Lidar com o conflito: Como Struggles pode fazê-lo - e seus relacionamentos - Stronger

O conflito é inevitável. É a prova de que todos nós somos indivíduos únicos com valores distintos, opiniões e percepções.

O conflito pode ser tanto um driver positivo e uma força contraproducente no local de trabalho. Conflitos não resolvidos podem sabotar o funcionamento eficaz de qualquer organização, e deve ser tratado de frente sempre que um desacordo impede as pessoas de trabalhar juntos como uma equipe.

Definindo
conflito Conflitos pode ser maior ou menor, mas nós tipicamente salvar o prazo para situações mais difíceis ou dolorosas. Mas, olha para ele dessa forma: se nós salvar nossas habilidades de resolução de conflitos para apenas as questões maiores, então nós don &'; t obter muito prática resolver conflitos. Como resultado, muitos empresários aren &'; t muito hábil em resolução de conflitos.

“ O confronto é algo que eu estou sempre atenta, &"; Stephanie diz Scotti de Profissionalmente falando, um treinador de fala e habilidades de apresentação empresa de treinamento executivo de Nova Jersey. “ O truque é encontrar uma maneira de falar sobre o assunto assim que a conversa permanece produtiva eo relacionamento permanece intacta &";.

Usando o termo" &" oposição; é uma maneira simples e precisa para definir conflito. Ele doesn &'; t tentar medir a magnitude do conflito, só que há um. E uma vez que não há falta de oposição para ir ao redor, isso significa que &'; s uma abundância de conflito — e muitas oportunidades para aprimorar nossas habilidades de resolução de conflitos.

Se os conflitos são pequenas ou grandes, as mesmas habilidades são necessárias para resolvê-los. Assim, quanto mais você pratica, melhor você &' equipada; vai ser lidar com conflitos mais difíceis quando eles surgem

Cinco causas simples de conflito
Antes de conflitos são tratados, it &';. S útil olhar em por que eles ocorrem. De um modo geral, o conflito tem cinco causas principais:

1. Controle: O desejo humano básico para efetuar o rumo dos acontecimentos; para ganhar ou manter o poder ou recursos.
2. Preferências: A forma como nós vamos sobre fazer as coisas; nossos estilos pessoais, hábitos, tendências e métodos. Sims 3. Crenças sobre fatos: o que acreditamos ser verdade, e como isso pode ser diferente da verdade real página 4.. Valores: A essência de quem somos e como vemos o mundo. É difícil resolver conflitos envolvendo valores
5.. Relação: A história que as pessoas têm umas com as outras, o que pode envolver questões como experiências passadas, negócio passado, ou a estrutura de relatórios em um ambiente empresarial

Os conflitos podem surgir devido a um ou mais desses cinco fatores. . Outras questões podem contribuir para a situação — a escalada de um conflito para além das suas causas iniciais até o ponto que eles se tornam cada vez menos relevante. Uma vez que a escalada ocorre, você &'; tenho uma bagunça maior do que você começou com.

Você é culpado de qualquer uma destas escadas rolantes comuns

Palavras:?. Usando frases inflamatórias, tais como “ você sempre &";

não-verbais: Como você olhar em alguém; sua linguagem corporal ou expressões

Acumulando: Trazendo a outros eventos ou envolvendo outras pessoas

A escolha de emoção sobre a lógica:.. Quando uma pessoa está falando de suas emoções, você pode &'; t lidar com sucesso com eles usando lógica. Os conflitos não são resolvidos exclusivamente no “ pensou &"; nível; há sempre um componente emocional para a resolução

Uma maneira de avaliar como você &';. re fazendo na emoção contra a lógica é a “ o check-in &"; com a outra parte no conflito, perguntando: “ O que você está sentindo nesta situação &"?; Como Steven Covey escreveu em Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, “ Procure primeiro compreender, depois ser compreendido &";

Como gerenciar conflitos:.? O que &'; s seu estilo Browse People gerenciar conflitos em uma variedade maneiras, a maioria dos quais são coloridos por suas experiências individuais, preferências e valores. Como você se aproxima um conflito terá, obviamente, uma incidência directa sobre como (ou se) ele é resolvido com êxito. Estilos de gestão de conflitos comuns incluem:

Colaboradores: afirmar seus pontos de vista ao mesmo tempo, convidando outras perspectivas. Este estilo de gestão de conflitos congratula-se com as diferenças, identifica todas as principais preocupações, e pesquisas de soluções que atendam tantas preocupações quanto possível chegar a um acordo mútuo

Comprometimento: Insta moderação e “ divide a diferença &";. em uma tentativa de encontrar pessoas no meio do caminho. Compromisso é uma boa tática quando você precisa de uma solução rápida e ambas as partes estão dispostas a desistir de algo

Acomodando: aceitar a outra pessoa &'; s vista ou reconhecer um erro.. Este estilo de gestão de conflitos é adequado em situações em que você se importa mais sobre o seu relacionamento do que o problema que está causando o conflito

Evitar:. Atrasar a sua resposta ou se retirar da situação. Considere esta abordagem quando você está irritado e precisam de tempo para se refrescar

Forçando:. A tentativa de controlar o resultado, desencorajando desacordo e insistindo no seu ponto de vista. Força é usado quando uma situação deve ser resolvida rapidamente, ou quando você sabe que você está certo e precisa de outros para reconhecer isso.

Tal como acontece com qualquer tipo de liderança, nenhum estilo único de resolução de conflitos é sempre o caminho certo. Os líderes eficazes e escolher a abordagem que é melhor para uma determinada situação.

Scott Price, presidente da skyline de New Jersey, uma empresa para exposições one-stop baseada em Pine Brook, NJ, levou sua equipe no desenvolvimento de uma linguagem comum para incentivar a discussão ativa em toda a organização. Diz Price, “ Agora usamos o termo '; conversas corajosas &'; para dar início a discussões difíceis — tornando mais fácil para alguém para iniciar uma conversa difícil, e preparar a outra pessoa para ser sensíveis a informação que pode ser difícil de dizer e ouvir &";

Resolver conflitos:. Chegando ao “ OK /OK &";
para um conflito a ser resolvido verdadeiramente, o conceito de “ win /win &"; doesn &'; t realmente aplicar. Ambas as partes devem se sentir como se eles &'; ve sacrificado um pouco para evitar a repetição do problema e permitir que todos possam seguir em frente — mais de um “ OK /OK &"; do que um “. win-win &"; O principal objetivo é preservar a relação

O &';. S a melhor maneira de resolver conflitos irritantes para o bem? Aqui estão quatro técnicas que podem ajudá-lo a se mover em direção a uma resolução positiva:

fracionar: A grande maioria dos conflitos têm mais de uma causa. Por fraccionamento (quebrar o conflito em pedaços menores), você pode tentar identificar e resolver a causa mais menor, em seguida, passar para a próxima e assim por diante. Essas pequenas vitórias ajudá-lo a estabelecer impulso, trabalhar o seu caminho em direção à resolução das causas maiores do conflito, e encontrar o “ OK /OK &"; na situação

Cooperação, não competição:. A concorrência só serve para agravar o conflito. Na resolução de conflito, seu objetivo é também para promover ou melhorar o seu relacionamento com a outra pessoa. Mudar sua perspectiva para um de cooperação — trabalhando juntos para ambas as partes e' benefício mútuo, em vez de labutar sozinho por uma conquista solitária. A cooperação é um fator necessário para fracionar e encontrar essas pequenas vitórias

Ativo ouvir:. Ouvir não é um processo passivo. Muitas vezes é preciso um esforço deliberado para suspender nossas próprias necessidades e resistir ao impulso de reagir emocionalmente. A escuta ativa significa ouvir de sentido, em seguida, verificar para ver que a informação tenha sido corretamente ouvido e compreendido. A escuta ativa suporta uma boa comunicação, onde a intenção da mensagem entregue pelo alto-falante será igual ao impacto que tem sobre o destinatário. O objetivo da escuta ativa é para evitar mal-entendidos e construir a confiança

Evite tornar-se um confidente conflito:. Esta é a pessoa a quem todo mundo vai para expor suas queixas. Confidentes de conflito são apanhados no meio com pouca chance de jogar um papel eficaz na resolução da situação. O que fazer? Deixe a pessoa saber que você aprecia seu compartilhar seus sentimentos, mas que eles precisam envolver o conflito &'; s outra parte, se eles realmente querem a situação resolvida. Ofereça-se para jogar papel ou agir como um mediador com todas as partes no quarto. Desta forma, você iludir o papel ingrato de confidente conflito ao girar a situação em uma oportunidade de liderança ou treinamento positivo.

A coisa mais importante a lembrar sobre o conflito? Isso é perfeitamente normal e, se aproximou de forma construtiva, pode realmente levar a relacionamentos que são mais fortes do que eram antes. conflito

A bem-resolvida tem um enorme poder em mover seus relacionamentos para um lugar de maior confiança, o compromisso mais forte, e níveis mais elevados de prestação de contas. E lá isn &'; ta empresa no mundo que não podia &';.. T usar um pouco mais de que