Lidar com Comportamento Inaceitável

Eu falei com um cliente esta noite que estava se sentindo cansado e sob pressão. Logo ficou claro que o problema foi causado por um ou dois membros do pessoal que ela disse foram “. Me arrastando para baixo &";

Depois de uma investigação mais aprofundada, verificou-se que o cerne da questão tanto as pessoas exibiam comportamentos que eram inaceitáveis. Na verdade, não foi dos próprios comportamentos que estavam causando a lixiviação de energia, mas o fato de meu cliente não estava lidando com o problema.

Ao longo dos anos eu descobri que este é um problema comum. Lidar com as atitudes ou comportamentos negativos é muitas vezes deixada pelos gestores até que se torne impossível de ignorar mais. A essa altura, os problemas são muitas vezes entrincheirados.

Eu acredito que os gerentes de evitar lidar com o problema, porque eles sentem certeza de como. Ao evitar que desta forma eles estão concordando tacitamente que o comportamento ou atitude em questão é ok. Quando eles finalmente fazer fazer alguma coisa, o membro do pessoal é muitas vezes surpreendido com o seu chefe como nada foi dito antes. O derramamento de irritação do gerente parece desproporcionada em relação ao membro da equipe. Existe o potencial para a dificuldade real.

A maioria destes problemas podem ser facilmente evitados. Como?

Em primeiro lugar, é importante ter claras as expectativas da equipe pelo gerente,.

Como sua equipe saber suas expectativas?

São eles:
a) Espera-se que tê-los antes que eles assumir o cargo
b) Introduzido através de seu programa de indução formal de
c) Descubra por pegá-los de outras pessoas dentro do departamento
d) Descubra por acaso
e) Descubra o que eles querem dizer quando receber feedback negativo depois de ter falhado, como eles não têm idéia do que se entende por sua versão de altas expectativas

Indução e em curso formação de pessoal é importante.

Um programa de indução é um investimento que paga dividendos enormes quando é bem feito. O tipo de programa de indução que você oferece dá todos os tipos de mensagens explícitas e subliminares para funcionários novos e existentes. Por exemplo - altas expectativas explícitas mostrar que o profissionalismo e desenvolvimento profissional têm status elevado dentro de seu departamento ou organização e que você valoriza o indivíduo

Modelação os comportamentos que você quer encorajar os outros é uma ótima maneira de demonstrar ao pessoal. o seu desejo que a partir deles. Dando mensagens contraditórias é uma certeza fogo maneira de criar problemas. Por exemplo. Dizer às pessoas que você espera-los a apresentar um comportamento reunião boa, então gritando em frente e constantemente interrompê-los nas reuniões.

O feedback construtivo é uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento profissional contínuo. Bem feito que pode motivar sua equipe, aumentar o desempenho e melhorar a sua identidade corporativa da equipe.

Há um lugar para o gabarito a ser dado como parte do programa de controlo formal. É também muito útil para alimentar de volta para a sua equipe em uma base contínua. Quando os funcionários recebem feedback exclusivamente no ponto de sua revisão formal pode deixar 3 meses, seis meses ou um ano entre oportunidades de discussão e desenvolvimento. Os mal-entendidos, o mau desempenho tendem a crescer e pioram quando eles são deixados sozinhos.

Em primeira instância, oferecendo feedback como parte de seu ciclo normal pode ser o suficiente. Não se esqueça de configurar uma data de revisão

Se esse processo não funcionar, você pode precisar de ter uma “. &Rdquo duro Conversação ;.
Seja muito claro esta não é uma audiência competência.

O que é um “?. Difícil Conversation "para

Trata-se de assegurar que o pessoal reconhecer o que eles estão fazendo algo inaceitável Eles precisam saber o impacto que está a ter sobre a organização, a equipe , você como seu gerente e que precisa mudar

Uma discussão completa sobre todos estes elementos, incluindo um modelo para ter a “. conversas difíceis &"; pode ser encontrado em “ Como você pode gerenciar sua equipe de forma mais eficaz (e pavimentar o caminho para sua promoção Next) &";

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