Como dar aos pacientes uma experiência valiosa e fazê-los sentir Importante

Como outros consultórios odontológicos, nós aqui no dentista de emergência que os doentes estão no coração da prática odontológica. Eles não só manter as portas abertas, mas as probabilidades são grandes de que é por isso que você tem em odontologia em primeiro lugar - para ajudar os pacientes têm bocas saudáveis ​​para que eles possam viver vidas felizes e saudáveis. Leia sobre algumas dicas sobre dando que V.I.P. uma valiosa experiência cada vez que eles andam em seu escritório, e para deixá-los saber o quão importante eles são para você
Claro, você eo resto da sua equipe de consultório dentário precisa se esforçar para fornecer excelente serviço ao cliente -. fazê- tudo o que podem para ajudar com uma atitude verdadeiramente educados e simpáticos ao longo do caminho. Você precisa ter em mente que, para o paciente, uma viagem ao dentista significa muitas coisas ea maioria deles são negativos:. Tempo longe do trabalho ou da escola, gastando o dinheiro que não pode ter, e dor
boa comunicação é a pedra angular de fazer os pacientes se sentir importante. Faça um esforço para interagir com os pacientes. Isso não significa apenas dizer "oi" e, em seguida, indo direto ao que interessa. Morada seus pacientes pelo nome, perguntar como eles são e se eles têm quaisquer preocupações especiais -. E, em seguida, tomar o tempo para ouvir o que eles têm a dizer
Algo para se lembrar sobre a comunicação, porém, é que você não pode entrar em demasiado forte com um paciente. Por exemplo, se você acha que um paciente pode precisar de chaves, o que você acha que eles preferem ouvir:

Você realmente precisa usar aparelho
Você já pensou em obter chaves.?

Apenas uma pequena mudança. Em vez de dizer uma informação do paciente de uma forma que aparece como um insulto, iniciar um diálogo sobre como chaves podem ajudá-los a viver uma vida melhor pode significar a diferença entre um paciente feliz, que quer a sua ajuda e um paciente que é posto fora por ser dito o que fazer. A primeira declaração pode significar que o paciente vai para outra pessoa para chaves, se eles se preocuparam em levá-los a todos.

3. Outra coisa que muitos dentistas têm vista é simplesmente dar o pessoal do escritório o poder de corrigir pequenos problemas por conta própria sem ter que pedir o dentista sobre isso primeiro. Isso não significa apenas que o problema será resolvido mais rapidamente, mas também mostra o paciente que o escritório inteiro é dedicado a ter certeza que ele está feliz. E, ele não está mantido ali de pé, enquanto um membro da equipe do escritório rastreia o dentista para ver como lidar com a situação!

4. Mantenha a comunicação indo depois de terem se levantado da cadeira exame. Peça-lhes para concluir um inquérito sobre a sua visita ao seu escritório antes de sair. Ou recolher feedback dos meios de comunicação social ou e-mail. Se eles têm uma preocupação razoável que tenho compartilhado com você, lidar com ele diretamente. Deixe-os saber que você ouvi-los, e você está indo para cuidar do assunto pessoalmente.
5. As pequenas coisas podem fazer o seu escritório irá percorrer um longo caminho para fazer o paciente se sentir importante. Isso pode ser tão simples como enviar-lhes um cartão postal a dizer "feliz aniversário" para eles, ou o envio de "obrigado" cartões postais aos pacientes que você viu recentemente.

Dando pacientes uma experiência valiosa e fazê-los sentir importante realiza muito. Ela recebe-los a voltar, e eles estão muito felizes em recomendar o seu escritório para amigos e familiares. Ele também inicia o processo de construção de confiança, de modo que se o paciente tem um problema, eles vão confiar em seu conselho e, no final, terão melhor saúde dental Restaurant  .;