Ajudando Pessoas Difíceis Veja uma maneira melhor

Hoje, um argumento terrível ocorreu no corredor fora de meu escritório. Tudo começou quando um dos meus colegas de trabalho tornou-se irritado com o meu chefe para não comunicar-lhe prontamente que uma reunião da manhã tinha sido cancelado. Foi uma coisa muito dolorosa para ter ouvido. Ele estava gritando e xingando, e nem mesmo parando para ouvir como ela tentou explicar seu lado da história. Ele me deixou com raiva que ele emboscado ela de uma forma tal vicioso em algo tão aparentemente trivial, e também muito irritado que eu tinha que ouvir a coisa toda. Meu chefe &'; s secretário também se envolveu, dizendo esse cara que rude e condescendente que ele era, e que ele lhe devia um pedido de desculpas. Eu sentei na minha mesa por um tempo depois, contemplando toda a coisa — a raiva, a defesa, a falta de vontade de ouvir, e quanta dor o cara estava fazendo o meu chefe, todo mundo ao alcance da voz, e, na realidade, o próprio bem.

Eu finalmente decidi que eu queria ir pelo corredor e falar com esse cara sobre sua explosão. Ele didn &'; t parecem direito de simplesmente deixá-lo passar, sem deixá-lo saber que o que ele fez não era &'; t bem. O que eu queria dizer era, basicamente, “ Você realmente deve ir para uma classe da gerência da raiva, e aprender a se comportar de forma profissional &" ;, mas eu decidi que só iria provavelmente apenas provocar uma discussão entre ele e eu, e não fazê- qualquer coisa para evitar novos incidentes. Eu considerei a sua perspectiva. Estive muitas vezes com raiva e eu sei o que se sente. Eu também diria que porque ele &'; não é o tipo de pessoa cujo inclinado a dar a outras pessoas o benefício da dúvida quando as coisas dão errado, ele provavelmente tem um monte de inseguranças.

Depois de alguma reflexão, eu falei com ele sobre o assunto, mesmo que ele me deixou nervoso para fazê-lo. Expliquei-lhe que existem maneiras para que expresse seus sentimentos que vão criar a oportunidade para que outros possam responder de uma forma simpática e atenciosa. No entanto, ele tinha sido expressar seus sentimentos de uma forma que incitou defensiva e conflito, e eu disse que eu não &'; t pensar que estava ficando-lhe o tipo de resposta que ele realmente queria. Eu disse a ele, se ele aprendeu a lidar com sua raiva de uma maneira melhor, ele poderia trazer uma atmosfera mais de compaixão e compreensão em seus relacionamentos com os outros.

Ele pareceu-me considero um pouco desconfiado. Ele calmamente me disse um pouco mais de sua história de volta, ou seja, os problemas que ele tinha incorrido como resultado de não saber sobre o cancelamento da reunião. Eu disse a ele que, porque ele estava agora contar a sua história de uma forma calma e racional, eu poderia simpatizar com suas dificuldades. Eu disse que achava o meu patrão teria sido simpático e pediu desculpas também, se ele tivesse relacionado a sua história dessa forma, ao invés de perder a paciência. Ele tentou desviar a conversa para obter me a concordar que ele estava com a razão, e meu chefe deveria tê-lo notificado do cancelamento mais prontamente. Eu lhe disse que poderia concordar que a sua queixa era legítima, mas o meu ponto era que ele tinha a escolha entre expressar seus sentimentos de uma forma que provavelmente obter uma resposta compassiva, ou de uma forma que provavelmente resultaria em uma atitude defensiva e conflito, e que a escolha foi sua a fazer. Então ele me agradeceu e eu saí.

Este artigo também aparece no meu blog, The Hazards curiosos de Ser Humano, em:. curious-hazards.blogspot.com Restaurant