Apenas lembre-se, acima de tudo, não fazer ou dizer qualquer coisa que possa causar a sua perspectiva para parar de falar! Continuar a ouvir

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