Qual é o seu processo de vendas?

Qual é o processo que você precisa tomar para produzir clientes através de uma venda? Quais os passos que você precisa tomar e que seu cliente sabe o que estes passos são e por que passar por este processo? Sabendo disso, tanto como um representante de vendas e como um cliente, pode ser crucial para o seu sucesso.

Qual é o seu processo de vendas?

Tomar um pedaço de papel e anote todos os passos que você deve tomar um cliente através a fim de completar uma venda para seu produto ou serviço. Quais são todos os passos? Por que você precisa para tomar cada passo eo que isso significa para o cliente? O que acontece se você perder ou ignorar uma etapa? Como você se comunicar isso para os seus clientes?

Mais e mais estou ficando pediu para ajudar meus clientes a compreender o seu processo de vendas. Nós criamos um mapa de processo e contorno a partir do momento que um cliente ou prospect chama-los até que eles faturar-los; quais são todos os passos e quem é responsável por cada conclusão etapas. Este exercício é um abrir de olhos para muitos. Demasiadas vezes as organizações don &'; t sabe o seu processo, don &';. T sabe quem é responsável por cada etapa e depois perguntam por que a equipe de vendas gastar tanto tempo a gerir os seus negócios através da organização

Se ninguém conhece o processo então como é que a confiança do cliente que você vai entregar o que você disse que iria entregar? Como o representante de vendas de confiança de que as coisas são feitas, como prometido? Como a organização sabe o que o cliente quer e confia em que a equipe de vendas tem fornecido as informações e detalhes mais adequado? Parece que ninguém confia em ninguém sem saber o que o processo de vendas é!

Não é necessário o trabalho em equipe aqui. Não importa quão grande ou pequeno sua empresa está, é preciso haver um processo documentado e quem faz o quê. Minha experiência é que uma vez que todos em sua organização é clara sobre o processo, então as pessoas começam a confiar em que as ordens serão cumpridas e gerenciado como prometido ao cliente.

E sobre seus clientes?

Você já comprou alguma coisa pessoalmente ou no negócio e você não eram &'; t certeza de quando você estava indo para obter o seu produto? E então quando você don &'; t recebê-lo ter uma experiência de cliente que é frustrante e irritante. Os clientes estão esperando que você entregar o que prometeu diante. Se há um problema, eles esperam que você vai resolver o problema com pouco ou nenhum inconveniente para eles. Se houver um inconveniente, eles são tratados de forma adequada e compensados ​​de forma adequada. E no entanto, como muitas vezes isso realmente acontecer para os clientes

Para a maioria das pessoas de vendas &ndash?; as referências são como eles crescem e manter seu negócio. Se você tem um processo quebrado, você gasta mais tempo a gerir as expectativas do cliente e seu escritório do que vale a pena o esforço. Você perde tempo valioso e de venda estão frustrados mais do que necessário.

O que torna um processo bem sucedido?

Em primeiro lugar ter um. Certifique-se que está documentado e compartilhado com toda a organização. Não é bom se apenas as vendas saber sobre o processo. As vendas não é um esporte individual. Todos devem conhecer o processo, saber o seu papel, ser responsabilizados e tem capacidade de fazer as coisas acontecerem – ou não. Eles têm que ser capazes de parar a produção porque algo está errado. Eles têm que saber que eles precisam fazer para corrigir um problema e sei que eles fazem a diferença e têm um papel importante a desempenhar.

Como você está se comunicando esse processo para seus clientes? Certifique-se de que eles sabem que há um processo. Certifique-se de que eles sabem por que cada passo é importante eo que isso significa se ignorar ou esquecer de uma etapa. Se eles sabem o seu processo, em seguida, que lhes permite confiar que o processo vai entregar a eles o que eles pediram e que, se houver um problema que será resolvido.

O processo precisa ser monitorado e é preciso que haja um proprietário global do processo. Pode ser o vice-presidente de vendas, pode ser um gerente, e ele pode ser um Gerente de Projeto. Deve haver alguém que possa polícia, gerenciar e fazer as alterações apropriadas conforme necessário. . Se não houver nenhum proprietário, em seguida, o processo será manipulado e administrado por quem nunca grita o mais alto
Agora que você tem o seu processo de vendas no local – o que você vai fazer com esse tempo extra !!!

Sayers diz …

Anote todas as etapas do processo de vendas? Quem é dono do processo? Qual o papel que cada um de seus companheiros de equipe jogar e qual é a sua responsabilidade? Os seus clientes conhecer o processo e por que é importante para a sua entrega e atendimento de pedidos?

Qual é o seu processo de vendas
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