Bad Etiquetas Para Pessoas Difíceis piorar a situação

Não deixe que ninguém lhe dizer diferente: Os rótulos que se aplicam a pessoas têm um impacto direto sobre a forma como interagimos com eles, e o modo como interagimos com eles determina como eles reagem a nós e que resultados que obtemos com eles .

Quando as pessoas rotular outros como &'; tóxico, &'; eles podem enfraquecer-se e perder o acesso a seus próprios recursos de comunicação. Quando uma pessoa diz uma outra pessoa é &'; tóxico, &'; que &'; re realmente falando de sua própria reação a ele. E reações negativas ao mau comportamento são o problema mais premente, se você nunca a intenção de resolver os seus problemas pessoas. Os padrões de comportamento difícil cruzar as linhas culturais e fronteiras nacionais, e revelar a humanidade compartilhada de pessoas em todos os lugares. A forma como as pessoas reagem ao comportamento difícil faz toda a diferença no mundo.

Com base na pesquisa que realizei em escrever meus livros de comunicação, guia de Insider Para a arte da persuasão, e lidar com pessoas que você não pode ficar, eu acredito que há três domínios de interação em jogo quando se lida com difícil pessoas. Primeiro é mentalidade, tanto seu e dele. Em seguida é a sua habilidade em comunicação. Em terceiro lugar, o contexto mais amplo dentro do qual as interações ocorrem. Cada uma delas representa uma oportunidade para mudar o relacionamento para melhor.

O que você pensa sobre algo determina como você reage, se relacionar e lidar com ele. Sua mentalidade é refletido no que você diz a si mesmo sobre alguém, as coisas que você acredita são absolutamente verdadeiras sobre a pessoa que você está tendo um problema com. Tenho observado que o quadro de referência mais as pessoas usam com pessoas difíceis é um dos rótulos negativos auto-justificar, e que esse quadro de referência desempenha um papel significativo em seus resultados em lidar com comportamento agressivo washy, negativo, perturbador e wishy.

Parece-me que a maioria dos livros e escritores sobre o assunto de pessoas difíceis têm o infeliz hábito de atribuir rótulos negativos e más intenções para as pessoas se comportando mal, &'; eles, &'; enquanto grande parte segurando aqueles de nós que têm de lidar com o mau comportamento irresponsável como para como nós vamos sobre isso. Na minha opinião, que &'; sa “ dupla whammy &"; contra lidar com pessoas difíceis de forma eficaz. Uma vez que você rotular alguém como &'; tóxico &'; ou &'; média, &'; &'; resistentes à mudança, &'; &'; indiferente &'; ou &'; estúpido, &'; seu comportamento, inevitavelmente, serão organizadas em torno de sua reação ao rótulo de aplicar.

Não me interpretem mal. Eu acredito que o mau comportamento tem consequências reais e efeitos colaterais sobre a moral, a produtividade eo trabalho em equipe. Estes são problemas significativos, e eu &'; m certamente não minimizando os danos causados ​​pelo comportamento difícil. Mas acrescentar o insulto à injúria não é a resposta. O problema é que a pessoa rotular o comportamento ruim quanto ventos tóxicos até a conexão com suas próprias reações ruins, o que torna cada vez mais improvável que &'; ll ser criativo o suficiente para trazer o melhor em pessoas no seu pior. A recompensa é que começa a estar certo sobre quem está errado. A conseqüência é que a situação vai de mal a pior.

Eu encontrei uma melhor abordagem para o mau comportamento do que culpar-los e chamá-los tóxico.

1. Mude sua mente. Assumir uma intenção positiva por trás de mau comportamento, baseada na idéia de que o comportamento humano é proposital

2. Mudar sua abordagem. Aproxime-se mau comportamento estrategicamente, com base em premissas úteis e respostas hábeis. Um comunicador eficaz é persuasivo e pró-ativo, em vez de defensiva e reativa.

O mau comportamento é o resultado de uma falta de flexibilidade e desenvoltura em lidar com um mundo em mudança e incontrolável. It &'; é o que as pessoas fazem quando percebem que suas boas intenções estão sendo frustrado pelo comportamento dos outros, e eles saem de opções para lidar com ele. Desta forma, todo mundo se torna alguém &';. S difícil pessoa, pelo menos por algum tempo, por ser agressivo, negativo, perturbador, vago, absorto, ou completamente retirado

Agora, existem exceções quando se trata deste abordagem, tal como quando seu problema pessoa tem um problema de abuso de substâncias, ou é de alguma outra forma verdadeiramente perturbado mentalmente (maníaco-depressiva, narcisista, etc.) Em tais casos, a maioria das pessoas apenas aren &'; t equipado com o tempo, interesse ou habilidades para interagir com esses comportamentos problema de forma eficaz. Mudando sua mente sobre essa pessoa &'; s mau comportamento ainda é um bom primeiro passo. Pare de tomar o lado pessoal, e ganhou &'; t &' ser; tóxico &'; para você. O segundo passo é obter ajuda se possível ... de apoio profissional para si mesmo, a intervenção profissional para a pessoa que adquirem o problema, ou se nenhuma ajuda está disponível, mantenha distância e /ou chegar o mais longe o mais rápido possível.

Eu blogue sobre esta e outras idéias que podem ajudá-lo a obter melhores resultados com todos os tipos de pessoas. Mas o lugar para começar é com as etiquetas. Porque seus rótulos desempenham um papel fundamental Restaurant  .;