Tomando uma mordida Behavioral Fora do Crime Através de Melhor Contratação

Resumo
Executivo

De acordo com uma pesquisa de Segurança Nacional Varejo realizada pela Federação Nacional de Varejo e da Universidade da Flórida, o total de perdas no varejo em 2009 foram $ 36500000000, um aumento de US $ 2 bilhões, de dois anos antes. Cavar mais fundo nos resultados, o maior componente do encolhimento de varejo foi o roubo do empregado interna (15900000000 $). Por incrível que possa parecer, o roubo do empregado representa 44% de encolher dentro de organizações de varejo. De fato, os funcionários roubando de seus empregadores representam uma percentagem mais elevada de perdas totais de furto (12700000000 $, ou 35% de perdas).

Estes números surpreendentes fazer o roubo uma das maiores ameaças individuais a rentabilidade do empregado nível de armazenamento. O Shrink Nacional de Banco de Dados entrevistou mais de 30.000 lojas nas medidas de segurança mais utilizados que diminuem a encolher. Enquanto as opções populares incluem câmeras de segurança, oficiais de prevenção de perda de etiquetagem de produtos, no interior da loja, e um sistema de alarme, houve uma omissão gritante — a tomada de melhores decisões de contratação não aparecem na lista! Medidas de segurança tradicionais tratar o sintoma, não a raiz do problema, que é a adição de pessoas para a folha de pagamento que eventualmente escolher para roubar. Para entender melhor a “ People &"; parte da equação, 53,713 encarregados através de um grupo variado de organizações de varejo foram estudados para avaliar o efeito, se houver, entre ajuste comportamental para o trabalho e uma redução nas terminações relacionadas com o roubo.

A pesquisa mostrou que a processo de três vezes de 1) avaliação dos candidatos, 2) combinando-os de encontro a um perfil comportamental, e 3) de acordo com a contratação de ajuste comportamental mais forte resultou em taxas de terminação inferiores para razões de roubo. De fato, neste estudo de mais de 50.000 funcionários, aqueles NÃO comparado com um perfil comportamental foram 463% mais probabilidade de ser denunciado por roubo em comparação com os candidatos a empregos que foram selecionados de encontro a um perfil comportamental. Com base nos dados de pesquisa estudados, este documento apresenta a contratação de melhorias estratégicas que a sua organização pode rapidamente adotar. Estas melhorias sugeridas são projetados para tomar uma mordida fora de roubo do empregado.

Os detalhes do roubo Estudo

Qualificações

Para fundamentar as conclusões do estudo, é importante descrever o conteúdo e os parâmetros do conjunto de dados:

• Havia (n = 7) empresas de varejo com o reconhecimento internacional da marca comercial envolvido no estudo. Pelo projeto, os dados foram coletados a partir de uma variedade de modelos de negócios de lojas de varejo. Os modelos de negócios de varejo variou de grandes locais de serviço completo com um alto funcionário contar para locais mais pequenos com uma pequena contagem de funcionários por local
• Operacionalmente, três tipos de trabalho foram o foco do estudo (Associate Sales, Gerente Assistente, e Store Manager). No varejo, estes três tipos de trabalho representam as linhas de frente do mercado de varejo
• Para ser incluído no estudo, os participantes (n = 53.713) teve que possuem datas de aluguer de confiança e os registros para aqueles terminados teve que incluem específico “. Razões de terminação &";
• Das pessoas estudadas foram (n = 31.808), que foram avaliadas e ajuste comportamental para o trabalho foi considerado no processo de seleção. Por outro lado, houve (n = 21.905) contratou com nenhuma consideração para ajuste comportamental para um perfil comportamental
• Contratar datas estendeu ao longo de vários anos e variou de 05 de janeiro de 2005, para 9 de setembro de 2008. Art &touro; Datas de terminação mostrou uma faixa semelhante a partir de 05 de abril de 2005, a 30 de setembro de 2009.

Conclusões do Estudo

De acordo com o FBI, os furtos são notificados a cada ano por 2,58% das pessoas que vivem em 275 cidades (2,18 milhões de pessoas de uma população total de 84.580.000.) Este número representa uma pequena porcentagem da população, mas acrescenta-se coletivamente para um valor muito grande do dólar. Tenha em mente que representa 2,58% roubo relatado, não os casos em que os ladrões são pegos. O número de pessoas que realmente ver um ladrão pego e condenado é um percentual ainda menor.

As empresas que lidam com o roubo do empregado muitas vezes experimentam os mesmos desafios de ladrões realmente captura. Por um lado, você tem que primeiro pegar o ladrão, e, por outro lado, você tem que manter registros precisos de estas ocorrências de roubo. A maioria dos varejistas estão no negócio de fazer um lucro, não rastrear os índices de criminalidade. Portanto, há uma camada adicional de complexidade em que as empresas são ineficientes em seu rastreamento de dados ou eles especificamente fixo roubo com outras razões cessação involuntária. São estes tipos de desafios que tornam os dados de roubo de funcionário difícil para capturar e estudar. Consequentemente, a maioria dos estudos sobre o roubo do empregado envolver uma porcentagem muito pequena dos empregados que são oficialmente capturados e encerrados por razões de roubo

Para os propósitos deste estudo, ajuste comportamental foi representada por quatro recomendações do sistema:. Não é recomendado, Recomendado com reservas, recomendado com Qualificações, e recomendado. Recomendações de ajuste de comportamento foram fornecidos a perspectiva empregadores e utilizado em todo o processo de seleção para (n = 31,808) contratações. O restante grupo de empregados foi contratado sem qualquer consideração para o ajuste a um perfil comportamental (n = 21.905).

Strong Fit vs. Não Fit

O objectivo para estudar essa montanha de dados foi compreender o impacto do uso de ajuste de comportamento na identificação precoce de roubo do empregado. Isto foi conseguido através da comparação das taxas de roubo de terminação de funcionários que receberam as duas principais categorias recomendação do recomendado e recomendados com Qualificações (um ajuste forte) para aqueles onde o ajuste de comportamento não era uma consideração no processo de seleção (ou Não Fit).

Quando comparado com contratações ajuste forte (categorizado como tal usando um perfil comportamental), não há funcionários Fit mostrou estatisticamente significativo, aumento 463% (X2 = 88,52, p = 0,0000) no número de rescisões devido a Roubo razões relacionadas. ((0,62% - 0,11%) /0,11% = 463%).

Strong Fit vs. fraco
Fit

O segundo objetivo foi compreender a eficácia das duas maiores categorias de recomendação, em comparação para as duas categorias de recomendação inferiores. Isto foi conseguido através da comparação dos preços de terminação roubo de funcionários ajuste forte para funcionários Fit fracos (composta por Recomende com reservas e não recomendado). Entre os selecionados como um Fit fraco, os dados mostraram um aumento estatisticamente significativo de 155% no número de rescisões por motivos relacionados com o roubo (X2 = 32,46, p = 0,0000) quando comparado com as contratações Strong (Fit (0,28% - 0,11%) /0,11% = 155%).

Números intrigantes, mas o que isso significa Compra de minha organização?

Fazer o esforço para avaliar os candidatos ao emprego para seu ajuste comportamental para o papel compensa em grande forma. Este estudo mostra que contratações feitas sem qualquer consideração para o ajuste para o trabalho foram estatisticamente mais propensos a ser encerrado por razões de roubo de empregado. Estatisticamente, há uma forte ligação entre o baixo ajuste comportamental para o trabalho e um aumento no roubo de terminações. Olhando para além destes resultados, é importante compreender em termos práticos por que e como comportamental ajuste assessores na redução do roubo do empregado

sobrepostas Fatores roubo

Compreender um funcionário &';. Motivos s em um roubo situação é muito complicado. Seria difícil identificar todas as influências negativas envolvidas em uma única instância roubo do empregado. Porque há muitas influências negativas que poderiam levar ao roubo situacional empregado, cada instância provavelmente apontaria para uma razão ou motivação ligeiramente diferente por trás do ato. Por causa dessa discussão, abaixo está uma lista de alguns fatores comuns que normalmente desempenham um grande papel na atividade roubo. À medida que mais fatores se sobrepõem, a probabilidade de roubo de aumentos dos funcionários

• Recompensa – Roubo do empregado pode ocorrer simplesmente devido à recompensa ou material ganho que pode ser realizado uma vez que o ato tenha sido cometido. (Ex: o empregado tem fácil acesso ao brinquedo mais popular sazonal ou em dinheiro no registo.)
&Bull; Circunstâncias &ndash externas; Estes furtos ocorrem devido a situações off-the-job um funcionário pode estar lutando. (Ex: questões financeiras externas, como a dívida inflada pessoal, contas de cobrança, ou passivos fiscais podem levar uma pessoa para roubar contra sua /seu melhor julgamento.)
&Bull; Acessibilidade – Simplificando, mais fácil o roubo do empregado pode ser realizado com sucesso (com pouco risco de ser pego no ato), maior a probabilidade de que o roubo do empregado irá ocorrer
• Baixa Achievement /Satisfação – Este estado ocorre quando um funcionário não for bem sucedida, luta para manter-se com a carga de trabalho, ou está em constante agitação para além do seu nível de conforto. (Ex: Um funcionário com uma baixa tolerância para um patrão duro pode retaliar por roubar; da mesma forma, sabendo que o encerramento é iminente por motivos de desempenho, um empregado pode optar por roubar algo como “ " Parting Gift &;.)
&Bull ; Apoio de Pares (também Peer Pressure) – Estes furtos ocorrem quando os funcionários são apoiados ou incentivados nos seus esforços para roubar por um grupo de pares antiético. (Ex: “ Todo mundo faz isso, então eu poderia muito bem fazê-lo também E se eu don &'; t jogar junto, isso poderia significar problemas para mim &";..)

Quanto mais fatores as experiências dos trabalhadores em o trabalho, maior a probabilidade de roubo do empregado

Uso Prático:. Linking Behavioral Fit para Theft

Por design, uma pessoa com um forte ajuste de comportamento para o trabalho produz mais confortavelmente, o que muitas vezes leva a interações sociais mais positivos, bem como aumentou o sucesso nas funções físicas e mentais associados com o trabalho. Os benefícios destes sucessos muitas vezes se manifestam nestas áreas: mais reconhecimento, atitude positiva, gozo no papel, cumprimento do papel e maior satisfação no trabalho. Em alguns casos, quando o ajuste é forte por um longo período, os funcionários começam a valorizar os seus empregos como uma extensão de si mesmos

• Melhores funcionários aptos são menos susceptíveis de comprometer uma coisa boa (mais motivados para manter uma boa situação)
• Trabalhadores contentes com menos de uma necessidade de participar em acções de retaliação
&touro; Ao considerar ajuste comportamental, um empregador pode selecionar os candidatos que naturalmente se desenvolvem em um determinado tipo de trabalho (evitando tensões internas devido a ser incompatíveis para um emprego)
• Reduzir o número de maus acessos para o trabalho melhora a moral, a produtividade ea identificação positiva entre todos dentro do papel

fazendo um impacto Usando Fit como seu guia

Reduzir o roubo do empregado pode ser resumida a quão bem você mudar as probabilidades em seu favor. Em outras palavras, os fatores mais sobreposição de remover do ambiente de trabalho, menor a probabilidade de que um funcionário vai roubar.

1. Remover Acessibilidade – Ao colocar medidas tradicionais de segurança no lugar, que a maioria dos varejistas fazer, você efetivamente reduzir a acessibilidade variável na equação roubo do empregado. Parece simples, mas os métodos, tais como câmeras de segurança, melhor manutenção de registros, um departamento de prevenção de perdas e outros programas de torná-la mais difícil para o ladrão e causar ladrões habituais de pensar duas vezes antes de aplicar para o emprego. A implantação destas técnicas vai reduzir a acessibilidade, e, posteriormente, o nível de roubo do empregado — em certa medida

Ponto Importante: Não pare em programas de segurança tradicionais - ir além da segurança física e foco no ajuste do povo. para o trabalho.

2. Remover Baixo Achievement /Satisfação – É importante notar que o ajuste comportamental para o papel não vai dizer se alguém vai ou não vai roubar. Verificação de antecedentes, investigações criminais e outros métodos de detecção de atividade criminosa histórico são usados ​​para reduzir a probabilidade de um ladrão que está sendo contratado. Em vez disso, ajuste comportamental corresponde a pessoa para o papel ea cultura da empresa, que por sua vez aumenta a realização e satisfação e, finalmente, reduz o volume de negócios devido à actividade relacionada com o roubo. O estudo discutido aqui (n = 53.713) mostrou que a contratação de pessoas com um ajuste mais forte comportamental para o trabalho reduzida rescisões relacionadas com o roubo. Na prática, de acordo com os dados estudados, incluindo um perfil comportamental em seu processo de seleção para determinar se encaixam como uma consideração na decisão global de emprego, você provavelmente vai ver uma diminuição quantificável no número de rescisões relacionadas com o roubo.

3. Remover apoio entre pares – Quando uma organização implementa medidas de segurança padrão e contrata funcionários com um melhor ajuste para o trabalho e cultura, ele remove tanto o aspecto acessibilidade de roubo, bem como as questões de realização e satisfação que um empregado pode encontrar. Com esses dois componentes sob controle, você efetivamente neutralizar a questão do apoio entre pares (para uma coisa, é mais difícil para roubar, além do grupo de pares não tolera ou modelar uma mentalidade de roubo). Centrando-se sobre estas áreas, você não só irá posicionar a sua organização como um que reduz a tentação de se envolver em roubo, mas também aumenta o buy-in para a organização &'; s metas gerais de negócios

Naturalmente, a aplicação de uma comportamental. fit modelo para a organização não afetará necessariamente todas as circunstâncias externas ao redor de cada empregado. Um ajuste forte não vai mudar a recompensa potencial de roubar no trabalho. No entanto, combinado com fortes processos preventivos, um forte ajuste de emprego ajuda a minimizar três dos cinco componentes principais de roubo através de melhores decisões de contratação.

Encerramento

Não é realista esperar que a remoção completa do roubo do empregado das preocupações do dia-a-dia de uma empresa. No entanto, faz sentido para empilhar as probabilidades em seu favor qualquer maneira que puder. Você pode determinar ajuste de emprego usando uma boa avaliação comportamental que trabalha em conjunto com um perfil de desempenho personalizado para um trabalho específico. Na verdade, quando você adota um tal processo de contratação, você terá a visão comportamental necessário contratar funcionários que são menos propensos a ser encerrado devido a roubo, o que irá diminuir suas figuras encolher e manter esse valor onde ele pertence, que está na sua inventário como receita potencial Restaurant  .;