Esqueça os Fockers ... Conheça Seus Clientes!

Quanto você sabe sobre seus clientes? Você sabe o que os torna felizes? Mad? Restless? Vamos enfrentá-lo … você deve! As empresas muitas vezes operam na ignorância do que os seus clientes gostar ou não gostar, ignorar e abominam. Para assegurar a retenção, preste atenção

Noções básicas:. O que os clientes adoram busca - Quando você conhecê-los, lembre-os pelo nome e lembrar suas preferências viajantes - Para ser tratada no que diz respeito viajantes - Para se sentir especial viajantes - Para saber que você é responsável quando surgem problemas Network - A capacidade de atingir uma voz ao vivo ou pessoa quando surgem problemas Network - Para receber lagniappe — um pouco algo extra para o seu dinheiro vale a pena

O Básico: O que os clientes odeiam busca - O runaround — e ter de repetir situação repetidamente
one - sistemas de correio de voz Labyrinthine Network - Ignorant vendedores
- Apático empregados - sendo colocado em espera viajantes - Ser deixado em espera viajantes - Ser desconectado após segurando viajantes - Pobre roteamento de seu telefonema para a pessoa errada viajantes - repetidamente ouvir o quão importante é o seu patrocínio ao mesmo tempo em espera
indefinidamente - e-mail respostas enlatadas que não respondem ou perder as particularidades do problema
- Os representantes de vendas com atitudes grosseiras ou superiores que são condescendentes
- falta de empatia viajantes - Tomar clientes para
concedido - Ser níquel e cobrado viajantes - Aderindo à letra da lei em oposição ao espírito da lei

Como podemos ganhar pontos com Clientes
- exceder as suas expectativas viajantes - Antecipar as necessidades do cliente, mesmo antes de eles fazem viajantes - cabeça proativamente off problemas antes que eles ocorram viajantes - Advogado para seus clientes com a gestão de viajantes - oferece um serviço completo — oferecendo one-stop shopping para miríade cliente precisa viajantes - Faça fazer negócios com você divertido e fácil viajantes - Não faça charge-backs, devoluções e problemas problemáticas a abordar viajantes - Crescer com os seus clientes
- Trate-os como a realeza e empregar um toque de classe em suas interações

seus próximos passos busca - Examine suas vendas e processo de atendimento ao cliente; procurar maneiras de simplificar tanto para a conveniência dos seus clientes.
- Certifique-se de seus representantes de vendas saber suas linhas de produtos dentro e por fora.
- Enquete seus clientes para descobrir novas maneiras para melhor atendê-los.
- Criar um plano de marketing para manter na frente de seus clientes: e-zines, anúncios, convites, demonstrações, vendas e chamadas de cortesia, grupos focais e outros mecanismos de viajantes - Reveja suas declarações;. procurar padrões e tendências. Corrigir falhas sistêmicas em seus sistemas.
- Procure para recompensar os clientes dedicados, a longo prazo para a sua lealdade viajantes -. Na medida do possível, atender e melhor familiarizar-se com os seus clientes para que eles são mais do que um número de cliente ou o nome da conta.

Não tratar os clientes como temido sogros. Tratá-los como família amado
Com estas palavras que eu te casar Restaurant  !.;