Seis armas secretas de Vendas Lydia Ramsey

Se você estiver envolvido em vendas, e quem não é, você sabe os termos, técnicas e dicas para atrair potenciais clientes, criando o desejo de comprar, ganhar a confiança, fechar o negócio e manter relacionamento.

Cada passo no processo é fundamental para o resultado desejado:. relações com os clientes produtivas e rentáveis ​​

A aquisição de um novo cliente custa mais do que cinco vezes mais do que manter um cliente existente. Pesquisa valida os dados, mas o bom senso comum velho lhe diz isso é verdade.

Enquanto você ou o seu gerente está a gastar tempo ensinando arte de vender, um tema frequentemente esquecido é etiqueta empresarial, um conjunto de habilidades que você pode definir e seu produto ou serviços além da sua concorrência.

Refiro-me a etiqueta de negócios como sua "arma secreta de vendas", porque ele não está incluído na maioria de treinamento de vendas e porque pode ser o único elemento que diferencia você de seus concorrentes . Um certo número de maneiras de usar sua arma secreta são:

1. Comece antes de sair de casa. Comece o seu dia-a-vestir para as atividades em seu calendário. Se eles variam de business casual ao profissional de negócios, você precisa de uma muda de roupa ao longo do caminho. É sempre mais fácil para decolar em vez de adicionar. Para homens e mulheres, vestindo uma jaqueta leva vestido de negócios acima de um entalhe. Removê-lo permite que você misturar-se a um ambiente descontraído. Vestido de uma forma profissional que atenda as expectativas dos seus clientes.

2. Prepare-se para a primeira impressão inevitável. Cada dia é preenchido com as primeiras impressões que durarão para sempre na memória de todos aqueles que se encontram. Nunca há um dia que você pode baixar a guarda sobre o seu traje, a sua preparação ou sua atitude. Você não tem idéia de quem você vai conhecer, onde e quando. Não estrague uma oportunidade.

3. Pratique habilidades de escuta. Bons vendedores são adeptos a conversa. Eles gostam de falar. Muitos se esquecem de que ser um bom conversador significa ser um bom ouvinte também. Prestar atenção ao que seus clientes têm a dizer lhe permite entender suas necessidades e lhe dá a vantagem para fechar a venda e continuar o relacionamento.

4. Saiba como seus clientes preferem se comunicar. A melhor maneira de fazer isso é perguntar: "Como você quer que eu entrar em contato com você?" Alguns, como e-mail; outros optam por telefone; e um número surpreendente de pessoas favorecem boa interação antiquado face-a-face. O que funciona para você pode desligar o seu cliente?

5. Dar seguimento. Depois de sua reunião ou encontro casual arranjado, se reconectar com seu cliente. Sua resposta não só irá ajudar a selar o acordo, mas assegurar um relacionamento contínuo. Um telefonema curto ou um breve e-mail é uma afirmação imediata de seu contrato. Os escrita à mão nota de agradecimento que você envia posteriormente requer pouco tempo, mas leva o relacionamento a um nível diferente.

6. Oferta de serviço após a venda. Verifique se o seu cliente está feliz com o seu produto ou serviço. Se houver o menor indício de insatisfação, lidar com isso imediatamente, sem desculpa. Deixando os clientes sabem que a sua satisfação é a sua maior prioridade vai tê-los voltar novamente e novamente. Não só isso, um cliente satisfeito vai espalhar a palavra quase tão rápido quanto o cliente insatisfeito.

Usando habilidades de etiqueta empresarial como sua arma secreta vendas não vai te custar um centavo. Sua única despesa é o tempo que levará para ouvir e aprender sobre seus clientes, para honrar suas preferências e para acompanhar com cortesia e respeito

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