Como tomar o controle de Conversas Difíceis

desgraças Comunicação praga profissionais em toda a linha: Supervisores repreendê-lo na frente dos outros. Colegas de trabalho sem tato rejeitar suas idéias. Clientes lançar-se as pessoas a conseguir o que querem.

Ao invés de empurrar para trás, ficando ainda, ou fervendo em silêncio, você pode ganhar o controle da situação e diplomaticamente, lidar com as pessoas e comportamentos maldosos. A solução é chamada Verbal Aikido, e ele &'; sa técnica de comunicação que o won &'; t te demitido.

O Aikido é uma forma japonesa de auto-defesa que usa não-resistência para debilitar um oponente &'; s força. O praticante de Aikido pretende contrariar ataques sem trazer prejuízos para o atacante, a fim de criar equilíbrio. Em outras palavras, quando pressionado, você puxa; quando puxado, você empurra.

Esta técnica é tão eficaz com ataques verbais. Ele permite que você para responder a um ataque verbal ao aceitar o comentário, redirecionando-o, e reafirmando sua posição de uma forma positiva. Evite ser hostil e construir barreiras emocionais!

Verbal Aikido Basics

A regra cardeal de aikido verbal é a de não repetir a acusação. Ao fazer isso, você absorve a mensagem negativa.

Exemplo
Se alguém questiona uma compra de negócios com uma acusatório, “ Por que você está desperdiçando a empresa &'; s &" dinheiro?; don &'; t responder gritando, “ I &'; não estou desperdiçando a empresa &'; s dinheiro! Eu preciso desses itens para realizar meu trabalho &"!;

Tal resposta reforça a culpa em você. Em vez disso, um praticante de aikido verbal seria redirecionar o comentário dizendo: “ Deixe-me dizer-lhe como eu investiu a empresa &';. &Rdquo dinheiro s;

Sua resposta aikido verbal também reafirma seu controle sobre as respostas emocionais desnecessários, dando assim a outra pessoa nada para empurrar.

Exemplo
Suponha que você &'; re dando uma crítica construtiva para um colega de trabalho do homem que você, &ldquo diz; O que eu fiz é perfeitamente bem. Você &'; re apenas demasiado emocional. Todos vocês mulheres são iguais &";

Em vez de se tornar emocional e reforçar sua reivindicação, digamos, “ Eu concordo. Eu posso exagerar às vezes. Deixe-me explicar por que eu me sinto assim sobre a situação &";

Esta resposta aceita a função da situação sem absorver os aspectos negativos. No entanto, você redirecionar a acusação por concordar. A resposta também reafirma a outra pessoa &'; s sentimentos de frustração. Como resultado, você difundir o confronto e pode trabalhar para reparar a situação

Anteriormente falamos sobre Verbal Aikido – a maneira de responder a um ataque verbal ao aceitar o comentário, redirecionando-o, e reafirmando sua postura. Let &'; s continuar:

Melhore a sua comunicação, melhorar a sua carreira

Há &'; s nenhuma dúvida de que ser capaz de comunicar de forma eficaz é um factor determinante para o sucesso profissional. Reações hostis e emocionais só adicionar combustível para a discussão … enquanto as respostas contador restaurar a harmonia e equilíbrio.

Então, da próxima vez que você &'; re o destinatário de uma chicotada verbal, analisar o comentário. Se a outra parte está empurrando seus botões, puxar para trás. Se a outra parte está puxando em uma direção que você don &'; t quer a conversa para ir, empurrar para a frente

Lembre-se estas cinco dicas:

1.. Proteja-se dos outros que tentam infectá-lo com sua raiva e hostilidade por ser direto com Respeito ® ;.

2. Não importa quem está servindo a agressão verbal, seja ele &'; sa cliente, colega de trabalho, ou supervisor, nunca mais repetir a acusação. Fazer isso só irá forçá-lo a absorver a mensagem negativa.

3. Você pode difundir qualquer ataque verbal dissecando o comentário e, em seguida, decidir se a empurrar ou puxar que você aceitar, redirecionar, e reafirmar a declaração.

4. Quando você dá a outra parte nada para empurrar, você ganha o controle da situação. Você é capaz de manter-se positivo durante a conversa, não defensiva.

5. Quando tudo mais falhar, ter a coragem de se afastar de alguém que está verbalmente atacando você. Don &'; t ser um participante voluntário em uma situação negativa incontrolável

Quanto mais você se tornar proficientes em aikido verbal, o mais natural ele vai se tornar - e as todas as suas comunicações verbais fortes será Restaurant  ... ;