Quatro Memória Desliza Isso pode custar-lhe vendas

As palmas das mãos começam a suar e você evitar o contato visual com alguém que você conhece é um cliente, mas você simplesmente não consegue lembrar o nome dele.

Seu coração afunda como você desligar o telefone depois de um telefonema com uma perspectiva furioso; você esqueceu que você tinha feito um compromisso com ela.

Você bater sua testa em frustração como você percebe, tarde demais, o que você deveria ter dito a um cliente que teria feito a venda.

Alguma vez você já pensou: "Se ao menos eu tivesse nascido com uma memória melhor, eu estaria melhor em vendas?" Infelizmente, ninguém é inerentemente talentoso na recuperação da memória instantânea; os cientistas foram incapazes de provar que "memória fotográfica" ainda existe. Como quase qualquer coisa relacionada com vendas, melhoria da memória é uma habilidade aprendida que qualquer pessoa pode cultivar.

Você pode se tornar uma pessoa de vendas altamente eficaz e bem respeitado. Comece aprendendo a prevenir estas situações relacionadas com a memória pegajosas que você já pode ter experimentado

Deslizamento de memória # 1:..

instantaneamente esquecendo o nome de uma perspectiva Você encontra uma perspectiva e apertar sua mão. Ele diz-lhe o seu nome, e não mais cedo faz a ruptura aperto de mão do que você tenha esquecido. Socialmente, as pessoas acham muito poucas coisas mais irritante do que ter seus nomes esquecidos ou mal pronunciado, e nas vendas, o que é desagradável pode se tornar profundamente ofensivo, o suficiente para que você pode perder vendas.

Quando você esquecer imediatamente o nome de um prospect, dois desafios surgem. Em primeiro lugar, porque você sabe que você esqueceu o nome, você se torna totalmente preocupado com a tentar lembrar-lo, por isso é difícil de prestar atenção ao que a pessoa está dizendo. Em segundo lugar, se a perspectiva percebe que você tenha esquecido seu nome, ele envia uma mensagem muito negativa sobre você, como se você não se preocupam com a pessoa ou como se você não é muito inteligente. Normalmente, nenhuma dessas percepções é verdade, mas se você não pode prestar atenção o tempo suficiente para lembrar de um nome, você dá essa impressão.

Com um pouco de prática, você vai descobrir que este deslizamento de memória particular é o mais fácil de evitar. Primeiro, abrandar e ouvir. Foco no cliente por cinco segundos no início da introdução e se concentrar em seu nome. Em seguida, repita o nome da pessoa de volta para ele ou ela de uma forma de conversação. Quando alguém diz: "Meu nome é Bob," responder com,

Deslizamento de memória # 2 "Bob Prazer em conhecê-lo, Bob.".:. Esquecendo-se do nome de um cliente estabelecido

Se você é um agente imobiliário, por exemplo, você pode se deparar com alguém em uma reunião que lhe vendeu uma casa ou para, ou se você é um negociante de carro, você pode ir em branco como você ver um cliente anterior, mostrando-se inesperadamente no lote. Na maioria das vezes, este deslizamento ocorre quando você atender o cliente fora do contexto da sua profissão: Você sabe que você conhece a pessoa, mas você não sabe como. Você pode até se lembrar dos detalhes da transação de venda, mas você não posso para a vida de vocês se lembram o nome da pessoa

Este fenômeno não é apenas frustrante e embaraçoso; ele também pode custar-lhe um monte de dinheiro. Aprender a evitar tal situação assume um compromisso de trabalhar para melhorar a sua memória. Você pode melhorar suas chances de lembrar o nome de um cliente esquecido por aprender a gerir o seu stress. Quando você sabe que você sabe algo, mas você não pode retirá-lo em sua mente, normalmente é porque você está forçando-se para fora sobre ele. A capacidade blocos de estresse seu cérebro para recuperar as informações. Então, tente tomar uma respiração profunda e fazendo um pouco de positiva auto-fala. Diga a si mesmo: "Você sabe que você sabe disso. Apenas pendurar lá e ser um pouco paciente." Muitas vezes, o nome ou outras informações necessárias, então, vir a você

Deslizamento de memória # 3:.. Esquecendo um compromisso ou aparecendo tarde

Qualquer pessoa de vendas sabe que aparecendo tarde é terrível, mas esquecendo completamente um compromisso é ainda pior. A solução é simples, mas requer um compromisso de sua parte para ser melhor organizado e de tomar o tempo que você precisa para planejar. Muitos desafios de memória comum surgem quando as pessoas têm muita coisa acontecendo e tentar correr para fazer tudo. Uma solução simples senso, comum é manter sua memória correu por escrever tudo para baixo, em um planejador diário, em notas adesivas, onde quer que vai ajudar você a se lembrar. Tome uma hora, uma vez por semana para rever o que você chegando e planejar o que você precisa fazer e quando

Deslizamento de memória # 4:. "Eu deveria ter dito …"

Se você já pensou na coisa perfeita para dizer a alguém de dez minutos depois que você precisava dizer isso … você é igual a qualquer outro ser humano no mundo. Mas em um contexto profissional, isso pode facilmente custar-lhe uma venda. Alguma vez você já pensou na resposta perfeita para a pergunta de alguém ou objeção logo após a perspectiva saiu pela porta? Querendo saber por que você não fez a venda, o seu cérebro de repente vira-se novamente e você pensa: "Oh, não! Eu sou tão estúpido! Eu devia ter dito isso!" (Ou mostrado a eles que a propriedade nem demonstrou que recurso ou seguido esse procedimento no meu manual de vendas.)

Você pode superar este desafio por meio da memorização de informações de forma sistemática. Aprendizagem sistemática não é memorização - a maneira que você aprendeu suas tabelas de multiplicação -. Mas desenvolvendo um sistema para ajudá-lo a armazenar e recuperar informações facilmente

Para recuperar informações e treinar a sua memória, você deve aprender a falar a língua de sua memória, o que significa a criação de imagens. Quando você deve lembrar de informações, se você pode ver algo, torna-se muito mais fácil de lembrar que, mesmo com uma grande quantidade de detalhes.

Ao dar apresentação de vendas ou à procura de elementos de conhecimento do produto, você deve criar mentais imagens e sistemas organizacionais em seu cérebro, em uma espécie de sistema de pastas de arquivo mental. Uma vez que você organiza as informações em seu cérebro, é muito fácil de encontrar; se ele está em uma pilha grande, você pode saber que está lá em algum lugar, mas quem sabe quanto tempo vai levar você para encontrá-lo!

Aprendizagem leva à confiança, a chave do sucesso

Vendas pessoas precisam ter o seu negócio a sério o suficiente para colocar esforço em aprender. Muitos "ala-la", e não fazem quase tanto dinheiro quanto eles querem como resultado. Ninguém fica rico em vender por acidente. Aqueles que se dedicam a aprender e crescer são sempre os mais bem sucedidos.

A boa notícia é que você pode aprender a superar lapsos de memória e vai crescer como uma pessoa de vendas eficaz como você, porque você vai ganhar maior confiança . E todas as outras coisas que são iguais, o vendedor com mais confiança irá sempre começar o negócio em detrimento de alguém que tem menos confiança. A fórmula para o sucesso é o mesmo que a fórmula para melhorar a sua memória: preparação, escuta e aprendizagem adequada Restaurant ..