*** Colaboradores Sobre Conflito

Mary Carol tinha uma decisão difícil de fazer. Sua equipe teve um importante e arriscado atualização do sistema para ser concluído. A atualização definitivamente necessário para ocorrer ao longo de um fim de semana. O calendário estava apertado e muitos dos membros da equipe sentiu que a atualização deve ocorrer ao longo de um fim de semana de férias próximo. Isso lhes daria tempo extra apenas no caso de a atualização não correram bem. Outros membros da equipe odiava essa ideia e estavam se rebelando contra a idéia de abrir mão de um fim de semana mais um feriado segunda-feira.

Como o gerente de projeto sênior, Mary Carol tomaria a decisão final. Antes que ela fez a chamada, ela decidiu reunir a equipe. Ela não acreditava que ela poderia obter toda a equipe para chegar a um acordo, mas ela tinha esperança de que, ouvindo a todos, seria torná-lo mais fácil para todos uma vez que ela anunciou sua decisão. Ela não tinha tomado uma decisão final ainda, ela queria participar da reunião com a mente aberta.

A sala de reuniões estava cheia de tensão. Cada &'; &' lado; tinha motivos de sobra a respeito de porque a execução devem ou não ser realizado no fim de semana do feriado. A discussão estava indo mal, até; um de a equipe fez esta declaração, “ É uma vergonha para tirar todo o fim de semana de férias, quando o tempo extra que precisamos para permitir a questões é apenas cerca de quatro horas &"; Outro membro da equipe rapidamente concordaram. Membros de ambos &'; Sides &'; do conflito pesou. O tempo extra real precisava era de cerca de quatro horas. Outro membro da equipe perguntou: “ Por que pode &'; t começamos a atualização mais cedo na sexta-feira? Se pudermos ter o sistema mais cedo, nós don &'; t precisam trabalhar em segunda-feira &"; Todos concordaram que esta seria a solução ideal. O gerente de departamento do grupo que usou o sistema estava em atendimento e afirmou que ela seria mais do que felizes de ter sua equipe assinar na sexta-feira à tarde, a fim de apoiar o upgrade. Isso fez com que a sua vida mais fácil também; afinal era sua equipe pode ter tido que desistir do feriado segunda-feira, a fim de confirmar que a atualização foi bem-sucedida.

Se Mary Carol sabia disso ou não, ela estava usando a abordagem de colaboração para a resolução de conflitos. Colaborar é uma excelente abordagem para usar quando você quer encontrar uma abordagem que satisfaça as preocupações de ambas as partes. Colaborando envolve trabalhar juntos para entender um ao outro &'; s necessidades e perspectivas para que, juntos, você pode encontrar soluções criativas. E isso é exatamente o que Mary Carol &'; s equipe fez; juntos, eles encontraram uma solução criativa para o seu dilema. Ao colaborar a equipe trabalhou com os ressentimentos que estavam começando a formar sobre quem estava certo sobre quando a implementação deve ocorrer e todos se comprometeu com a nova abordagem.

O resultado final foi uma implementação bem sucedida e uma equipe mais forte ..