O Top Ten Dicas para gerenciamento de Raiva, Conflito e tensão emocional

Para ser uma pessoa segura e previsível para aqueles ao seu redor no trabalho e em casa, é essencial que você é capaz de manter a compostura quando você se sentir como seus "botões" estão a ser empurrados. Esta força irá ajudá-lo a alcançar seus objetivos nos negócios, bem como seus objetivos para seus relacionamentos pessoais.

1. Compartilhe emoções negativas só na pessoa ou no telefone. E-mails, mensagens eletrônicas, máquinas e notas são demasiado impessoal para a natureza delicada de palavras negativas. O que se sente como uma bomba no papel pode se sentir como uma pena quando entregues pessoalmente.

2. Pimenta suas respostas com a frase: "Eu entendo". Esta frase irá apoiar seus objetivos quando a tensão é alta e você precisa encontrar um terreno comum para formar compromissos ou acordos com a outra parte.

3. Tome nota quando você se sente ameaçado por que alguém está dizendo a você. Resista à tentação de se defender ou para "encerrar" a comunicação da outra pessoa. Vai levar este tipo de disciplina para se tornar uma sociedade aberta, confiando comunicador.

4. Prática fazendo solicitações de outras pessoas quando você está irritado. Muitas vezes, é muito mais útil para fazer a solicitação do que compartilhar sua raiva. Por exemplo, se a babá está te deixando louco, deixando pratos sujos na pia, é melhor fazer um pedido deles do que para deixar sua raiva vazar de outras maneiras, como tornando-se mais distante.

5. Tente repetir as palavras exatas que alguém está dizendo para você quando eles estão em um monte de dor emocional ou quando você discordar deles completamente. Esta técnica de espelhamento pode manter o alto-falante eo ouvinte 'centrado' em uma conversa difícil, especialmente quando a atitude da pessoa que faz o espelhamento é para ganhar a compreensão de um ponto de vista diferente.

6. Assumir a responsabilidade por seus sentimentos para evitar culpar os outros. Observe quando 'blameshifting' começa a vazar em seu discurso. "Sinto raiva quando você está vinte minutos de atraso e você não me chamam" é muito melhor do que, "Você me faz tão louco por estar atrasado."

7. Aprenda a ouvir os dois lados do conflito que você está em como se você fosse o mediador ou o conselheiro. Se você pode ouvir e responder, desta forma você vai trazer paz e soluções para o conflito mais rapidamente. Por exemplo, em resposta ao pedido raise de um empregado, você pode dizer: "Por um lado eu entendo que você realmente precisa do raise, e por outro lado eu represento a empresa, cujos recursos são muito escassos no momento. Existe uma maneira que eu possa trabalhar no seu pacote de compensação que não envolve dinheiro? " Aqui, o ponto de vista do mediador pode olhar para o compromisso criativo que leva em conta os limites e as necessidades de ambas as partes.

8. Tome uma atitude lúdica no sentido de desenvolver a habilidade de auto-controlo emocional em situações de alto conflito. Você poderia ver a manutenção de auto-controle em uma converstion irritado tenso como uma façanha atlética. Você também pode visualizar a desenvolver esta habilidade como semelhante a trabalhar no ginásio com pesos - o mais que você use seu músculo autocontrole maior ele vai crescer e mais fácil será para manter a calma quando a tensão é grande.

9. Espere alguns dias para esfriar emocionalmente quando uma situação faz você se sentir selvagem com sentimentos intensos, como a raiva. Conforme o tempo passa, você vai ser capaz de ser mais objetivo sobre os problemas e para resolver a verdade sobre a situação de forma mais clara.

10. Tome a decisão de falar com o decoro quando você está irritado ou frustrado. Se você dá a si mesmo permissão para explodir, as pessoas não se sentem seguros ao seu redor. Eles vão se sentir que você não é previsível e vai levar 'escudos' quando estão perto de você. O medo e as paredes dos outros não irá apoiar os seus objetivos para o sucesso nos relacionamentos ou no trabalho
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